今年以來，為激發(fā)寄遞市場活力，打造優(yōu)質(zhì)高效的寄遞末端服務(wù)，湖北省黃石市郵政分公司以湖北師范大學(xué)、湖北理工學(xué)院兩所高校網(wǎng)點(diǎn)為試點(diǎn)，按照“眾創(chuàng)眾享”理念，探索啟動(dòng)校園網(wǎng)點(diǎn)“能人”承包、自提代投模式，在全面激發(fā)一線經(jīng)營活力的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了攬投末端提質(zhì)增效的新突破。 

　　湖北師范大學(xué)和湖北理工學(xué)院兩所高校網(wǎng)點(diǎn)均為純郵務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在試行承包經(jīng)營前，同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，郵政營業(yè)員由支局管理，負(fù)責(zé)普服、郵件攬收、金融業(yè)務(wù)發(fā)展；投遞員則由攬投站管理，負(fù)責(zé)郵件自提代投、寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。多頭管理的模式，制約了校園網(wǎng)點(diǎn)的全面發(fā)展。黃石市分公司打破常規(guī)，對兩個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)試行承包經(jīng)營，將網(wǎng)點(diǎn)原有的攬投能手轉(zhuǎn)變?yōu)榈觊L。承包人自行招聘臨時(shí)員工，負(fù)責(zé)郵政營業(yè)、包裹自提和校園市場開發(fā)等工作，改多頭管理為統(tǒng)一管理，按市場變化靈活推進(jìn)業(yè)務(wù)開拓發(fā)展。 

　　“網(wǎng)點(diǎn)承包不僅讓我有了經(jīng)營自主權(quán)，更倒逼我不斷提升服務(wù)水平，精耕市場，畢竟是給自己打工。”湖北理工學(xué)院網(wǎng)點(diǎn)承包人劉文浩介紹說。根據(jù)承包合同，黃石市分公司按照業(yè)績，給他分檔核發(fā)代辦費(fèi)，激勵(lì)他“跳起來摘桃”，在為企業(yè)創(chuàng)收的同時(shí)，也讓自己的腰包鼓起來。為此，他主動(dòng)延長每天營業(yè)時(shí)長，由原先的8—18點(diǎn)改為7點(diǎn)40分—20點(diǎn)30分，并實(shí)行夜間上門攬投，讓快遞攬收自提服務(wù)更符合校園作息時(shí)間規(guī)律?！艾F(xiàn)在取件、寄件再也不用趕時(shí)間了，吃個(gè)晚飯散步過來就行?！卑頃r(shí)分，來取件的學(xué)生增加了不少，網(wǎng)點(diǎn)的延時(shí)服務(wù)深受大家歡迎。 

　　由自營到承包的轉(zhuǎn)變，不僅有效提高了寄遞末端服務(wù)體驗(yàn)和學(xué)生到店率，而且減少兩所校園網(wǎng)點(diǎn)5名從業(yè)人員。目前，兩所校園網(wǎng)點(diǎn)月均收寄量突破1600件，量收同比增長177.9%、453.7%，預(yù)計(jì)全年可節(jié)省人工成本38萬元。 

　　一直以來，校園市場是黃石市分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。特別是疫情管控期間，黃石市各大專院校均處于封閉狀態(tài)，進(jìn)出校門受限，學(xué)生線上購物更加頻繁。每天，前來湖北師范大學(xué)和湖北理工學(xué)院網(wǎng)點(diǎn)取件的學(xué)生絡(luò)繹不絕，日均進(jìn)口郵件由去年的1100件上升至現(xiàn)在的2500件。 

　　針對業(yè)務(wù)量的迅速增長，黃石市分公司深入推進(jìn)郵政自提網(wǎng)建設(shè)應(yīng)用，借助攬投網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型契機(jī)，對校園網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行微改造?？s小郵政營業(yè)柜臺，擴(kuò)大包裹自提場地，擺放統(tǒng)一設(shè)計(jì)的包裹自提架，配置出庫儀一體機(jī)、取件碼打印機(jī)等設(shè)備。在課后取件高峰，學(xué)生通過自助掃碼，就可以輕松完成取件。同時(shí)，該分公司以“兩疊加”“兩調(diào)整”進(jìn)一步提升校園網(wǎng)點(diǎn)效能。“兩疊加”即疊加文具、冷飲等特色零售業(yè)務(wù)，疊加郵政普遍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)合交叉作業(yè)，更好地貼合學(xué)生綜合需求，助力網(wǎng)點(diǎn)獲客引流?！皟烧{(diào)整”即根據(jù)高校上下課時(shí)間調(diào)整趟車頻次；調(diào)整封投處理方式，在郵件處理中心設(shè)置直封格口，對兩所院校的郵件實(shí)行直封直投。“目前，這兩個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)月均投遞量達(dá)7.5萬件，通過自提減少投遞成本15萬元，預(yù)計(jì)全年可節(jié)省投遞費(fèi)36萬元?！秉S石市城區(qū)郵政分公司快遞包裹部經(jīng)理李竹戀介紹說。下一步，黃石市分公司將探索授權(quán)代辦、郵快合作等經(jīng)營模式，整合資源、樹立典型，進(jìn)一步提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。