4月26日，已近凌晨，在中電科太力通信科技有限公司貴陽分公司發(fā)貨現(xiàn)場，貴州省郵政分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心的營銷經(jīng)理們?nèi)栽诿χ鴥?yōu)化包裝、協(xié)調(diào)客戶、督導發(fā)運。4月以來，他們熬更守夜，連續(xù)奮戰(zhàn)了近一個月，以過硬的服務戰(zhàn)勝競爭對手，贏得了80%的寄遞業(yè)務量，較運營初期翻了4倍以上。

　　“關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏！”正是有了強有力的營銷尖兵，為貴州省分公司寄遞事業(yè)部開拓市場拔山扛鼎，開辟了一片新天地。由貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心（下設政務中心、商企中心、電商中心、國際中心和運營中心）和貴州中郵物流組成的貴州省分公司寄遞事業(yè)部營銷團隊成立僅6年，自營收入規(guī)模就從最初的千萬元級增至2022年的3.31億元（含物流收入），占全省郵政寄遞板塊總體收入規(guī)模的38.5%；2022年自營收入增幅達45%，新增收入絕對值為1.03億元，其中貴州中郵物流接連承接華為B2B和IHUB項目、比亞迪項目、茅臺項目等重量級項目，2022年實現(xiàn)收入2.1億元，同比增幅達51%；2023年一季度實現(xiàn)收入5349.5萬元，同比增長13.9%。2022年，貴州全省郵政寄遞業(yè)務完成收入8.61億元，同比增長11.8%，增幅居全國郵政第7位；2023年一季度，完成收入23801萬元，同比增長13.9%，增幅居全國郵政第10位。

　　潮頭躍進 攻堅行業(yè)頭部客戶

　　4月23日，23輛滿載495.8噸茅臺保健酒業(yè)系列成品酒的物流專車從茅臺鎮(zhèn)駛向全國各地。自2022年初啟動茅臺（集團）物流運輸合作業(yè)務以來，貴州省分公司寄遞事業(yè)部以優(yōu)質(zhì)服務獲得國內(nèi)白酒頭部企業(yè)貴州茅臺集團的認可，寄遞量不斷攀升，2022年產(chǎn)生收入近3000萬元，2023年1—3月產(chǎn)生收入約1722萬元。貴州郵政還與茅臺物流開展深度合作，中標“i茅臺”全國快遞服務業(yè)務，擬就茅臺集團供應鏈上游生產(chǎn)輔耗材干線運輸、全國區(qū)域倉業(yè)務、逆向物流等領域展開合作，助力茅臺物流供應鏈提質(zhì)增效，塑造白酒行業(yè)物流標桿。 

　　在數(shù)字經(jīng)濟時代，快遞物流業(yè)迎來了更大的機遇與挑戰(zhàn)。貴州省分公司寄遞事業(yè)部營銷團隊緊盯行業(yè)頭部客戶，深耕市場。 

　　貴州中郵物流營銷團隊把握貴州大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)建設、物流供應鏈業(yè)務高速發(fā)展的機遇，以定制個性化企業(yè)供應鏈物流服務為抓手，精耕行業(yè)客戶，不僅成功拿下多個重量級項目，還在合作中不斷成長，與多家行業(yè)頭部客戶形成持續(xù)深度合作，成為比亞迪一級供應商，某高科技行業(yè)頭部客戶多次寄來感謝信，與茅臺集團的合作實現(xiàn)從單一物流服務到茅臺酒全供應鏈服務的拓展，被國家郵政局評為全國“郵政行業(yè)先進集體”，某重點項目組榮獲貴州省“工人先鋒號”。 

　　成績源于艱辛的付出。在與代表業(yè)界最高標準的某頭部客戶的合作中，貴州中郵物流營銷團隊為摸清客戶需求，總經(jīng)理李海濱帶隊在工廠蹲守一個月，業(yè)務骨干在現(xiàn)場連續(xù)工作十七八天不回家；為達到客戶標準，三天不眠不休調(diào)整方案；為保障春運高峰B2B物流順利發(fā)運，大年三十也依然堅守機場；IHUB倉建設任務艱巨，項目組在早八晚十、每周六天的工作節(jié)奏下，近200天完成3000余項WBS工作…… 

　　在貴州省政府政務服務改革的歷程中，貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心政務中心主動出擊，從利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務+郵政”方式實現(xiàn)線上線下全環(huán)節(jié)閉環(huán)服務，到通過系統(tǒng)互通、人員入駐等方式開展政務大廳“一窗式”服務，對接貴州政務服務網(wǎng)，發(fā)揮郵政網(wǎng)點優(yōu)勢，打造“老百姓身邊的政務服務大廳”……貴州郵政政務服務實現(xiàn)了從傳統(tǒng)業(yè)務到植入式服務的跨界轉(zhuǎn)型發(fā)展，其在省政務大廳設置的郵政窗口臺席還得到了各級領導的肯定。 

　　不僅如此，新辦納稅人稅務Ukey免費“網(wǎng)上申請、寄遞服務”、打造“法院立案郵政便民服務平臺”、開拓“郵政網(wǎng)點檢驗上戶+駕駛證寄遞服務”市場新格局、全省188萬名易地扶貧搬遷群眾換領身份證免郵送達服務、貴州公安APP上線居住證及戶籍類寄遞業(yè)務……政務中心的每一項服務都貼近民心，每一分收獲都來之不易。開發(fā)貴州省188萬名易地扶貧搬遷群眾換領身份證寄遞業(yè)務時，貴州郵政領導親任首席客戶經(jīng)理，開展高層營銷，找準業(yè)務痛點，研發(fā)人臉識別比對簽收系統(tǒng)和免郵投遞系統(tǒng)，同時優(yōu)化網(wǎng)絡，縮短寄遞時限，以硬實力成功中標。政務中心成立8年來，多次獲全國郵政營銷體系建設表彰，收入規(guī)模提升近9倍。

　　唱響新曲 服務新時代西部大開發(fā)

　　“貴州遵義黔福記辣椒醬5.99元，速搶！”4月24日晚上8點半，抖音“貴州郵政助農(nóng)直播間”人氣火爆。黔福記是貴州省分公司寄遞事業(yè)部助力遵義蝦子辣椒產(chǎn)業(yè)振興的合作伙伴，截至4月24日，已助其銷售辣椒醬10.5萬單，成為黔郵電商明星產(chǎn)品。 

　　電商經(jīng)濟快速發(fā)展，鄉(xiāng)村振興成為西部大開發(fā)最強音。在新時代西部大開發(fā)的熱潮中，貴州省分公司寄遞事業(yè)部營銷團隊唱響新戰(zhàn)曲，積極服務新時代西部大開發(fā)。 

　　貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心電商中心以服務鄉(xiāng)村振興為宗旨，打造郵政直播電商等新業(yè)態(tài)模式，與建設銀行、中國移動、抖音平臺等開展直播合作，助推農(nóng)產(chǎn)品“出山進城”。電商中心加強推廣和引流，通過抖音平臺推流、利用達人資源推薦直播間產(chǎn)品，聚焦爆款，引爆單品，帶動其他品種銷售。同時，加強直播間氛圍營造，發(fā)布獨具特色的短視頻，進行精準投放，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容“吸粉”，再通過直播間實現(xiàn)流量“變現(xiàn)”。其中，與抖音合作的“山貨上頭條”直播首戰(zhàn)告捷，單日銷售額突破18萬元，奪得貴州區(qū)域帶貨第一名。貴州郵政特產(chǎn)抖音店自2022年4月運營以來，已有粉絲28萬人，獲贊28.8萬次；店鋪自正式運營以來，全年整體銷售額達1141萬元、造包量達69.8萬件。目前，貴州郵政已成為抖音平臺貴州頭部商家之一。 

　　從黔東南苗族侗族自治州從江椪柑到安順市普定馬蹄，從六盤水市紅心獼猴桃到雷山縣黑毛豬等特色產(chǎn)品，電商中心通過多渠道、多平臺推廣銷售，助力鄉(xiāng)村振興。電商中心基于實踐的創(chuàng)新成果《基于極速鮮平臺的“線上+線下”生鮮農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)扶貧模式探索與實踐》榮獲第十七屆（2021年）全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎。經(jīng)過6年的發(fā)展，電商中心到賬資金從2017年的531萬元增長到2022年的9097萬元，造包量從2017年的11萬件增長到2022年234萬件，與“老干媽”“康師傅”“達利園”等100多個供應商達成合作。 

　　自設立跨境電子商務綜合試驗區(qū)以來，貴州外向型經(jīng)濟的大門更加開放。貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心國際中心成立跨境電商專班小組，率先在貴州省開展9610跨境電商出口業(yè)務，有效促進了貴州省對外出口貿(mào)易的多元化發(fā)展。2022年，9610出口業(yè)務量達89.2萬件，全年出口貨物價值達4029.7萬元。郵政報關廳也以優(yōu)質(zhì)的進口郵件申報服務受到各界認可，在不斷優(yōu)化服務流程和提高服務質(zhì)量的同時，2020年至2022年累計上繳國庫稅金1012.4萬元。國際業(yè)務進出口業(yè)務量從2016年的2萬件增長至2022年的115萬件，業(yè)務規(guī)模從2016年的237萬元升至2022年的1870萬元。 

　　貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心商企中心全力迎戰(zhàn)新市場。2022年，商企中心獨立及協(xié)助市（州）分公司走訪開發(fā)客戶百余戶，全省商企在線客戶數(shù)達3086戶。今年一季度，商企特快、電商特快、“極速鮮”特快業(yè)務發(fā)展勢頭良好。其中，商企特快業(yè)務收入同比增長49.8%，全國排名第5；電商特快業(yè)務收入同比增長125.6%，全國排名第6；“極速鮮”特快業(yè)務收入同比增長86.6%，全國排名第15。

　　鍛造尖兵 培育精英營銷團隊

　　“企業(yè)的尊重和激勵令我感受到自己的價值，合作中頭部客戶的言傳身教讓我收獲滿滿、快速提升?！辟F州中郵物流營銷總監(jiān)王利平開發(fā)了某高科技行業(yè)頭部客戶空運服務、比亞迪物流運輸?shù)榷鄠€大項目，在23年的營銷工作中從一名普通營銷員成長為營銷頂梁柱，更以突出成績榮獲了“貴州省五一勞動獎章”，2022年個人業(yè)績高達8000萬元。 

　　“人才不是華為的核心競爭力，對人才有效管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力?！辟F州郵政將華為創(chuàng)始人任正非的理念充分運用到營銷人才隊伍建設中。如王利平一樣的諸多寄遞營銷骨干正是在這樣的機制下迅速成長為貴州省分公司寄遞事業(yè)部的營銷精英。 

　　2016年，貴州中郵物流開始為某高科技行業(yè)頭部客戶開展B2B物流配送服務，該客戶也是一家世界級的超一流物流企業(yè)。在多年運行標準高、管理難度大的合作中，貴州郵政人把握機會，積極學習其管理經(jīng)驗和文化理念，實施高度市場化的考核辦法，改革薪酬分配機制，充分調(diào)動團隊積極性；積極引進高素質(zhì)專業(yè)人才，定期開展安全、質(zhì)量、8S現(xiàn)場管理等專業(yè)培訓，提升營銷團隊綜合素質(zhì)。同時，從內(nèi)部逐步提升人員專業(yè)技能，打造一支高層次的專業(yè)營銷人才隊伍。 

　　在貴州郵政寄遞營銷體系建設上，先進理念得到了充分實踐。在組建省級營銷中心經(jīng)理隊伍的基礎上，2020年貴州省分公司寄遞事業(yè)部實施項目制改革，營銷中心根據(jù)營銷項目規(guī)模、效益、客戶數(shù)量等情況動態(tài)配置人員，建立市場化的用工機制，實現(xiàn)從經(jīng)營客戶向經(jīng)營行業(yè)轉(zhuǎn)變。為進一步整合優(yōu)化人力資源，2021年7月，在原有基礎上組建了貴州省分公司寄遞事業(yè)部大客戶營銷中心，選用素質(zhì)高、有豐富市場經(jīng)驗的人員作為客戶經(jīng)理，建立人員能進能出、收入能高能低、優(yōu)勝劣汰的考評機制，明確各營銷團隊經(jīng)營目標責任，堅持按勞分配原則，遵循行業(yè)、市場、價值規(guī)律，實施“績效考核+超收獎勵”以及“績效考核+利潤提成”等激勵機制，合理制定薪酬激勵考核辦法，將營銷團隊的營銷業(yè)績與薪酬獎懲掛鉤，加大績效考核和結(jié)果應用力度，有效激發(fā)了營銷活力，提升了作戰(zhàn)能力。 

　　“緊盯高效項目的發(fā)展，建立市場化的項目制機制，聯(lián)動做好戰(zhàn)略客戶的協(xié)同開發(fā)，以更強的營銷作戰(zhàn)能力、更優(yōu)質(zhì)的服務深耕更廣闊的寄遞市場?！泵鎸π抡鞒?、新使命，貴州省分公司寄遞事業(yè)部營銷團隊將在拼搏中不斷成長，發(fā)揮營銷開發(fā)“排頭兵”作用，為貴州郵政寄遞的高質(zhì)量發(fā)展全力以赴。