改革是破解問題、推動發(fā)展的關鍵一招。自集團公司郵區(qū)中心規(guī)范化改革工作推行以來，合肥郵區(qū)中心堅持守正創(chuàng)新，以“效率提升”為主線逐場地、逐環(huán)節(jié)、逐要素落實落細85項任務，以“科技賦能”為優(yōu)勢加快轉型升級，支撐寄遞業(yè)務高質量發(fā)展。在2022年處理中心規(guī)范化改革實踐中，合肥郵區(qū)中心以105.4的最高分在郵政90個省際郵區(qū)中心中勇奪桂冠。 

　　該中心堅定不移落實生產管理、流程和操作標準化。一是100%落實落細“三本手冊”。組建標準化建設項目組，因地制宜在進、出口場地構建五大環(huán)節(jié)定額標準和設備效能標準。二是用智能化手段推進提質增效。生產車間在改革中深挖自身潛力，自主開發(fā)設備排障小程序，動態(tài)調控設備運行，有效壓降分揀設備收容率。各套分揀設備綜合收容率僅為1.88%，遠低于集團公司目標值2.7%。優(yōu)化設備分揀方案，設備半圈落格率提升4.5%。蜀山場地小件機和雙層機峰值日效能分別達到122.49%和79.98%，環(huán)比改革初期分別提升9.8%和24.6%。 

　　合肥郵區(qū)中心依托“比學趕超”對標創(chuàng)標，選取13個關鍵指標優(yōu)秀單位作為“比學趕超”對象。積極推行生產集中綜合調度，利用信息系統(tǒng)強化逾限預警、效率預警、滯留預警監(jiān)控，及時對在局逾限郵件進行干預糾偏。夯實“嵌入式”外包管理基礎，依據外包合同，建立涵蓋采購層級、結算標準、取數口徑、效能評估等9個方面的外包基礎數據臺賬，重新梳理單價測算機制；成立工作組，開展現場寫實，通過業(yè)務量、工作效率、核定人員定額等5個方面，對外包單價進行測算；加密外包檢查頻次，開展“郵政業(yè)務外包專項自查”等工作，對業(yè)務外包項目明細及規(guī)范管理水平進行梳理。創(chuàng)新“包點責任制”提升服務，建立外包公司“包點責任制”，持續(xù)壓降有責投訴量和包快郵件丟損，開展專項活動，加強無著郵件管理，包快郵件有責丟損率由萬分之0.36下降為萬分之0.05。 

　　在數字化建設方面，合肥郵區(qū)中心積極落實安徽省郵政分公司要求創(chuàng)建寄遞科創(chuàng)基地，積極承接集團公司各項改革試點。推進數字化處理中心建設。全力打造智能化的預測體系、資源調度體系、運營管理體系，試點人員RFID、能源監(jiān)控、AI視頻智能管控、數字化仿真等6個項目；將數字化處理中心運用到現場監(jiān)管考核體系，減少暴力分揀、不規(guī)范著裝等違規(guī)行為。通過數據可視化精準發(fā)現生產問題，實時把握生產節(jié)奏，及時干預即將超時郵件；優(yōu)化人員排班，增加人員復用率，每班次減少非直連裝車、人工分揀線、雙層供包等環(huán)節(jié)用工數20人；通過RFID精準管控人員在崗情況，為人員離崗、串崗監(jiān)控提供依據。