“櫻桃收到了，好甜，比我家人從煙臺(tái)帶回來(lái)的還要好！”6月16日，安徽省合肥市郵政分公司和平西路支局負(fù)責(zé)人朱靜收到了來(lái)自金融VIP客戶陸女士的微信。 

　　“這次社區(qū)團(tuán)購(gòu)的效果非常好，成單3500單，銷售額近20萬(wàn)元?！焙戏适蟹止厩啦扛苯?jīng)理周杰對(duì)6月開展的大櫻桃社區(qū)團(tuán)購(gòu)很滿意。借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)，合肥郵政積極推行“聯(lián)合組貨＋本地倉(cāng)配”模式，開展社區(qū)裂變營(yíng)銷，網(wǎng)點(diǎn)“郵生活”購(gòu)物群新增會(huì)員7300余人。截至6月底，合肥郵政共注冊(cè)“團(tuán)長(zhǎng)”1036人，其中活躍“團(tuán)長(zhǎng)”280人，累計(jì)開展有效團(tuán)購(gòu)644場(chǎng)。 

　　合肥郵政以“團(tuán)長(zhǎng)”為核心，組織和發(fā)展客戶，依托社群互動(dòng)性做好拉新福利宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)裂變營(yíng)銷?！啊畧F(tuán)長(zhǎng)’是直面客戶的人，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的招牌。短時(shí)期上量，靠的就是‘團(tuán)長(zhǎng)’拉新?！敝芙芙榻B道。 

　　結(jié)合“郵樂小店”的推廣經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)專班人員通過(guò)看品、驗(yàn)品、比價(jià)等，提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，為“團(tuán)長(zhǎng)”組織統(tǒng)一的營(yíng)銷話術(shù)，并為重點(diǎn)產(chǎn)品制作相應(yīng)的宣傳視頻和宣傳海報(bào)，便于“團(tuán)長(zhǎng)”進(jìn)行營(yíng)銷。組織全市金融網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)和“郵樂優(yōu)鮮”APP運(yùn)用培訓(xùn)工作。同時(shí)，建立了“團(tuán)長(zhǎng)—區(qū)（縣）分公司—業(yè)務(wù)部門／供應(yīng)商”三級(jí)梯度售后服務(wù)體系，第一時(shí)間處理客戶查詢、投訴等售后服務(wù)，在為“團(tuán)長(zhǎng)”做好支撐的同時(shí)，也提升了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的信譽(yù)度。 

　　“從成團(tuán)到配貨到店，我們一般只需要半天時(shí)間?！焙戏适蟹止厩啦可鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)主管殷鵬說(shuō)。為了將產(chǎn)品及時(shí)配送到網(wǎng)點(diǎn)，合肥郵政專門抽調(diào)2輛廂式貨車和10余輛電動(dòng)三輪車進(jìn)行市區(qū)配送。所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品均從中心倉(cāng)發(fā)出，通過(guò)5條同城作業(yè)路線配送到各自提點(diǎn)，每條路線能覆蓋15個(gè)自提點(diǎn)，可確保在4小時(shí)內(nèi)完成全部配送工作。 

　　“我們一開始就將產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，以形成郵政嚴(yán)選的品牌效應(yīng)。同時(shí)，根據(jù)不同的團(tuán)購(gòu)?fù)茝V不同的產(chǎn)品?！币簌i強(qiáng)調(diào)了對(duì)組貨的品控要求。在本地特色農(nóng)產(chǎn)品方面，合肥郵政結(jié)合惠農(nóng)合作和農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，按照“三品一標(biāo)”（綠色、有機(jī)、無(wú)公害和地理標(biāo)志），在全市范圍內(nèi)遴選本地優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品，以及歷年來(lái)得到客戶一致好評(píng)的“郵樂小店”萬(wàn)單產(chǎn)品，組成了本地特色農(nóng)產(chǎn)品庫(kù)。同時(shí)，合肥郵政實(shí)行產(chǎn)地合作社和團(tuán)購(gòu)專班兩輪抽檢方式，即團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品發(fā)貨前由產(chǎn)地合作社進(jìn)行產(chǎn)品抽檢，到中心倉(cāng)后，由社區(qū)團(tuán)購(gòu)專班進(jìn)行產(chǎn)品抽檢，嚴(yán)格團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的品控管理。 

　　合肥郵政還通過(guò)開展豐富多彩的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，為郵務(wù)、寄遞、金融業(yè)務(wù)引流，實(shí)現(xiàn)資源共享、客戶復(fù)用、業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。6月11日至15日，結(jié)合集團(tuán)公司“櫻桃荔枝大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，合肥郵政開展了“‘櫻’你而來(lái)郵我相伴”客戶活動(dòng)，聚焦金融VIP客戶、稅郵客戶等重點(diǎn)高端客群，積極推廣“郵樂優(yōu)鮮”社區(qū)團(tuán)購(gòu)，將集團(tuán)公司和安徽省分公司基地農(nóng)產(chǎn)品作為客戶權(quán)益疊加，推出“滿減購(gòu)”等優(yōu)惠促銷，引流客戶，為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展賦能。 

　　“我們將建立以基地大單品、批銷大單品、本地名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品為主，外部平臺(tái)產(chǎn)品引入為輔的社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品庫(kù)，不斷完善團(tuán)購(gòu)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)體系，優(yōu)化倉(cāng)配作業(yè)流程，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)高效運(yùn)行?！睂?duì)于下一步的發(fā)展，周杰有著清晰的思路。