福建省莆田市郵政分公司馬麗霞勞模創(chuàng)新工作室成立于2018年12月，由江口營業(yè)所的8位業(yè)務骨干組成。其帶頭人江口營業(yè)所經理馬麗霞先后獲得全國五一巾幗標兵、全國郵政系統(tǒng)先進個人、福建省郵政分公司先進個人等榮譽。工作室立足僑鄉(xiāng)、創(chuàng)新求變，取得了驕人的業(yè)績。截至8月17日，江口營業(yè)所儲蓄余額年增3467萬元，規(guī)模達7.59億元，是莆田市分公司唯一儲蓄余額突破7億元的網點。 

　　創(chuàng)新引客 

　　工作室秉承“創(chuàng)新驅動發(fā)展”理念，堅持“無余額不穩(wěn)、無保險不富、無中收不強”的發(fā)展策略，以黨建、鄉(xiāng)村振興、金融便民等為切入點，用心用情服務客戶。 

　　江口鎮(zhèn)下轄26個村、1個社區(qū)，約有12萬名港澳臺同胞和僑胞，僑匯市場潛力巨大。為了能在激烈的市場競爭中奪得一席之地，工作室成員聯合社區(qū)、老年協會開展系列活動，開發(fā)當地特色客群。他們多次深入大東、五星、官莊等重點僑村，與僑商、僑企、僑眷建立密切聯系，對目標客戶實行100%建檔，并及時將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，靈活運用系統(tǒng)功能，為客戶提供金融便民服務，做大客群，吸收僑匯資金。目前，江口營業(yè)所僑民客戶資產占網點總資產的76%。 

　　走訪拓客 

　　走訪要見成效，這是工作室成員的共識。為此，工作室成員制定“一村一策”“一戶一策”，以“分村分類經營，分戶分時出擊”為主題，以黨建引領為抓手，聯合社區(qū)、企事業(yè)單位黨組織，落實“四千精神”，將“五客”（訪客、識客、知客、獲客、黏客）落到實處。 

　　工作室成員重點對“夕陽紅項目”優(yōu)質老年客戶加強維護，在實踐中創(chuàng)新總結了“六走訪法”，即窗口拜訪、陌生拜訪、節(jié)日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動邀訪。在客戶維護上確?！叭轿弧?，即慰問品贈送到位、活動宣傳到位、信息采集到位，實現客戶走訪活動常態(tài)化。目前，工作室資產達20萬元的優(yōu)質客戶為1200戶。 

　　“走訪拓客其實沒有什么竅門，關鍵在于堅持。只有堅持走訪宣傳，才能贏得更多的客戶?！瘪R麗霞說。 

　　活動獲金 

　　工作室成員踐行“三心”（暖人心、得人心、觸人心）服務，深入重點僑村，除固定召開“月月生日會”，還與江口社區(qū)、大東村、海星村、上后村、新前村成功建立了黨建共建聯盟，在中秋節(jié)、重陽節(jié)等重要節(jié)日開展“黨建+村社共建”特色專場活動。 

　　為開展好黨建共建活動，把“為群眾辦實事”落到實處，構建金融生態(tài)圈，去年重陽節(jié)，工作室以“喜迎盛世華誕，傳承敬老美德”為主題，在海星村舉辦第五屆僑鄉(xiāng)敬老茶話會，吸收儲蓄存款150萬元。今年3月4日，工作室聯合官莊村黨支部等開展宣講活動，普及反詐騙等金融知識，吸收儲蓄存款250萬元。 

　　“我們是一個整體，要達到1+1>2的效果?！瘪R麗霞說。工作室成員擰成一股繩，勁往一處使，帶領江口營業(yè)所成為莆田郵政乃至福建郵政的標桿網點。工作室創(chuàng)建以來，以僑為“橋”，以“五保證”（保證高標準、嚴要求、實作風、好效果、提效益）促發(fā)展，組織活動100余場，吸收資金7500余萬元，創(chuàng)收保費6229萬元、長期期交額1240萬元。同時，充分發(fā)揮先進典型“傳、幫、帶”作用，鼓勵員工在崗位上多學習快成長，營造了“比學趕幫超”的濃厚發(fā)展氛圍。江口營業(yè)所獲得中國郵政金融“雙優(yōu)”評選優(yōu)秀營業(yè)所、福建省分公司2019—2020年跨年度余額競賽“精英網點”等多項榮譽，先后涌現了福建省分公司“營銷爭先”勞動競賽先進個人戴燕瓊、莆田市分公司“先進生產者”陳靜等先進個人。