日前，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布《2021年社會責(zé)任（環(huán)境、社會、管治）報告》，全面展現(xiàn)2021年郵儲銀行認(rèn)真貫徹落實黨中央和國務(wù)院決策部署，堅守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，以金融力量助力經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的生動實踐與成效。

　　2021年，郵儲銀行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行國有大行責(zé)任，將社會責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略、公司治理、企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程，攜手各方打造有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的一流大型零售銀行。郵儲銀行獲得明晟公司（MSCI）ESG評級A級，在中國銀行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

　　為推動實現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興和共同富裕，郵儲銀行發(fā)揮自身稟賦優(yōu)勢，深化三農(nóng)金融事業(yè)部改革，持續(xù)健全專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系和線上線下有機融合的服務(wù)模式，努力打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字生態(tài)銀行，助力繪就鄉(xiāng)村振興的壯美畫卷和實現(xiàn)共同富裕目標(biāo)。截至2021年末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款連續(xù)八年新增超過千億元，涉農(nóng)貸款余額達(dá)1.61萬億元，較上年末增長13.90％；小額貸款累計放款超過6萬億元，服務(wù)5000多萬人次。

　　郵儲銀行堅持可持續(xù)發(fā)展理念，深入實施綠色金融發(fā)展規(guī)劃，制定了《中國郵政儲蓄銀行落實碳達(dá)峰碳中和行動方案》，致力于打造一流綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態(tài)友好型銀行。郵儲銀行正式采納負(fù)責(zé)任銀行原則（PRB），成為氣候相關(guān)財務(wù)信息披露工作組（TCFD）支持機構(gòu)，從公司治理、產(chǎn)品創(chuàng)新、激勵機制、風(fēng)險管理、信息披露等方面推進(jìn)綠色銀行建設(shè)。截至2021年末，郵儲銀行綠色貸款余額達(dá)3722.94億元，較上年末增長32.52％。

　　郵儲銀行積極打造普惠金融特色品牌，踐行“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”的使命擔(dān)當(dāng)。2021年，郵儲銀行大力深化中小微金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造普惠金融隊伍，共建“中小企業(yè)研究院”，實現(xiàn)小微金融服務(wù)增量、擴面、提質(zhì)；開展客戶旅程優(yōu)化，為廣大城鄉(xiāng)居民做好普惠金融服務(wù)；大力發(fā)展金融科技，持續(xù)賦能經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)。截至2021年末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額達(dá)9606.02億元，個人消費貸款余額達(dá)2.67萬億元。

　　郵儲銀行還積極融入新發(fā)展格局，全力服務(wù)國家戰(zhàn)略，支持實體經(jīng)濟(jì)，助力區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；持續(xù)加大對先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、“專精特新”企業(yè)等的資金支持力度，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級；發(fā)展貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)，支持高水平對外開放。截至2021年末，郵儲銀行公司貸款余額達(dá)2.25萬億元，較上年末增長13.96％。郵儲銀行注重對股東的回報，為員工搭建“縱向能晉升、橫向能發(fā)展”的職業(yè)平臺，切實保護(hù)廣大消費者權(quán)益，積極投身社會公益，與各方共享發(fā)展成果。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年末，郵儲銀行全年共舉辦線上線下培訓(xùn)4.3萬余期，培訓(xùn)員工271萬余人次；電話渠道客戶滿意度達(dá)99.64％。郵愛公益基金成立以來，累計募集資金4105.99萬元，資助學(xué)生1.8萬余人。

　　2022年，郵儲銀行將充分把握“綠水青山”與“金山銀山”的辯證關(guān)系，處理好發(fā)展和減排、整體和局部、短期和中長期的關(guān)系，不斷提高公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，走綠色低碳的高質(zhì)量發(fā)展道路，持續(xù)為股東、客戶、員工和社會創(chuàng)造卓越價值，以實際行動迎接黨的二十大勝利召開。