4月20日、21日，集團(tuán)公司總經(jīng)理鄭國(guó)雨來到北京市郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行北京分行，調(diào)研郵政全環(huán)節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、代理金融發(fā)展和郵儲(chǔ)集約化運(yùn)營(yíng)等情況，強(qiáng)調(diào)要提高政治站位，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，充分發(fā)揮“首善之區(qū)”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，加大改革創(chuàng)新力度，做大做強(qiáng)首都郵銀特色服務(wù)。

　　在東四郵政支局，鄭國(guó)雨詳細(xì)了解郵件收寄、報(bào)刊收訂、集郵預(yù)訂和警郵、稅郵等業(yè)務(wù)辦理及網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展、投遞生產(chǎn)情況，參觀了支局榮譽(yù)室，對(duì)支局注重服務(wù)細(xì)節(jié)、設(shè)立無障礙業(yè)務(wù)臺(tái)席等做法給予充分肯定。在北京郵區(qū)中心郵件綜合處理中心，鄭國(guó)雨實(shí)地察看郵件處理流程、工藝設(shè)備流程和郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行組織情況及日常指揮調(diào)度工作，詳細(xì)了解“兩集中”改革推進(jìn)情況和初步成效。來到北京分行運(yùn)營(yíng)中心、豐臺(tái)區(qū)支行營(yíng)業(yè)部，鄭國(guó)雨了解了集約化運(yùn)營(yíng)管理、“云柜”項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行、協(xié)同開放平臺(tái)系列活動(dòng)和企業(yè)微信生態(tài)融合運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)等情況，稱贊分行對(duì)生態(tài)融合場(chǎng)景的探索實(shí)踐具有創(chuàng)新引領(lǐng)意義。

　　針對(duì)北京郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，鄭國(guó)雨指出，要強(qiáng)化政治意識(shí)，提高政治站位，服務(wù)好中央、黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，確保黨報(bào)黨刊等特殊服務(wù)保障工作萬無一失，充分彰顯行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的政治責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。要分層分級(jí)開展客戶維護(hù)，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)舉措與產(chǎn)品組合，進(jìn)一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同金融客戶的服務(wù)需求，拓展高質(zhì)量客戶規(guī)模。要注重打造和維護(hù)郵政金融信譽(yù)品牌，加強(qiáng)金融合規(guī)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。要強(qiáng)化科技賦能，提升生產(chǎn)運(yùn)行智能化和自動(dòng)化水平。要對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升處理效能，為全國(guó)郵政通信運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

　　針對(duì)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，鄭國(guó)雨強(qiáng)調(diào)，科技、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，郵儲(chǔ)銀行要強(qiáng)基固本、創(chuàng)新提升，不斷吸收先進(jìn)運(yùn)營(yíng)理念，進(jìn)一步提升集中運(yùn)營(yíng)智能化和專業(yè)化水平，不斷壓降人工運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率。要堅(jiān)守一流大型零售銀行戰(zhàn)略，加快推動(dòng)從“做儲(chǔ)蓄”向“生態(tài)金融”和“財(cái)富管理銀行”轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行價(jià)值雙提升。要加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字化營(yíng)銷、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、決策管理水平，打造數(shù)字化對(duì)外服務(wù)的平臺(tái)、對(duì)內(nèi)管理賦能的平臺(tái)。要主動(dòng)探索領(lǐng)先創(chuàng)新技術(shù)，不斷通過場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、科技創(chuàng)新等手段推動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量發(fā)展。