為什么要開展分揀碼改版？

　　2016年，中國(guó)郵件包裹快遞啟用分揀碼，并在2017年、2019年分別進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。 

　　2019年編制的分揀碼以漢字為主，數(shù)字、字母為輔，在集包工作開展初期起到了輔助分揀作用。但在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)，2019版分揀碼構(gòu)成元素眾多、內(nèi)容復(fù)雜，需要分揀員理解記憶后，自行轉(zhuǎn)換或通過生產(chǎn)系統(tǒng)輔助轉(zhuǎn)換，形成與分揀去向的對(duì)應(yīng)關(guān)系，才能進(jìn)行后續(xù)生產(chǎn)作業(yè)。此外，在與行業(yè)對(duì)標(biāo)時(shí)也發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)快遞企業(yè)的分揀碼多以數(shù)字和字母為主，從分揀員視角設(shè)計(jì)，功能全面、表達(dá)醒目、內(nèi)容簡(jiǎn)潔、便于閱讀。 

　　為進(jìn)一步提升寄遞網(wǎng)生產(chǎn)效率、提高人工處理質(zhì)量，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部于2022年正式啟動(dòng)新版分揀碼編制工作，立足“小編碼、大作用”，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，通過制定以數(shù)字為主的四段分揀碼編制方案，對(duì)郵件在處理環(huán)節(jié)按照新規(guī)則進(jìn)行全網(wǎng)統(tǒng)一賦碼，并協(xié)調(diào)電商平臺(tái)及客戶自打印面單版式進(jìn)行調(diào)整，在內(nèi)部處理環(huán)節(jié)取消了標(biāo)碼貼簽環(huán)節(jié)。這是通過行業(yè)對(duì)標(biāo)、多方深入研討后形成的2022版分揀碼（以下簡(jiǎn)稱“新版分揀碼”）方案，也是集團(tuán)公司多部門、多單位以及全國(guó)各省級(jí)郵政分公司相關(guān)部門共同努力的結(jié)果。 

　　隨著分揀碼在全網(wǎng)的深入應(yīng)用，減員增效成果還會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，新版分揀碼必將在人工分揀工藝流程優(yōu)化、數(shù)智化管控方面發(fā)揮更大的作用。

　　新版分揀碼上線后取得了哪些初步成效？

　　“想只有困難，做才有答案?！边呁七M(jìn)邊優(yōu)化的做法讓新版分揀碼上線工作思路更加清晰。集團(tuán)公司各級(jí)部門的縝密布置以及各省級(jí)分公司相關(guān)部門的全方位配合，使新版分揀碼得以順利上線，在不斷解決遇到困難的同時(shí)，也找到了提升處理效率、分揀質(zhì)量、推進(jìn)手工處理環(huán)節(jié)工藝流程優(yōu)化、降低培訓(xùn)難度的路徑。 

　?。ㄒ唬┤∠麡?biāo)碼、提高效率，減員增效效果顯著 

　　新版分揀碼上線后，全網(wǎng)取消標(biāo)碼貼簽環(huán)節(jié)，減員增效成果顯著。累計(jì)減少各環(huán)節(jié)人員2482人，其中，省際中心1455人、本地中心845人、集包點(diǎn)182人。按照人均年勞務(wù)成本8萬元計(jì)算，每年可節(jié)約成本約1.99億元。特別是江蘇、廣東、浙江等省分公司，已減員超過200人。 

　　1.全網(wǎng)全面取消標(biāo)碼貼簽人員，共計(jì)減員1427人，其中，省際中心820人、本地中心563人、集包點(diǎn)44人。 

　　2.全網(wǎng)人工分揀效率提升，減少手工處理人員1055人，其中，省際中心635人、本地中心282人、集包點(diǎn)138人。 

　　典型案例1：合肥郵區(qū)中心新版分揀碼上線后，手工分揀效率由520件/人·小時(shí)提升至733件/人·小時(shí)，提升效率46.04%，手工分揀人員減少9人。 

　　典型案例2：義烏集包中心新版分揀碼上線后，手工分揀效率由800件/人·小時(shí)提升至1120件/人·小時(shí)，提升率40%，手工分揀人員減少16人。 

　　（二）“看碼分揀”實(shí)現(xiàn)效率初步提升 

　　1.隨著新版分揀碼的全面應(yīng)用，全國(guó)郵政手工分揀效率提升效果初步顯現(xiàn)，其中，省際中心人工分揀效率大件提升14.5%、小件提升13.6%；本地中心人工分揀效率大件提升11.2%，小件提升9.7%；集包點(diǎn)人工分揀效率提升21%。 

　　2.投遞道段分揀由“看址下段”調(diào)整為“看碼下段”，下段時(shí)長(zhǎng)有效縮短，下段效率得到不同程度提升。單頻下段時(shí)長(zhǎng)縮短時(shí)間15—30分鐘，下段效率提高19%—37%，實(shí)現(xiàn)了攬投員提前出班，增加了外部有效投遞時(shí)間。同時(shí)，因分揀下段難度降低，提高了攬投部人員使用的靈活性。 

　　典型案例1：天津在投遞作業(yè)場(chǎng)地的籠車及堆位全面粘貼新版分揀碼標(biāo)識(shí)，通過“看碼分揀”并結(jié)合皮帶機(jī)的配備，縮短下段分揀時(shí)間最多達(dá)60分鐘。9月，濱海新區(qū)突發(fā)疫情，解封后立即組織幫扶人員，僅用3天時(shí)間便完成因封控留存的40萬件郵件的“看碼分揀”下段工作，減少了疫情帶來的影響。 

　　典型案例2：重慶調(diào)整為“看碼分揀”后，單頻分揀小段時(shí)間縮短26分鐘。推行攬投部?jī)?nèi)勤人員看碼將進(jìn)口二頻次郵件分揀下段到網(wǎng)格、由中轉(zhuǎn)盤駁人員帶運(yùn)至網(wǎng)格接轉(zhuǎn)點(diǎn)作業(yè)模式，攬投員不再返回?cái)埻恫?，提升了攬投員的攬投效率。 

　　（三）流程優(yōu)化促進(jìn)效率再提升 

　　部分省級(jí)分公司將分揀碼應(yīng)用與工藝流程優(yōu)化相結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化人工作業(yè)流程。北京郵區(qū)中心原人工分揀為一條皮帶線作業(yè)，所有進(jìn)口郵件逐一進(jìn)行人工貼簽、揀選，皮帶傳輸距離長(zhǎng)，用工多、處理效率低。新版分揀碼上線后，北京郵區(qū)中心取消了標(biāo)碼貼簽人員，將人工分揀線優(yōu)化為四層膠帶線進(jìn)行粗分，配置分揀擱架進(jìn)行細(xì)分，減少員工重復(fù)看碼量，人工分揀效率提升24.6%。 

　　投遞環(huán)節(jié)下段操作將“看址下段”改為“看碼下段”后，內(nèi)勤人員可以自行完成二頻次下段分揀，由中轉(zhuǎn)盤駁人員帶運(yùn)至網(wǎng)格接轉(zhuǎn)點(diǎn)，減少攬投人員路程往返時(shí)間，提升了整體投遞效率。 

　?。ㄋ模┓謷|(zhì)量及時(shí)限進(jìn)一步得到保證 

　　新版分揀碼上線后，集包點(diǎn)、處理中心的省際出口郵件直接按第一段分揀碼分揀，無須再熟記經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系，在提升分揀效率的同時(shí)，又提高了分揀準(zhǔn)確率。10月上半月，全網(wǎng)出口手工集包郵件一次準(zhǔn)確入格率為97.6%，較上線前提高2.5個(gè)百分點(diǎn)，一次準(zhǔn)確入格郵件日均增加13.2萬件。 

　　投遞下段操作將“看址下段”改為“看碼下段”，降低識(shí)別難度，提高識(shí)別速度，投遞環(huán)節(jié)的處理效率、下段分揀質(zhì)量同步提升，促進(jìn)全網(wǎng)及時(shí)妥投率的進(jìn)一步提高。10月上半月，全網(wǎng)特快及時(shí)妥投率為93.4%，較上線前提高2.3個(gè)百分點(diǎn)；快包及時(shí)妥投率為97.6%，較上線前提高0.6個(gè)百分點(diǎn)。 

　　（五）新員工培訓(xùn)難度大幅降低 

　　新版分揀碼培訓(xùn)難度顯著降低。根據(jù)遼寧、江蘇、浙江等省分公司反饋，原人工分揀崗位的新員工培訓(xùn)需要1到3個(gè)月才能達(dá)到熟練程度，現(xiàn)僅需1個(gè)小時(shí)即可上崗作業(yè)，3天即可達(dá)到熟練程度。特別是在生產(chǎn)旺季，可臨時(shí)增加人員，快速培訓(xùn)，迅速形成生產(chǎn)能力。 

　　新版分揀碼上線兩個(gè)月，給處理環(huán)節(jié)、投遞環(huán)節(jié)帶來了全新的變化。相信隨著新版分揀碼在全網(wǎng)的深入應(yīng)用，減員增效成果還會(huì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。同時(shí)，必將在人工分揀工藝流程優(yōu)化、數(shù)智化管控方面發(fā)揮更大的作用。

　　新版分揀碼做了哪些改變？

　　今年9月1日零點(diǎn)，隨著第一張數(shù)字化分揀碼面單的打印，中國(guó)郵政全面實(shí)施新版分揀碼正式推廣上線。 

　　集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部經(jīng)過反復(fù)研討而確定的以數(shù)字為主的新版分揀碼方案，重點(diǎn)解決了舊版分揀碼存在的構(gòu)成元素多、內(nèi)容復(fù)雜、生產(chǎn)作業(yè)人員識(shí)讀難度大等問題。新版分揀碼每段編排包含3位數(shù)字（字母），如194-194-A12-330，分別代表“省際中心—本地中心—區(qū)（縣）攬投部—投遞道段”。其中，第三段的區(qū)（縣）攬投部以字母開頭，起到分割定位作用，使整個(gè)編碼簡(jiǎn)單易讀、易辨識(shí)。 

　　新版分揀碼實(shí)現(xiàn)了將收件人地址文字信息一次性轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息的目標(biāo)，前置集包、出口及進(jìn)口處理、投遞各環(huán)節(jié)僅需識(shí)讀3位數(shù)字即可完成分揀動(dòng)作。 

　　新版分揀碼經(jīng)過兩個(gè)月的推廣應(yīng)用，減員增效成果初顯。此舉對(duì)于降低生產(chǎn)一線各環(huán)節(jié)的操作難度、提升作業(yè)效率和質(zhì)量具有重要意義，手工處理步驟更為便捷，生產(chǎn)效率及質(zhì)量得到顯著提升，并成為推進(jìn)寄遞網(wǎng)生產(chǎn)規(guī)范化管控的重要舉措，為郵政推進(jìn)數(shù)智化生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。

新舊版分揀碼對(duì)比圖

　　怎樣推進(jìn)新版分揀碼上線？

　　新版分揀碼編制上線工作開展以來，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、寄遞事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視、靠前部署、強(qiáng)化督導(dǎo)，確定了旺季生產(chǎn)前全面應(yīng)用到位的工作目標(biāo)。計(jì)劃建設(shè)部、郵政業(yè)務(wù)部、中郵信科公司、郵政科學(xué)研究院積極配合，共同推進(jìn)新版分揀碼上線推廣工作。 

　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視，工作機(jī)制到位 

　　集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺組織專題會(huì)議，聽取新版分揀碼編制、上線工作專題匯報(bào)，明確新版分揀碼的“小編碼、大作用”，是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的重要舉措，是數(shù)智化生產(chǎn)的基礎(chǔ)，確定了新版分揀碼編碼方案及推廣上線進(jìn)度安排，要求在今年8月31日前完成新版分揀碼上線所有準(zhǔn)備工作，9月1日正式推廣上線。寄遞事業(yè)部總經(jīng)理馬小群帶頭論證分揀碼編制方案細(xì)節(jié)，安排上線前的準(zhǔn)備工作，建立上線推廣機(jī)制，確定分階段目標(biāo)：9月10日前處理環(huán)節(jié)“看碼分揀”、9月15日前取消人工標(biāo)碼貼簽、9月30日前投遞環(huán)節(jié)“看碼下段”、9月底前完成90%客戶自打印面單調(diào)整，10月全面應(yīng)用新版分揀碼。 

　　寄遞事業(yè)部建立專項(xiàng)工作組機(jī)制、聯(lián)席會(huì)議機(jī)制、日通報(bào)與問題清單銷號(hào)機(jī)制，推進(jìn)新版分揀碼按時(shí)上線。通過逐日跟進(jìn)“看碼分揀”進(jìn)度、逐條記錄上線問題，逐項(xiàng)落實(shí)問題原因、驗(yàn)證解決成效等舉措，確保了新版分揀碼上線工作的順利推進(jìn)。截至10月30日，共發(fā)布通報(bào)50期，解決問題133項(xiàng)。 

　　（二）有序推進(jìn)工作，提升打印質(zhì)量 

　　一是按照新版編碼規(guī)則統(tǒng)一賦碼。寄遞事業(yè)部完成對(duì)90個(gè)省際中心、264個(gè)本地中心及地市統(tǒng)一賦碼工作；對(duì)攬投部、投遞道段基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理；組織各省級(jí)分公司對(duì)有投遞功能的30573個(gè)攬投部、40.6萬個(gè)投遞道段進(jìn)行統(tǒng)一編碼；完成對(duì)各省級(jí)分公司賦碼情況的逐一審核，并導(dǎo)入信息系統(tǒng)，一次性形成初始化數(shù)據(jù)。 

　　二是對(duì)新一代寄遞平臺(tái)等系統(tǒng)功能進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。根據(jù)新版分揀碼編碼標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施面單和袋牌的分揀碼字體、字號(hào)及布局調(diào)整。開發(fā)完成分揀碼重碼提示預(yù)警功能，優(yōu)化新一代平臺(tái)與菜鳥、拼多多的自學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制，升級(jí)集包N格口分揀碼打印級(jí)別，解決兩地經(jīng)轉(zhuǎn)郵件分揀碼按路由打印問題。 

　　三是開展標(biāo)簽切換及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)全國(guó)90個(gè)省際中心、264個(gè)本地中心、328個(gè)集中集包點(diǎn)、3萬多個(gè)攬投部的分揀格口、擱架、堆位、垛口、道段分揀碼等作業(yè)點(diǎn)位的標(biāo)簽進(jìn)行更換。多次組織全國(guó)培訓(xùn)，直接培訓(xùn)到基層及一線員工，確保新版分揀碼調(diào)整工作落實(shí)落細(xì)落到位。 

　　四是協(xié)調(diào)電商平臺(tái)面單版式調(diào)整?？蛻裘鎲伟媸秸{(diào)整是新版分揀碼全面應(yīng)用的基礎(chǔ)和前提。上線前，反復(fù)與菜鳥、拼多多、抖音、京東等9大電商平臺(tái)逐一對(duì)接，確定客戶面單版式調(diào)整方案，逐平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)試；上線后，逐平臺(tái)進(jìn)行面單驗(yàn)證，確保平臺(tái)客戶面單按照分揀碼標(biāo)準(zhǔn)打印。 

　　五是推動(dòng)客戶自打印面單版式調(diào)整。組織各省級(jí)分公司開展客戶自打印面單的改版工作。經(jīng)過全網(wǎng)齊心協(xié)力，已實(shí)現(xiàn)大部分客戶自打印面單的調(diào)整。截至10月底，共完成月均千件以上3445個(gè)客戶改版工作，客戶完成率達(dá)98.1%。其中，包括月均交寄量30萬件以上客戶37個(gè)、3萬—30萬件客戶262個(gè)、1萬—3萬件客戶364個(gè)、0.5萬—1萬件客戶469個(gè)、0.1萬—0.5萬件客戶2313個(gè)。 

　　新版分揀碼上線兩個(gè)月，打印準(zhǔn)確率不斷提升。上線之初，新版分揀碼識(shí)別準(zhǔn)確率僅為65%，10月20日抽測(cè)，前三段準(zhǔn)確率已提升至98.5%，第四段準(zhǔn)確率提升至92%，基本滿足了各環(huán)節(jié)手工“看碼分揀”需要。