乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮，揚(yáng)金融科技之帆。近年來，郵儲銀行積極踐行科技興行戰(zhàn)略，持續(xù)加大科技投入，使信息科技建設(shè)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。“十三五”期間，特別是2019年以來，共開展了680項(xiàng)信息化工程建設(shè)，建成234個(gè)信息系統(tǒng)，業(yè)技融合科技成果不斷涌現(xiàn)，信息科技支撐能力大幅提升。特別是人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)更是讓信息科技建設(shè)如虎添翼。我們從中選取了幾項(xiàng)代表性成果，從中管窺一下郵儲銀行的“科技范兒”。

　　郵儲大腦

　　郵儲大腦堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)，融合發(fā)展”的金融科技創(chuàng)新理念，貫徹“邊建設(shè)邊使用，邊完善邊輸出”的建設(shè)原則，構(gòu)建感知、決策兩大區(qū)域，打造三大平臺及六大能力群，搭建智能營銷、智能風(fēng)控、智能運(yùn)營、智能管理等一整套完整的能力體系。其中，人臉比對、聲紋識別已廣泛應(yīng)用到手機(jī)銀行、柜面場景，日均調(diào)用超150萬筆；智能客服業(yè)務(wù)替代率穩(wěn)步提升，占比已達(dá)78%；RPA機(jī)器人在運(yùn)營場景應(yīng)用，節(jié)約人力成本50%；智能影像識別、語音識別支撐最高每日30000筆代理保險(xiǎn)雙錄視頻的稽核。目前，郵儲大腦已實(shí)現(xiàn)在運(yùn)管、風(fēng)險(xiǎn)、信貸、零售、公司等多維場景應(yīng)用，以智能高效的服務(wù)流程和數(shù)字綠色的服務(wù)體系，提升金融服務(wù)可獲得性和可持續(xù)性，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系

　　近年來，郵儲銀行堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動理念，強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營管理模式，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建“四位一體”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，面向全行各層級經(jīng)營管理用戶提供高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)服務(wù)。一是面向高級管理層，打造及時(shí)高效的管理駕駛艙和數(shù)據(jù)看板APP；二是面向經(jīng)營層，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品化理念，有效賦能精細(xì)化管理；三是面向基層，打通數(shù)據(jù)應(yīng)用“最后一公里”，研發(fā)多類智能化分析模型，通過平臺對接的方式，實(shí)現(xiàn)分析模型價(jià)值直接賦能一線基層；四是面向數(shù)據(jù)分析人員，快速高效支撐數(shù)據(jù)建模與應(yīng)用。“四位一體”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)體系，在落實(shí)國家重大戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展以及推進(jìn)郵儲銀行高質(zhì)量發(fā)展的過程中發(fā)揮了重要作用，榮獲第十七屆（2021年）全國郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)、第十八屆（2021年）通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

　　開放式繳費(fèi)平臺

　　郵儲銀行于2019年推出開放式繳費(fèi)平臺，基于SpringBoot、SpringCould等開源技術(shù)，采用微服務(wù)架構(gòu)，嵌入多個(gè)智慧政務(wù)平臺，當(dāng)?shù)卣疅o須開發(fā)，即可實(shí)現(xiàn)政務(wù)項(xiàng)目、生活繳費(fèi)線上化服務(wù)，為企事業(yè)單位資金收繳及賬單管理提供一站式服務(wù)，為用戶繳費(fèi)提供線上線下便捷體驗(yàn)。 

　　該平臺針對不同行業(yè)、場景，通過服務(wù)端共享、接口開放、行業(yè)云服務(wù)等方式，構(gòu)建“金融+生活+服務(wù)”普惠金融生態(tài)圈，助力郵儲銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、ATM等自有渠道提供服務(wù)；同時(shí)還對接至郵政電商平臺、微信、支付寶、第三方支付等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺，全力打造便民服務(wù)與普惠金融一體化的平臺，持續(xù)助推郵銀協(xié)同發(fā)展。

　　數(shù)字人民幣

　　郵儲銀行采用業(yè)技深度融合、全面自主研發(fā)的方式建設(shè)數(shù)字人民幣系統(tǒng)，用時(shí)3個(gè)月完成各項(xiàng)研發(fā)任務(wù)，在疫情與進(jìn)度的雙重壓力下展現(xiàn)了“郵政速度”。 

　　數(shù)字人民幣系統(tǒng)以支撐經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施為標(biāo)準(zhǔn)，采用云平臺分布式微服務(wù)架構(gòu)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)多幣串方案，領(lǐng)先研發(fā)硬錢包產(chǎn)品，率先推廣監(jiān)管探針，向同業(yè)輸出數(shù)幣接入能力。在保障系統(tǒng)強(qiáng)大性能與穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，不斷拓展數(shù)字人民幣的應(yīng)用場景，有力支撐數(shù)字人民幣的試點(diǎn)運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花。

　　區(qū)塊鏈平臺

　　郵儲銀行自2016年起進(jìn)行資金托管業(yè)務(wù)場景的區(qū)塊鏈系統(tǒng)建設(shè)，是國內(nèi)最早開始探索區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的銀行之一。以底層技術(shù)為抓手，支撐上層應(yīng)用，不斷將金融創(chuàng)新成果與業(yè)務(wù)相結(jié)合，為助力小微企業(yè)融資、繪制雄安新區(qū)科技高地的藍(lán)圖貢獻(xiàn)力量。 

　　郵儲銀行現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融、非稅業(yè)務(wù)、建設(shè)資金、跨境金融等多個(gè)區(qū)塊鏈場景落地，其中非稅業(yè)務(wù)納入國家區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目，率先實(shí)現(xiàn)了帶有區(qū)塊鏈認(rèn)證的電子票據(jù)功能。同時(shí)郵儲銀行也積極探索“區(qū)塊鏈+”場景落地，借助“區(qū)塊鏈+大數(shù)據(jù)”開展智慧醫(yī)療、數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，參與雄安新區(qū)醫(yī)療改革；探索“區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)支付場景創(chuàng)新，為客戶營造直接掃碼無須下車、非接觸式加油支付體驗(yàn)；推進(jìn)“區(qū)塊鏈+云計(jì)算”，將區(qū)塊鏈技術(shù)嵌入云計(jì)算平臺，催生BaaS平臺，支撐業(yè)務(wù)場景快速接入。（本文內(nèi)容由郵儲銀行提供）