供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)是行業(yè)競爭對手在寄遞市場新的增長點，全鏈條的綜合解決方案是供應(yīng)鏈服務(wù)的核心競爭力。聚焦重點行業(yè)，成為行業(yè)內(nèi)的服務(wù)專家是實現(xiàn)差異化、領(lǐng)先戰(zhàn)略的前提。重慶市郵政分公司以客戶需求為導(dǎo)向，聚焦高科技行業(yè)協(xié)同發(fā)展理念，積極提升服務(wù)高科技行業(yè)原料入廠、產(chǎn)成品配送、逆向物流等供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的能力。自2010年1月與惠普公司合作后，通過項目管理、協(xié)同發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等措施，項目規(guī)模逐步擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍包含運輸配送、貨損換箱、MIT集拼（獨家運作）三類。目前，已完成訂單配送144.79萬票、5147萬件，累計配送各類物資26.41萬噸，實現(xiàn)收入7.37億元。 

　　強(qiáng)化項目管理 提升運營質(zhì)效 

　　2010年10月，重慶惠普項目業(yè)務(wù)范圍在上線之初的中西部13個?。▍^(qū)、市）PC產(chǎn)品配送基礎(chǔ)上，新增了東部18個?。▍^(qū)、市）。 

　　作為全國性的物流業(yè)務(wù)，如何強(qiáng)化管理、提升運營質(zhì)效，成為擺在重慶郵政面前的重大難題。在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部的統(tǒng)籌安排下，“總控+多點源頭+各省份”的全國項目管理模式落地實施。2019年，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部在重慶源頭項目組的基礎(chǔ)上疊加了全國總控項目組，并新增華東、岳陽（湖南）源頭項目組（武漢項目由重慶郵政運作），多點發(fā)貨，以“兩頭綠、中間白”的組網(wǎng)模式，由當(dāng)?shù)剜]政負(fù)責(zé)落地配送，各省級分公司項目組負(fù)責(zé)配送監(jiān)控和各源頭客服對接，不斷強(qiáng)化全網(wǎng)管控執(zhí)行。 

　　作為全國惠普項目的“總控”及源頭項目組之一，重慶郵政在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部的授權(quán)和支持下，承擔(dān)了部分管理職能。作為項目上的一名“老兵”，重慶惠普項目負(fù)責(zé)人羅吉翔見證了團(tuán)隊的成長歷程。“2019年前，重慶郵政作為源頭項目組，只需管好自己的‘一畝三分地’，做好重慶工廠出庫、訂單處理、分揀理貨、搬運、干線運輸、客服監(jiān)控、破損換箱等工作就行?！绷_吉翔介紹道，“然而，隨著華東、湖南源頭項目組的成立，重慶郵政在原來基礎(chǔ)上疊加了‘總控’的職能，負(fù)責(zé)與客戶國內(nèi)項目的窗口對接，牽頭負(fù)責(zé)全網(wǎng)提升項目運營質(zhì)效?！?nbsp;

　　“重慶惠普項目組現(xiàn)在不僅有經(jīng)驗，更是‘有肌肉’。”羅吉翔介紹道，“通過強(qiáng)化項目管理，2016年7月，惠普項目在原有業(yè)務(wù)上成功疊加MIT集拼業(yè)務(wù)。目前，我們是惠普公司在國內(nèi)該項業(yè)務(wù)的獨家運輸承運商?！?nbsp;

　　通過健全管理體系，惠普項目全網(wǎng)運營質(zhì)效不斷提升。2018年，重慶源頭項目組在惠普公司全球16家核心物流供應(yīng)商綜合競爭力評比中位列第1，創(chuàng)造了中國大陸地區(qū)物流供應(yīng)商最好成績，中國惠普公司破例為重慶源頭項目組頒發(fā)“優(yōu)秀團(tuán)隊獎”。 

　　強(qiáng)化協(xié)同發(fā)展 做大項目規(guī)模 

　　重慶郵政充分發(fā)揮“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”優(yōu)勢，對內(nèi)遵守集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部統(tǒng)一調(diào)度、強(qiáng)化協(xié)同配合，對外與合作伙伴精誠配合、互利共贏，實現(xiàn)了上下、左右、內(nèi)外協(xié)同共贏的良好局面。 

　　得益于前期良好的運營質(zhì)效，2019年，惠普公司亞太區(qū)總監(jiān)邀請中郵物流公司參與惠普上海、武漢等地出港業(yè)務(wù)競標(biāo)。由集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部物流部牽頭，組織重慶中郵物流、華東物流運營中心、湖南中郵物流等專業(yè)隊伍參與競標(biāo)，在重慶、上海、廈門等地召開十余次投標(biāo)分析會，針對惠普公司關(guān)注重點，詳細(xì)研究標(biāo)書，結(jié)合產(chǎn)品運輸范圍廣、向下輻射等級深、貨物零散等特點，運用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和社會資源整合能力，為惠普公司量身定制項目發(fā)展方案，成功中標(biāo)惠普武漢、上海、湖南岳陽工廠國內(nèi)運輸業(yè)務(wù)，全國惠普項目業(yè)務(wù)規(guī)模實現(xiàn)翻番。 

　　作為全國一體化物流標(biāo)桿項目，惠普項目在運作上充分體現(xiàn)了“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”的特點，特別是在“雙11”“雙12”等生產(chǎn)旺季，體現(xiàn)得尤為明顯。陳佳在重慶惠普項目工作了10年，對各?。▍^(qū)、市）兄弟單位間的協(xié)同配合有著深刻了解?！霸诩瘓F(tuán)公司寄遞事業(yè)部統(tǒng)籌安排下，各地提前做好資源儲備和風(fēng)險評估，制定了旺季應(yīng)急保障預(yù)案和異常應(yīng)急預(yù)案?！标惣呀榻B道，“我們通過‘錯時發(fā)貨、互換資源、平臺共享’等方式，進(jìn)一步整合資源，制定了車輛、場地、線路計劃等B網(wǎng)運營預(yù)案，確?；萜瘴锪鳂I(yè)務(wù)不受快遞業(yè)務(wù)影響，全力保障客戶用郵體驗?！?nbsp;

　　重慶惠普項目組以“從客戶外部供應(yīng)商成為客戶物流部”為目標(biāo)，為惠普公司提供定制化服務(wù)方案，除了針對性解決業(yè)務(wù)需求，還協(xié)助解決其他需求。在惠普西部助學(xué)“愛心書包”項目中，郵政安全高效地將企業(yè)愛心送到距拉薩1500多公里的昂仁縣雄巴鄉(xiāng)的學(xué)生手中。貼心的服務(wù)換來惠普公司的充分肯定。由此，重慶惠普項目組在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，成功拓展了目的地?fù)Q箱、MIT集拼運輸和MOE偏遠(yuǎn)配送運輸?shù)仍鲋捣?wù)，為其提供了集“運輸配送、倉儲、增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、信息支持”于一體的綜合物流服務(wù)。 

　　強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 實現(xiàn)創(chuàng)新突破 

　　“加強(qiáng)融合創(chuàng)新，推動轉(zhuǎn)型發(fā)展，助力惠普項目‘二次騰飛’的答案就是以客戶需求為導(dǎo)向，有針對性地提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的服務(wù)?！敝貞c郵政物流業(yè)務(wù)分公司總經(jīng)理楊曉波介紹道。 

　　通過強(qiáng)化項目管理，加強(qiáng)協(xié)同發(fā)展，項目持續(xù)保持高質(zhì)量運營，業(yè)務(wù)發(fā)展得到惠普公司的高度認(rèn)可與大力支持。2019年，該分公司成為中標(biāo)惠普公司武漢始發(fā)至全國的電腦配送業(yè)務(wù)唯一供應(yīng)商，2021年實現(xiàn)收入達(dá)2682萬元，成為重慶郵政AAAA級合同物流項目；2021年，成功開發(fā)惠普公司岳陽國際轉(zhuǎn)運業(yè)務(wù)，推動惠普國內(nèi)業(yè)務(wù)向國際領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。 

　　為強(qiáng)化科技賦能，緊跟惠普公司系統(tǒng)需求和業(yè)務(wù)運作規(guī)則變化，重慶項目組以惠普公司系統(tǒng)升級為契機(jī)，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，共同開發(fā)了睿郵信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)了“睿郵+新一代”系統(tǒng)的互聯(lián)互通。這項技術(shù)創(chuàng)新順利完成了與惠普公司系統(tǒng)間的過渡對接，同時也為中郵合同物流信息化建設(shè)積累了經(jīng)驗。 

　　艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。新冠肺炎疫情期間的高質(zhì)量服務(wù)，為雙方合作增添不少成色。2020年2月，面對武漢的突發(fā)疫情，重慶郵政在集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部的支持下，主動協(xié)調(diào)武漢郵政和惠普公司政府事務(wù)部門，及時處理醫(yī)院、學(xué)校等單位的“愛心訂單”；2022年3月，上海疫情暴發(fā)后，重慶郵政緊急調(diào)配車輛資源，利用多種渠道，圓滿完成惠普公司上海方艙醫(yī)院防疫物資配送任務(wù)。