“這個(gè)是業(yè)主給你的，抽空回個(gè)電話。”前兩天，西城區(qū)郵政分公司馬連道攬投部高輝收到小區(qū)物業(yè)保潔人員遞來(lái)的一張紙條，上面寫(xiě)著“感謝好心人！”，還留下了一個(gè)地址和一串電話號(hào)碼。高輝以為是用戶想要查詢郵件，沒(méi)想到電話撥通后，用戶竟非要見(jiàn)他一面，讓他等在原地千萬(wàn)別走。

　　事情的緣起還要從8月底的一個(gè)下午說(shuō)起。

　　那天，高輝像往常一樣外出投遞，進(jìn)入廣安門(mén)外街道車站東街的一個(gè)小區(qū)門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人面部朝下倒地不起，摔倒的地方還有一攤凝固的血跡。來(lái)不及多想，高輝快步走上前去查看情況。“不能扶，被訛上咋辦！”此時(shí)，周圍的路人紛紛勸阻他不要多管閑事，但是高輝沒(méi)有理會(huì)，徑直來(lái)到老人身旁?！按鬆?，您是不是摔倒了？您家住在哪里？您記得家里人的電話嗎？”“我家就住那棟樓，家里有我老伴兒。”高輝詳細(xì)查看了老人的情況，見(jiàn)他神志較為清醒、腿部也沒(méi)有受傷，便嘗試攙扶他回家。在樓門(mén)口，高輝通過(guò)物業(yè)保潔人員聯(lián)系上了老人的家屬，看到老人安全回家后，他才放心離開(kāi)。

　　不久之后，高輝就得知老人寫(xiě)了一封感謝信并郵寄到北京市郵政分公司，感謝他的同時(shí)，高度贊揚(yáng)了郵政人高尚的道德情操以及社會(huì)責(zé)任感。“收到感謝信，我很意外、也很欣慰?！备咻x說(shuō)，自己只是做了一件小事，卻收獲了這份意外的感動(dòng)。

　　其實(shí)，這不是高輝第一次收到感謝信。記得那次，用戶在外地出差，無(wú)法及時(shí)簽收郵件，在給用戶致電時(shí)，用戶詢問(wèn)可否代為保存，并與高輝商定了近半個(gè)月的保存時(shí)間。最后，高輝按照約定完好無(wú)損地將郵件交到用戶手中。用戶十分感動(dòng)，寫(xiě)了一封感謝信送到了攬投部，還買(mǎi)了一套騎車護(hù)具送給高輝。那天，收到小禮物的高輝心里別提有多暖了。

　　高輝的真誠(chéng)熱情讓每一位跟他接觸過(guò)的用戶都覺(jué)得如沐春風(fēng)。每到一個(gè)小區(qū)投遞，都有用戶投來(lái)微笑并向他問(wèn)好；逢節(jié)日或高溫天氣，用戶還會(huì)拿出水果飲料，讓他一定收下?！皫椭脩簦o他們提供便利，就是我工作最有意義的地方?！备咻x說(shuō)，服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)，自己會(huì)在為民服務(wù)的道路上繼續(xù)堅(jiān)定走下去。