進一步提升普惠金融服務質效，2023年以來，郵儲銀行廣東省汕尾市分行充分利用網點優(yōu)勢，聚焦服務設施、服務半徑、服務場景，多方聯動、多措并舉為客戶提供高效、便捷、舒心、暖心的社保金融服務。截至去年底，該分行累計開辦社保卡71.03萬張，服務覆蓋率達26.6％。

　　據介紹，第三代社?？ㄈ诤狭松鐣Ｕ蠎门c金融應用功能，兼顧醫(yī)療保險結算、繳費查詢、待遇領取、身份認證等一系列社會保障業(yè)務，以及現金存取、轉賬、消費等金融業(yè)務。社?？ǖ耐茝V對于提高居民社會保障水平、促進城鄉(xiāng)金融市場的發(fā)展，發(fā)揮著舉足輕重的作用。

　　投入機具 提高服務效率

　　為進一步打造社保便民化服務，汕尾市分行在轄內53個營業(yè)網點均開設了社保服務專窗，共配備社保卡即時發(fā)卡設備17臺，實現“即時制卡”便捷功能，制卡、激活、掛失、補換卡、個人社保繳納和社保待遇資格認證等業(yè)務可“一站式”完成，新制卡和補換社?？ㄔ?5分鐘內即可完成，有效解決了以往客戶“跑路多”“耗時長”等問題。

　　此外，該分行積極推進科技賦能，簡化業(yè)務辦理流程，將多項社保業(yè)務遷移至手機銀行上，參保居民足不出戶便可線上查詢醫(yī)保信息，實現社保業(yè)務由“集中辦”向“多點辦”轉變，推動金融服務更加高效、便捷。

　　主題活動 拓寬服務半徑

　　作為全市唯一的城鄉(xiāng)社保業(yè)務代理銀行，汕尾市分行積極配合人社及社保部門開展主題宣傳及服務活動。2023年10月21日，汕尾市人社局、市社保局牽頭組織開展“2023年社保服務進萬家”活動，汕尾市分行作為協(xié)辦單位積極參與其中，現場派發(fā)宣傳折頁，并安排業(yè)務人員圍繞“全民參保，共享美好”的活動主題，就參保、繳費、待遇申領、轉移接續(xù)等公眾普遍關心、關注的問題進行面對面的精準解答，進一步加大社保知識普及力度，切實維護金融消費者合法權益。

　　上門對接 豐富服務場景

　　汕尾市分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，積極下沉服務重心，組建外拓服務團隊，常態(tài)化進村、進社區(qū)、進企業(yè)開展上門服務，集中駐點為客戶批量辦理社?？òl(fā)放及激活業(yè)務，實現三代社?？ê灠l(fā)工作集中辦理，將服務送到客戶家門口。對于老年人、出行不便者等無法到營業(yè)網點辦理業(yè)務的特殊群體，該分行堅持特事特辦，安排專人上門服務，為客戶開通綠色辦理通道，用實際行動打通金融服務的“最后一公里”，實現金融服務“零距離”。

　　該分行相關負責人表示，接下來，汕尾市分行將繼續(xù)踐行社會責任，堅守服務本源，積極落實汕尾市有關社保重點工作的部署，持續(xù)延伸服務觸角，提升社保金融服務的深度、速度和溫度，扎實推進社保綜合民生服務，切實讓社保金融服務更加便民、惠民。