一滴水可以映射太陽的光輝，同樣，只要愛崗敬業(yè)，在平凡的工作崗位上也能閃耀光芒。

　　在方小紅身上，能感受到從一個一般的普通柜員到一位優(yōu)秀盡責的網(wǎng)點負責人的成長與蛻變。

　　方小紅現(xiàn)任浙江省臺州市三門縣小雄鎮(zhèn)郵政營業(yè)所負責人。7年來，她一直堅守在網(wǎng)點，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，默默耕耘好團隊建設、經(jīng)營發(fā)展、客戶服務這三塊“責任田”，先后獲得全市郵政“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”“金牌支行長”等多項榮譽。

　　2021年初，剛上任小雄鎮(zhèn)郵政營業(yè)所負責人的方小紅心里十分忐忑，擔心無法勝任這個崗位。于是，她利用業(yè)余時間“充電”，向同縣的各網(wǎng)點負責人虛心求教，學習網(wǎng)點管理和客戶經(jīng)營，在解決問題中不斷提高自身的業(yè)務水平。在工作中，方小紅把熟練掌握和自如運用各項專業(yè)知識當作對自己的基本要求，如饑似渴地學習金融、營銷、團隊管理等方面的理論知識。

　　在崗位上，方小紅是認真負責的網(wǎng)點領導；在生活中，她是一位關心同事的“知心姐姐”。在她的帶領下，小雄鎮(zhèn)營業(yè)所員工既保持著你追我趕的工作熱情，也擁有著和諧融洽的相處氛圍。

　　只有真正做到“以客戶為中心”，才能與客戶建立互相尊重、互相理解的和諧關系，才能更好地把握客戶的需求和動態(tài)，為各項營銷工作的開展奠定堅實的基礎。方小紅始終用實際行動來踐行這一理念。

　　今年2月，一位老爺爺穿著厚厚的棉衣，笑瞇瞇地提著一袋水果來到了方小紅所在的網(wǎng)點?！靶〖t啊，我又來看你了?！痹鐑赡辏蠣敔斣谵k理業(yè)務時，突然全身抽搐地倒在地上。方小紅一邊撥打120救助電話，一邊迅速疏散圍在周邊的客戶，保持老人周圍的空氣暢通，并不斷呼喚倒地的老人。由于老人的家人不在當?shù)?，一時間趕不回來，方小紅就跟著救護車陪同老人前往醫(yī)院救治，忙前忙后，直到老人的家人趕到醫(yī)院她才離開。此后，老人就時不時地提著一些家里種的農(nóng)產(chǎn)品前來感謝，還介紹自己的親戚朋友來這里辦業(yè)務。

　　“小紅姐是個熱心腸，不論是客戶還是我們同事，只要能幫上忙的，她都會幫襯一下?！边@是同事們對方小紅的評價。在從事郵政金融工作的7年時間里，方小紅始終牢記“客戶第一”的原則，總是把客戶的事情當作自己的事情辦，想客戶之所想，急客戶之所急，通過點點滴滴的小事，拉近了與客戶之間的距離。

　　今年郵政金融跨年度專項營銷活動開展期間，方小紅頂著寒風在田間地頭、街道小巷中穿梭；利用晨會時間與網(wǎng)點員工開展業(yè)務研討，并在當天夜里加班加點制定有針對性的任務指標突破方案。經(jīng)過不懈努力，截至3月19日，小雄鎮(zhèn)營業(yè)所儲蓄余額達3.67億元，跨年度專項營銷活動期間新增1878萬元；實現(xiàn)AUM4.93億元，專項營銷活動期間新增1673萬元；理財保有量規(guī)模達1306萬元，專項營銷活動期間銷量達832萬元，其中，資管保有量為529萬元，專項營銷活動期間銷量為630萬元，新增159萬元。

　　奮斗的青春最美麗。方小紅用實際行動踐行著愛崗敬業(yè)、真情服務、甘于奉獻的實干精神，以對工作的無限熱愛和對客戶的無限真誠，在平凡的崗位上不斷譜寫一曲曲動人的奉獻之歌。