1月19日，農(nóng)歷臘月廿八晚9點，位于湖北省武漢市郵政分公司東院的湖北郵政數(shù)字政務中心依舊燈火通明，自動化封裝分揀設備正在高速運轉(zhuǎn)。正是身份證特快專遞項目的旺季，日處理量較平時多了2倍，負責身份證特快專遞項目的生產(chǎn)人員抓緊時間碼放從證照封裝機上自動封裝收寄完畢的郵件，通過AGV智能小車運輸至自動分揀區(qū)。當天，1.5萬件身份證在這里完成自動分揀直封到站，同城專遞最快可以實現(xiàn)“半日達”。 

　　自寄遞改革以來，武漢市分公司始終將特快業(yè)務作為“一把手工程”，打造了“稅郵云倉”、法院集約送達中心等一大批民生服務標桿項目和郵政對外形象展示窗口，特快業(yè)務收入從2019年的2億元增長至2022年的4億元，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。 

　　武漢市分公司加強營銷隊伍建設，構建市—區(qū)—營投部（網(wǎng)點）三級營銷體系，以行業(yè)營銷“特種兵”為目標，打造營銷團隊。市級分公司配備行業(yè)經(jīng)理12人，以業(yè)績?yōu)閷颍瑢椖咳h(huán)節(jié)生命周期進行過程管控和支撐；區(qū)級分公司落實“大項目、大訂單、大客戶”的營銷開發(fā)，團隊由2020年的19個增加至目前的28個，年收入從6000萬元增長至1.67億元。 

　　為解決攬投站點普遍存在的營銷能力弱、管理方式粗放、隊伍建設落后等問題，武漢市分公司自我革新，在基層攬投部、攬投站積極樹立“投遞管溫飽，攬收奔小康”的發(fā)展理念，全面推進銷售化轉(zhuǎn)型，推進攬投站功能定位由“以投為主”向“以攬為主”轉(zhuǎn)變。市分公司領導班子參加轉(zhuǎn)型站點的晨會夕會，為攬投一線員工樹信心、教方法、鼓士氣。同時，外聘第三方團隊打造13個“金種子”站點，為全市郵政樹立標桿。2022年，全市標桿站點特快業(yè)務收入達5428萬元，同比提升118％；攬投部整體收入達到1.9億元，較2020年提升1.1億元。其中，超500萬元級的攬投部達7個，百萬元級攬投部達45個。 

　　近年來，武漢市分公司還積極切入政府“放管服”改革，培育了一大批服務民生、服務政府的政務標桿項目，打造了一道亮麗的便民寄遞服務風景線。2019年，該分公司攜手武漢市稅務部門共建“武漢市稅郵云倉”綜合服務平臺，打造了發(fā)票領用全鏈條自動化的“云服務”；日均處理量從600件提升至2022年的2600件。2020年，建成全省首個法院集約送達服務中心，打造“一站式”案件全流程集約化服務平臺，收入規(guī)模實現(xiàn)翻番增長。2022年1月，湖北郵政數(shù)字政務中心正式投產(chǎn)運營，目前，該中心公安、交管、司法、稅務、民生項目年收入規(guī)模突破1億元。2022年，推出武漢同城醫(yī)藥專遞業(yè)務，統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一運營標準、統(tǒng)一售后服務標準，提供更好更安全的服務。目前，全市醫(yī)藥專遞日均收件量達2000件，整體預約率達95％，客戶回訪滿意率達99％。 

　　為提升效率、改善運能，武漢市分公司大力推進攬投網(wǎng)、市趟網(wǎng)、同城網(wǎng)“三網(wǎng)融合”改革，強化科技賦能，加大設備投入和信息化建設力度，增強全環(huán)節(jié)服務能力，全面提升客戶體驗。盛輝處理中心日處理量突破40萬件；黃金口處理中心投入使用，日處理量突破20萬件。全市36個攬投站安裝頂掃設備，實現(xiàn)郵件卸車、分揀、掃描同步進行，使站點出班時間提前30分鐘以上。從前端收寄、處理到末端投遞環(huán)節(jié)，智能化設備的配備使郵件次晨達、次日遞得到了有效保障，同城時限達成率為94.87％；特快省內(nèi)互寄時限達成率為96.86％，列全國郵政第一。