云南省地處我國西南邊陲。近年來，云南省委、省政府把握機(jī)遇、統(tǒng)籌發(fā)展，加快實(shí)施軍民深度融合發(fā)展戰(zhàn)略，出臺(tái)了一系列支持軍民融合發(fā)展的政策，促進(jìn)軍民資源互動(dòng)共享，推進(jìn)軍民協(xié)同創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。為全面貫徹集團(tuán)公司和郵儲(chǔ)銀行總行關(guān)于軍民融合項(xiàng)目的戰(zhàn)略部署，云南省郵政分公司和郵儲(chǔ)銀行云南省分行始終把服務(wù)地方戰(zhàn)略作為經(jīng)營工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過發(fā)揮自身優(yōu)勢、優(yōu)化資源配置、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力云南軍民融合邁入深度發(fā)展的新時(shí)代。 

　　項(xiàng)目模式 

　　云南郵銀發(fā)揚(yáng)擁軍、優(yōu)軍光榮傳統(tǒng)，成立了“為軍服務(wù)工作專班”，組織全省各州（市）分支機(jī)構(gòu)開展了大量扎實(shí)有效的工作，軍民融合項(xiàng)目成效顯著。郵銀雙方認(rèn)真梳理轄內(nèi)軍警部門，爭取軍隊(duì)賬戶開立資格，為客戶提供軍人無界卡、理財(cái)、貸款等綜合金融服務(wù)。 

　　主要做法 

　?。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化隊(duì)伍支撐 

　　秉持“軍隊(duì)服務(wù)無小事”的原則，云南郵銀成立軍警業(yè)務(wù)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)工作專班，指定有軍警客戶營銷經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)維護(hù)工作。各州（市）分支機(jī)構(gòu)組建退役軍人服務(wù)工作組，對當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)局進(jìn)行走訪，制定綜合金融服務(wù)方案。 

　　云南郵銀多次召開電視電話會(huì)議部署軍警客戶營銷工作，并深入各州（市）分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，開展?fàn)I銷技巧和營銷話術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)、能力和水平。 

　?。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)帶頭開展?fàn)I銷 

　　2020年以來，云南郵銀領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪軍警客戶，除對軍隊(duì)機(jī)關(guān)的營銷走訪外，還分別拜訪了陸軍邊海防學(xué)院等機(jī)構(gòu)。2020年初，云南省分行主動(dòng)對接客戶，在第二屆“十大南疆先鋒”頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，提供宣傳明信片贊助。2021年“八一”建軍節(jié)期間，云南郵銀進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”營銷，雙方領(lǐng)導(dǎo)與客戶深入開展合作交流。各州（市）分支機(jī)構(gòu)主要領(lǐng)導(dǎo)均在轄內(nèi)開展軍警客戶走訪營銷活動(dòng)。 

　　（三）及時(shí)跟進(jìn)，精心維護(hù) 

　　云南郵銀認(rèn)真梳理軍警客戶關(guān)系，繪制客戶關(guān)系圖。相關(guān)工作人員在取得某軍警客戶的聯(lián)系方式后，第一時(shí)間進(jìn)行走訪。2022年，云南省分行在全省范圍內(nèi)開展“八一”建軍節(jié)主題擁軍系列活動(dòng)，共開展擁軍活動(dòng)30余次，進(jìn)一步維護(hù)軍警客戶。各州（市）分支機(jī)構(gòu)結(jié)合軍警客戶對金融服務(wù)的需求，開展日常走訪、慰問、聯(lián)誼和金融知識(shí)進(jìn)軍營等活動(dòng)，在豐富官兵業(yè)余生活的同時(shí)，與廣大部隊(duì)官兵建立了“軍郵魚水一家親”的深厚感情。 

　?。ㄋ模┌l(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，做好支撐保障 

　　為方便軍警客戶取件，云南郵銀協(xié)同推出郵件直送服務(wù)。云南省分公司還專門設(shè)立郵政業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，提供包裹收寄服務(wù)，給官兵們帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。 

　　項(xiàng)目成效 

　　云南省分公司取得了軍民融合企業(yè)資質(zhì)，并與云南省委軍民融合發(fā)展委員會(huì)辦公室簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作內(nèi)容包括郵寄服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)共三大類、13個(gè)小項(xiàng)。 

　　截至2022年末，云南省分行開立相關(guān)賬戶2個(gè)，簽訂金融業(yè)務(wù)類協(xié)議20份，發(fā)放退役軍人優(yōu)待證9.45萬張，存款結(jié)存6028.86萬元。云南省分行公司金融部被云南省委、省政府授予“云南省愛國擁軍模范單位”稱號(hào)。（案例由郵儲(chǔ)銀行代理金融管理部提供）