浙江省2023年慶?！拔逡弧?國(guó)際勞動(dòng)節(jié)暨表彰勞模先進(jìn)大會(huì)近日在杭州召開。作為一名大學(xué)本科畢業(yè)的郵政新業(yè)態(tài)一線攬投員，“2023年全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者沈濤站上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。他說：“我只是一名普通的快遞小哥，為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一位郵政人的初心使命。”

　　作為濱江區(qū)泰安路攬投部的一名普通投遞員，沈濤在平凡的崗位上堅(jiān)守了15年?？旒占?、派送以及包裹開拆、接收下段、異常郵件登記、歸班監(jiān)控、智能快件箱操作等技能早已融入他的日常工作中。

　　在許多人看來，投遞工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的活，沈濤卻認(rèn)為，平凡的投遞工作，想要做好做精并不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心。他十幾年如一日，用“一封信一顆心”的精神，用心投送好每一份報(bào)紙，每一封信，每一個(gè)包裹。在他十余年的投遞職業(yè)生涯里，總計(jì)處理郵件100萬余件，累計(jì)行程10萬余公里，從未發(fā)生過錯(cuò)投、漏投和客戶投訴，讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

　　2017年，沈濤參加了全國(guó)郵政通信特有職業(yè)技能競(jìng)賽暨浙江省選拔賽和杭州市選拔賽（郵政投遞），在比賽中均獲得“個(gè)人全能第一”的好成績(jī)，榮獲“浙江省技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。2022年，沈濤通過郵政營(yíng)銷員高級(jí)工的考核，隨后又獲得杭州市高層次人才（D類）稱號(hào)。

　　讓客戶滿意是郵政服務(wù)永恒的首選。沈濤記得，早些年在投送高考錄取通知書時(shí)，面對(duì)濱江轄區(qū)內(nèi)城中村整體拆遷以及外地車牌轉(zhuǎn)換申領(lǐng)等投遞難題，他都會(huì)事先通過電話預(yù)約好客戶，并提醒客戶需要提供的相關(guān)材料，確認(rèn)上門時(shí)間，投遞時(shí)仔細(xì)核對(duì)新證件，確保萬無一失。因?yàn)樯驖?，每一份高考錄取通知書的背后都有一個(gè)家庭的殷切期盼；每一個(gè)轉(zhuǎn)換申領(lǐng)車牌的背后都有在杭務(wù)工人員必不可少的交通工具。

　　沈濤記得，有一個(gè)臺(tái)風(fēng)天，杭城暴雨如注，需要派送一份煎好的袋裝中藥。收件人是一位住在十多層高的70多歲老人，而電梯因暴雨倒灌無法正常使用。沈濤出發(fā)之前把中藥湯劑又用塑料袋包了一層，到達(dá)目的地后，拎著中藥一層一層走上樓，雖然累得腿發(fā)抖，當(dāng)他把藥親手交給老人的時(shí)候，老人感動(dòng)的表情讓沈濤深深地感受到職業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感。

　　2022年年初，當(dāng)濱江突遭疫情襲擊，沈濤又全身心投入到逆行者的隊(duì)伍中，積極配合小區(qū)物業(yè)管控，第一時(shí)間為用戶提供生活用品和防疫物資運(yùn)輸需求，展現(xiàn)出“國(guó)家有需要，郵政在行動(dòng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。正是因?yàn)樗恼嫘暮蛯I(yè)，換來了用戶和同事的認(rèn)可，他也先后獲得“杭州市勞動(dòng)模范”、第五屆“杭州工匠”榮譽(yù)稱號(hào)。2023年，他所在的濱江區(qū)泰安路攬投部也被評(píng)為浙江省工人先鋒號(hào)（班組）。

　　去年“雙十一”，快遞投遞量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路攬投部場(chǎng)地搬遷，新的郵件自動(dòng)分揀機(jī)需要調(diào)試。沈濤沒有退縮，他和同事們明確分工，各司其職。在調(diào)試分揀機(jī)的過程中，由于要及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)信息維護(hù)，他連續(xù)多日吃睡在站點(diǎn)，與工程師們一起在電腦上進(jìn)行地址庫匹配，邊調(diào)試邊運(yùn)行。經(jīng)過努力，郵件上機(jī)率終于達(dá)到了95%，每小時(shí)分揀達(dá)7000件，確保了“雙十一”的正常運(yùn)行。與此同時(shí)他克服班組人員緊缺以及“雙十一”“雙十二”業(yè)務(wù)量暴增等困難，主動(dòng)放棄休息日，通過并段、小夜班、到小區(qū)擺攤等多種手段，做到郵件無積壓、無遺留、無錯(cuò)投。

　　“我只是在崗位上做了應(yīng)該做的事?！泵鎸?duì)榮譽(yù)，沈濤謙遜地說道：“這既是一種壓力，更是一種動(dòng)力，時(shí)刻鞭策我在今后工作中大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神，繼續(xù)發(fā)揮‘傳、幫、帶’作用，助力杭州郵政高質(zhì)量快速發(fā)展，為杭城市民提供優(yōu)質(zhì)高效的綠色服務(wù)?！?/p>