“心儀已久的大熊貓金幣終于到手了！不用到網(wǎng)點排隊，一鍵下單即可預(yù)約自提。郵政這次團購活動超贊！”9月4日，廣東省肇慶市郵政分公司火車站支局局長羅文靜收到了來自金融VIP客戶劉女士的微信消息。 

　　據(jù)了解，三江源國家公園和大熊貓國家公園紀(jì)念幣受到客戶廣泛關(guān)注，而網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兌換可謂“一幣難求”，到線下網(wǎng)點排隊兌換更是耗時費力，這讓眾多心儀紀(jì)念幣已久的客戶一籌莫展。了解到客戶這一需求后，肇慶市分公司想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂，借助社區(qū)營銷工具，迅速在轄區(qū)內(nèi)的6個網(wǎng)點組織“大熊貓金幣預(yù)約購”社區(qū)團購活動。 

　　此次團購活動基于企業(yè)微信創(chuàng)建，網(wǎng)點營銷員轉(zhuǎn)發(fā)專屬活動鏈接到各大客戶群，以此進(jìn)行線上傳播，客戶點擊鏈接在線報名。系統(tǒng)自動校驗客戶是否屬于“金融價值客戶”，校驗成功后即可報名預(yù)訂。網(wǎng)點營銷員轉(zhuǎn)發(fā)分享活動所產(chǎn)生的訂單可作為他的活動業(yè)績，并納入集團公司BSC業(yè)績。該活動通過商品自提方式，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，為線下網(wǎng)點進(jìn)一步引流。羅文靜高興地說：“這個營銷工具操作非常簡單，在企業(yè)微信內(nèi)就能發(fā)起活動。營銷員一鍵轉(zhuǎn)發(fā)即可對客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，對我們網(wǎng)點開展金融客戶維護有很大的幫助。” 

　　近年來，社區(qū)團購發(fā)展迅速，給郵政發(fā)展帶來了新機遇。截至2022年底，郵政社區(qū)團購GMV達(dá)13.9億元。但是在實際工作中，郵政開展的各類社區(qū)營銷活動仍面臨著一系列問題，如無法針對目標(biāo)客群進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、無法結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行活動的后續(xù)營銷追蹤、無法有效聯(lián)合網(wǎng)點周邊商戶開展合作營銷等。而該社區(qū)營銷工具能夠有效解決以上問題，它將郵政網(wǎng)點、客戶、商戶、社群、CRM系統(tǒng)等資源進(jìn)行有機聯(lián)接，為郵政網(wǎng)點提供了強有力的社區(qū)營銷支持?！斑@次社區(qū)團購營銷活動的效果非常好。使用新的社區(qū)營銷工具后，短短幾天就新增190萬元的營銷收入，提升了企業(yè)的BSC營銷業(yè)績?！闭貞c市分公司市場部主管盧偉泉對此很滿意。 

　　除了金融網(wǎng)點引流的營銷場景，該社區(qū)營銷工具還可協(xié)助網(wǎng)點營銷員發(fā)展“郵生活”會員、吸引合作商戶線上寄遞、助力商戶拓展銷售渠道，實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)即可精準(zhǔn)營銷和BSC業(yè)績統(tǒng)計，大大提高了營銷人員的積極性和主動性，同時提供一套具有郵政特色的服務(wù)解決方案，為郵政社區(qū)營銷活動賦予更新的客戶體驗。