為全面落實(shí)黨中央、國務(wù)院對做好當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的重要決策部署，近日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行根據(jù)金融管理部門對做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展金融服務(wù)的相關(guān)要求，印發(fā)了《關(guān)于全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》），推出一攬子金融舉措，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤。

　　《通知》圍繞切實(shí)履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)、加大對市場受困主體的金融支持力度、全力保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求、提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平、全力促進(jìn)外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展、全面提升線上金融服務(wù)質(zhì)效、保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通等7個(gè)方面推出36條具體舉措，全力做好金融服務(wù)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)工作。

　　《通知》指出，郵儲(chǔ)銀行各級機(jī)構(gòu)要提高政治站位，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來，堅(jiān)持人民至上、生命至上，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，切實(shí)將統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作作為當(dāng)前重大任務(wù)，堅(jiān)持市場化、法治化原則，持續(xù)做好金融支持和服務(wù)工作，切實(shí)履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　在加大對市場受困主體的金融支持力度方面，《通知》提出，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)加大普惠型小微企業(yè)信貸投放力度，重點(diǎn)加大首貸戶信貸支持力度和推動(dòng)信用貸款發(fā)展；持續(xù)做好延期還款、展期和無還本續(xù)貸工作；按照相關(guān)要求保障受困主體征信權(quán)益；保障基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通，確保信貸業(yè)務(wù)流程不斷檔；暢通金融消費(fèi)者線上咨詢、投訴處理通道，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求。

　　針對保障重點(diǎn)領(lǐng)域融資需求，《通知》明確，郵儲(chǔ)銀行將全力做好糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷的金融保障；持續(xù)做好煤炭、煤電保供和綠色低碳轉(zhuǎn)型金融服務(wù)；持續(xù)加大對綠色信貸領(lǐng)域的支持力度；加大對物流航運(yùn)循環(huán)暢通的金融支持力度；強(qiáng)化對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈核心企業(yè)的金融支持；加大對科技創(chuàng)新企業(yè)金融支持力度；靠前發(fā)力投資地方政府債券，支持形成有效投資；積極支持民營企業(yè)健康發(fā)展；優(yōu)化房地產(chǎn)信貸政策，保持房地產(chǎn)融資平穩(wěn)有序；打造差異化競爭優(yōu)勢，全力服務(wù)國家戰(zhàn)略；進(jìn)一步強(qiáng)化政銀合作，建立長效合作機(jī)制；加強(qiáng)行業(yè)研究和產(chǎn)品創(chuàng)新，提供綜合金融服務(wù)。

　　針對提高民生領(lǐng)域金融服務(wù)水平，《通知》提出，郵儲(chǔ)銀行將全面加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作，打造新市民金融服務(wù)方案，緊緊圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，大力強(qiáng)化金融支撐，幫助新市民通過善用金融實(shí)現(xiàn)美好生活；積極支持剛性和改善性住房，更好滿足購房者合理住房需求；加大汽車金融領(lǐng)域的消費(fèi)信貸投放力度，助力消費(fèi)復(fù)蘇。

　　為促進(jìn)外貿(mào)出口平穩(wěn)發(fā)展，《通知》提出，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)落實(shí)貿(mào)易外匯收支便利化政策，拓寬結(jié)算服務(wù)渠道，著力提升貿(mào)易便利化水平；持續(xù)創(chuàng)新貿(mào)易金融產(chǎn)品，不斷提升貿(mào)易融資服務(wù)水平；完善企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)；優(yōu)化跨境業(yè)務(wù)辦理流程和服務(wù)，為企業(yè)辦理外債、結(jié)匯等業(yè)務(wù)提供便利；加大出口信用保險(xiǎn)支持力度。

　　在提升線上金融服務(wù)質(zhì)效上，《通知》提出，郵儲(chǔ)銀行將提升重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域服務(wù)能力，構(gòu)建新場景來提升重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域信貸服務(wù)可獲得性，強(qiáng)化運(yùn)營能力來提升重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的服務(wù)效率，打造一體化的信用卡場景化服務(wù)平臺(tái)來提升客戶體驗(yàn)；依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化客戶線上遠(yuǎn)程服務(wù)，提升客戶在重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域使用消費(fèi)信貸服務(wù)的便利度。

　　為保障金融服務(wù)穩(wěn)定暢通，《通知》強(qiáng)調(diào)，郵儲(chǔ)銀行將聚焦落實(shí)國家戰(zhàn)略導(dǎo)向，在信貸額度配置上向鄉(xiāng)村振興、普惠小微、綠色信貸、科技創(chuàng)新、制造業(yè)、“專精特新”、民營企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域傾斜，支持信貸投放穩(wěn)定增長；針對受疫情嚴(yán)重影響的地區(qū)、疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)重點(diǎn)的行業(yè)、中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等加大支持力度，讓減費(fèi)讓利直達(dá)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)對象；實(shí)施差異化的績效考核辦法，加強(qiáng)對“三農(nóng)”、普惠金融等領(lǐng)域支持；給予差異化的授信支持政策，加大對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定、行業(yè)紓困、新市民消費(fèi)服務(wù)、民生保障、有效投資等領(lǐng)域的金融支持力度；持續(xù)落實(shí)各類支持普惠小微企業(yè)政策和盡職免責(zé)要求，持續(xù)增強(qiáng)基層“敢貸、愿貸”的積極性。