為進(jìn)一步做實(shí)做好員工思想政治工作，郵儲銀行河南省洛陽市宜陽縣支行黨支部切實(shí)履行服務(wù)員工職責(zé)，全力打造“三四五”心驛站，并將其作為落實(shí)“三必知、四必談、五必訪”工作法的重要載體和聯(lián)系黨支部與黨員群眾的橋梁紐帶，引導(dǎo)全體員工心往一處想、勁往一處使，著力提升黨支部組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。 

　　縱橫交錯 打造“三四五”心驛站 

　　宜陽縣支行黨支部充分運(yùn)用“三四五”工作法，以部門為單位橫向設(shè)置6個基層驛站，指定各部門經(jīng)理或二級支行行長作為驛站負(fù)責(zé)人。支委委員分別對基層驛站進(jìn)行縱向分包，定期深入小驛站調(diào)研，幫助基層解決實(shí)際問題，通過網(wǎng)格化管理全面構(gòu)建“三四五”心驛站的基本體系。 

　　以“四必談”為例，驛站負(fù)責(zé)人第一時(shí)間了解員工基本情況與思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)員工因輪崗、家庭變故等產(chǎn)生心理波動或苗頭性問題，形成“問題單/談話需求單”，上交黨支部；驛站其他黨員則在工作之余為該員工紓解情緒、提供幫助。宜陽縣支行黨支部支委根據(jù)“問題單/談話需求單”共同研究制定幫扶措施，與員工開展談心談話，適時(shí)進(jìn)行家訪，有效增強(qiáng)思想政治工作的針對性與有效性。今年以來，該支行黨支部已與7名員工進(jìn)行崗位調(diào)動談話，與3名員工進(jìn)行重點(diǎn)談話，累計(jì)形成談話記錄10篇。 

　　點(diǎn)面結(jié)合 緊扣主線拓寬工作廣度 

　　宜陽縣支行黨支部聚焦“拓展必知渠道、豐富必談方法、提升必訪成效”的工作要點(diǎn)，推動“三四五”工作法融入日常。為抓實(shí)“三必知”工作重點(diǎn)，一方面，由綜合管理部把牢基本信息關(guān)，全面掌握員工受教育程度、工作經(jīng)歷、崗位持證、家庭成員等基本信息，對員工基本信息資料進(jìn)行整理，存放于黨員活動室；另一方面，黨支部把好調(diào)研走訪關(guān)，利用“三亮三比三評”主題實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、員工日常行為排查工作等機(jī)會深入基層單位，通過與員工本人、員工同事及領(lǐng)導(dǎo)的交談，了解員工的日常表現(xiàn)、思想動向、學(xué)習(xí)成果等情況。 

　　為解決“四必談”工作難點(diǎn)，該支行黨支部分類制定了員工思想問題解決方案：旺季營銷遇到難題時(shí)，宣傳分享優(yōu)秀員工業(yè)務(wù)拓展做法，發(fā)揮榜樣力量，激發(fā)內(nèi)生動力；崗位變動難以適應(yīng)時(shí)，進(jìn)行一對一心理疏導(dǎo)，提供崗位學(xué)習(xí)資料，夯實(shí)思想，強(qiáng)化能力；外地員工因思鄉(xiāng)產(chǎn)生焦慮情緒時(shí)，主動關(guān)愛，引導(dǎo)其參加各項(xiàng)工會活動，化解情緒心結(jié)，根除問題癥結(jié)。 

　　為破解“五必訪”工作痛點(diǎn)，深入構(gòu)建“線上+線下”走訪工作機(jī)制。對本地員工，采用實(shí)地走訪的方式與其家屬當(dāng)面交流，定期跟蹤問效；對于外地員工，利用騰訊會議、微信視頻等線上平臺與其家屬進(jìn)行在線座談，在深入掌握員工信息的同時(shí)，也讓家屬對單位、對員工更了解、更放心。 

　　通過抓重點(diǎn)、解難點(diǎn)、破痛點(diǎn)的方式，該支行黨支部持續(xù)拓寬“三四五”心驛站工作的廣度與深度。黨支部還創(chuàng)造性地將三年內(nèi)新入職大學(xué)畢業(yè)生員工納入“必訪”行列，加強(qiáng)對其正面激勵引導(dǎo)，關(guān)注青年員工成長。今年，宜陽縣支行黨支部共幫助員工解決急難愁盼問題5個，讓廣大員工深切感受到了來自“三四五”心驛站的溫暖與關(guān)懷。 

　　謀實(shí)舉措 為高質(zhì)量發(fā)展提供動力源 

　　宜陽縣支行黨支部不斷優(yōu)化“三四五”工作法實(shí)施途徑：每月對照上級黨組織下發(fā)的重點(diǎn)工作清單，把握日常開展“三四五”工作的內(nèi)容與方向，逐步完善心驛站駐點(diǎn)建設(shè)；設(shè)置“三四五”心驛站信箱，收集員工對“三四五”工作開展的意見建議及自身在工作生活中遇到的困難，定期對照意見建議調(diào)整心驛站工作流程和方法；將心驛站建設(shè)工作作為把好意識形態(tài)關(guān)口的重要一環(huán)，常態(tài)化開展談心談話，既保證了員工思想不偏離軌道，又推進(jìn)了“三四五”工作法的落地落實(shí)。 

　　“三四五”心驛站建設(shè)的逐步完善，為黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展工作注入了新的活力。目前，宜陽縣支行各部門之間、廣大員工之間形成了互幫互助的良好氛圍，黨員隊(duì)伍保持昂揚(yáng)向上的姿態(tài)，解決問題更順暢，協(xié)同合作更高效，團(tuán)隊(duì)步調(diào)更堅(jiān)實(shí)，為該支行高質(zhì)量發(fā)展匯聚了源源不斷的力量。