源潭郵政支局所在的源潭鎮(zhèn)地處安徽省潛山市東部，常住人口8.8萬人，2019年被中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國日用雜品工業(yè)協(xié)會(huì)授予“中國刷業(yè)之都”稱號(hào)。主流民營快遞公司紛紛在此駐點(diǎn)，寄遞市場競爭十分激烈。

　　源潭支局是純郵政網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有員工14名，其中黨員5名。近年來，潛山市郵政分公司黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深化黨業(yè)融合，聚焦刷業(yè)集群市場開發(fā)，助力源潭支局在激烈的市場競爭中求變謀新，跑出“加速度”，駛?cè)氚l(fā)展“快車道”。源潭支局業(yè)務(wù)收入由2019年的171.9萬元提升至2023年的1003.06萬元。其中，寄遞業(yè)務(wù)收入由2019年的120.28萬元提升至2023年的843.16萬元。今年1—8月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入803萬元，收入規(guī)模、增長速度在安徽郵政純郵政網(wǎng)點(diǎn)中位居前列。

　　“強(qiáng)能”提升核心競爭力

　　“4月，我們支局新增了1臺(tái)可伸縮皮帶機(jī)，5月，又添了2輛廂式郵車，支局客戶服務(wù)能力得到顯著提升，目前日均郵件攬收量近2萬件。”源潭支局局長余俊杰說。

　　“工欲善其事，必先利其器?！苯陙恚S著支局業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，原有硬件能力已不能滿足支局發(fā)展需要。針對基層網(wǎng)點(diǎn)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，潛山市分公司黨支部開展領(lǐng)題破題活動(dòng)，結(jié)合源潭支局發(fā)展能力不足的狀況重點(diǎn)攻堅(jiān)，對支局開展大平面裝修改造，設(shè)置包裹架4組，打造包裹自提服務(wù)場景。改造后的支局日均自提量達(dá)400件，到訪客戶明顯增多，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳營銷奠定了基礎(chǔ)。此外，開通源潭—合肥物流專線，解決了當(dāng)?shù)剜]政無法深入開發(fā)大件市場的問題，提升了郵政服務(wù)能力。

　　“潛山市分公司黨支部切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，加大能力建設(shè)投入力度，是各家快遞公司中投入力度最大的，有效提升了郵政寄遞綜合服務(wù)能力，助力源潭鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，值得點(diǎn)贊！”源潭鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長黃冰冰肯定地說。

　　“活力”激發(fā)員工干勁

　　“小程，今天多少單？”“今天超5400單了?！?月5日下午，潛山市朗朗塑料包裝有限公司負(fù)責(zé)人嚴(yán)嘉琪正在統(tǒng)計(jì)線上銷售數(shù)據(jù)，并叮囑員工和源潭支局對接好，做好攬收發(fā)貨工作?！耙郧拔覀儼l(fā)貨要到20公里外的縣城。自源潭支局提供上門服務(wù)以來，每天16點(diǎn)郵車會(huì)直接開進(jìn)公司上門取件，比其他快遞公司攬收價(jià)格還優(yōu)惠，我們當(dāng)然要選服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)的郵政了。”嚴(yán)嘉琪說。

　　隨著源潭制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)布局和物流服務(wù)需求也發(fā)生了變化。潛山市分公司黨支部跟隨市場變化，進(jìn)行實(shí)地跟班投遞調(diào)研，及時(shí)優(yōu)化支局投遞郵路，重新劃分調(diào)整了投遞區(qū)域，根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)布局，將原有的5條投遞郵路優(yōu)化為4條。同時(shí)，在支局成立特快、快包、物流3個(gè)專攬營銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)員工意愿，將優(yōu)化人員充實(shí)到前端營銷崗位，每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少有1名黨員。按月分解目標(biāo)計(jì)劃，按日通報(bào)計(jì)劃完成情況，確保考核有效落地，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得?！皩垐F(tuán)隊(duì)不僅能實(shí)現(xiàn)自主作戰(zhàn)，還能打破壁壘合力出擊，為客戶提供郵政寄遞一攬子服務(wù)，達(dá)到因地制宜、人盡其才的效果，員工干勁被大大激發(fā)?！庇嗫〗苷f。

　　“靶向”聚焦贏得市場

　　面對源潭鎮(zhèn)遍布大街小巷的大大小小刷制品企業(yè)，源潭支局3個(gè)專攬營銷團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，只有厘清頭緒、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、重點(diǎn)突破，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。“我們將自己的客戶進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)彼此的客戶資源十分分散且多處重合，這樣開發(fā)市場實(shí)在太耗費(fèi)精力了?！庇嗫〗苷f。靶向不聚焦成了源潭支局進(jìn)一步發(fā)展的難題。潛山市分公司黨支部得知這一問題后，經(jīng)過市場調(diào)研，決定在源潭支局運(yùn)用“數(shù)字網(wǎng)格靶向法”，將客戶嵌入網(wǎng)格中，每個(gè)網(wǎng)格確定一名網(wǎng)格營銷員。

　　有了明確的“靶向法”，網(wǎng)格營銷員在所屬網(wǎng)格中“刷臉”走訪，搶市場、提規(guī)模。“以前跑客戶像無頭蒼蠅一樣，時(shí)間花得多，效果反而不好?，F(xiàn)在通過合理分配客戶資源，運(yùn)用科學(xué)方法，很快就成功開發(fā)了5個(gè)客戶，超過了我去年一年的客戶開發(fā)總數(shù)?！秉h員、網(wǎng)格營銷員阮江申說。

　　同時(shí)，潛山市分公司黨支部運(yùn)用“客戶清單靶向法”，將物流、快包、特快客戶建檔、建群，滿足了不同客戶的差異化寄遞產(chǎn)品需求。今年1—8月，源潭支局特快業(yè)務(wù)收入同比增長109％。

　　“協(xié)同”鑄就齊頭并進(jìn)

　　一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。潛山市分公司黨支部在源潭支局成立協(xié)同開發(fā)項(xiàng)目組，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)周邊的棋盤營業(yè)所和雙峰營業(yè)所協(xié)同發(fā)展。

　　潛山市分公司黨支部對源潭支局、棋盤營業(yè)所、雙峰營業(yè)所進(jìn)行資源整合，項(xiàng)目組梳理分析了轄內(nèi)300余戶小微企業(yè)客戶資料，確定了小微企業(yè)客戶信息分配原則、協(xié)同開發(fā)流程、配套支撐措施等事項(xiàng)，細(xì)化了3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作職責(zé)。“市場在哪里，我們的辦公地點(diǎn)就在哪里，黨員作用發(fā)揮就在哪里。通過同頻聯(lián)動(dòng)，我們逐步實(shí)現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展?！逼灞P營業(yè)所負(fù)責(zé)人韓松全說。

　　3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每周至少聯(lián)合開展一場“進(jìn)廠送金融知識(shí)”活動(dòng)，通過向廠區(qū)工人發(fā)放客戶體驗(yàn)卡，引流客戶到郵政廳堂辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步有效發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，取得了良好效果。目前，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已建檔開發(fā)并建聯(lián)小微企業(yè)客戶251家，1—8月帶動(dòng)新增儲(chǔ)蓄余額1600萬元、長期期交保費(fèi)320萬元。