太原市分公司迎澤區(qū)車站營業(yè)廳工作人員向客戶推介“福至新春”商品。

　　為抓住新春旺季市場商機，充分發(fā)揮郵政渠道平臺優(yōu)勢，推動分銷業(yè)務高質量發(fā)展，從2022年12月1日開始，山西省太原市郵政分公司開展了2023年“福至新春”營銷活動。該分公司積極推動“以商品為中心”向“以客戶為中心”、“團隊營銷”向“場景營銷”的轉變，充分發(fā)揮多元渠道優(yōu)勢，做大雙向商流規(guī)模。截至3月27日，太原市分公司完成分銷收入1707萬元，目標達成率為103.68%。其中，批銷收入目標達成率為109.29%，農產(chǎn)品收入目標達成率為100.53%，基地農產(chǎn)品收入目標達成率為437.53%，成為全省郵政第一個全面完成“福至新春”營銷活動目標的單位。 

　　積極行動 周密部署 

　　活動開展伊始，太原市分公司緊抓新春旺季商機，以“三個視角”“三大規(guī)律”為指引，以聚焦不同渠道背后的差異化客群為導向，全面梳理年貨商品，提供針對性的支撐服務。該分公司積極組織所轄各縣（市、區(qū)）分公司召開啟動會議，現(xiàn)場開展商品推介和招商訂貨。 

　　太原市分公司首先從商品入手，主推五常大米、“千里遼河”大米、寧夏灘羊、新疆干果等全國知名商品，以及吉縣蘋果、玉露香梨、長治小米、贛南臍橙、奉節(jié)臍橙、常山胡柚等郵政基地農品為節(jié)日暢銷商品，還優(yōu)選28種糧油、酒水、生鮮等節(jié)日商品推薦給批銷、拼團客群，以滿足客戶差異化需求。 

　　各縣（市、區(qū)）分公司積極跟進，立足早行動、早宣傳、早營銷、早見效，迅速作出部署、展開行動。尖草坪區(qū)分公司在去年12月初就對各網(wǎng)點下發(fā)了“福至新春”商品目錄；清徐縣分公司也在同一時間召開部署會，要求各網(wǎng)點提早行動，提前篩選意向客戶和符合客戶需求的商品；部分縣（市、區(qū)）分公司還靈活利用各種渠道引流獲客，全力支撐網(wǎng)點組織各類展銷會、訂貨會及客戶沙龍活動等，有條不紊地抓緊老客戶、拓展新客戶，穩(wěn)步推進“福至新春”活動有序開展。 

　　專業(yè)協(xié)同 共促發(fā)展 

　　太原市分公司以金融網(wǎng)點為主陣地，推介“福至新春”商品。同時，組織網(wǎng)點人員開展廳堂營銷、外拓走訪、社群營銷等活動，對周邊社區(qū)、村鎮(zhèn)進行走訪，了解居民節(jié)日消費需求。此舉既為金融跨年營銷、保險首賣營銷活動引流獲客，又能夠有針對性地開發(fā)渠道客戶，更好地為“福至新春”營銷活動宣傳造勢。 

　　太原市分公司將攬投部作為“戰(zhàn)斗堡壘”，調動寄遞營銷攬投人員的能動性，重點走訪寄遞散件客戶、協(xié)議客戶以及政務商企等客戶。攬投員在投遞過程中進行產(chǎn)品宣傳，將郵政特色的農品、酒水、節(jié)日禮包推介給客戶，以滿足不同客戶節(jié)日福利采購及節(jié)前走訪的需求。攬投部經(jīng)理及內勤人員則每天梳理協(xié)議客戶信息，結合新年客戶走訪活動，攜帶宣傳折頁、試吃樣品入戶拜訪和推介，取得良好效果。 

　　圍繞黨的二十大系列圖書征訂、報刊大收訂、新郵預訂等營銷活動，太原市分公司報刊營銷人員借走訪各級黨委政府機關、軍隊及企事業(yè)單位之機，積極推介報刊、集郵及年貨商品，進一步擴大“福至新春”活動宣傳范圍，為后續(xù)跟進和開展營銷工作打下基礎。 

　　網(wǎng)點內外 多措并舉 

　　太原市的城區(qū)與各縣（市、區(qū)）存在明顯的城鄉(xiāng)差異，各區(qū)域客戶對年貨商品需求略有不同。太原市分公司結合地域特點，按照打造“區(qū)域春節(jié)爆品”的原則，精選商品、精心組合、精準推送?；顒悠陂g，各縣（市、區(qū)）分公司統(tǒng)一在網(wǎng)點懸掛燈籠、中國結，擺放商品堆頭，營造春節(jié)喜慶氛圍。各網(wǎng)點或利用廳堂電視播放年貨宣傳視頻，或在客戶等候區(qū)發(fā)放宣傳資料，或引導目標客戶進行試吃體驗，并設計多重福利，帶動客戶下單購買或者轉發(fā)分享。 

　　當時受疫情影響，網(wǎng)點普遍出現(xiàn)客戶驟減的情況，營銷活動推進受阻。清徐縣分公司靈活轉變營銷方式，在客戶微信群中轉發(fā)商品內容，通過語音、圖片、問答等多種方式，積極營造線上營銷氛圍，擴大宣傳面，精準黏客，跟蹤邀客。到2022年12月底，清徐縣分公司分銷商品要貨額達到97.2萬元，目標達成率為100.46%。 

　　疫情緩解后，各縣（市、區(qū)）分公司充分發(fā)揮地緣及人緣優(yōu)勢，針對周邊單位、商戶、社區(qū)等重點區(qū)域開展走訪。古交市分公司在春節(jié)前夕利用走訪客戶贈送對聯(lián)的機會，發(fā)放宣傳折頁，推薦“福至新春”年貨商品。該分公司金牛支局在走訪社區(qū)時，與居委會、小區(qū)物業(yè)部門對接，在社區(qū)人流量較大的地方搭設展棚、擺放展品，開展“福至新春”年貨進社區(qū)活動，收獲頗豐。 

　　太原市分公司利用“3W”（微信客戶群、微信朋友圈、微信社區(qū)好友）+“3H”（畫板、畫冊、話術）營銷模式，充分發(fā)揮“郵樂小店”“郵樂優(yōu)鮮”營銷工具的作用，豐富客戶增值權益，激發(fā)客戶消費潛力。尖草坪區(qū)分公司每日挑選3—5款商品配文字、圖片發(fā)至客戶群，并發(fā)放小額紅包活躍氣氛，引導客戶接龍搶單、轉發(fā)朋友圈，分享“郵樂小店”中的熱銷商品。僅1個月，尖草坪區(qū)分公司新鮮蔬菜預訂就達95萬元。 

　　陽春三月，春暖花開。太原市分公司全體員工經(jīng)過數(shù)月的不懈努力，迎來了春天里滿園花朵綻放，取得了2023年“福至新春”營銷活動驕人的業(yè)績。這也更加增強了太原郵政推動分銷業(yè)務高質量發(fā)展的信心和干勁兒，為接下來的農資分銷項目發(fā)展積蓄了力量。