事故無(wú)情 中郵有愛(ài)

      2022-04-12來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

        江蘇:16倍保障暖人心 除夕致謝送錦旗

        2021年2月11日正值農(nóng)歷除夕,一大早,江蘇省無(wú)錫市宜興市鈕家郵政網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)。他一邊和支局長(zhǎng)寒暄拜年,一邊將一面寫(xiě)有“中郵保險(xiǎn)暖人心,快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗送至支局長(zhǎng)的手中,激動(dòng)地說(shuō)道:“我是周女士的兒子,想不到你們中郵保險(xiǎn)能賠這么多,而且在春節(jié)前就賠下來(lái)了,真是為我們這個(gè)春節(jié)雪中送炭,感謝中國(guó)郵政和中郵保險(xiǎn)!” 

        原來(lái),2020年12月20日,鈕家郵政網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理獲知此前鎮(zhèn)上發(fā)生一起交通事故,在這起交通事故中不幸離世的竟然是鈕家網(wǎng)點(diǎn)的老客戶(hù)周女士。由于周女士生前是中國(guó)郵政的忠實(shí)客戶(hù),購(gòu)買(mǎi)過(guò)多份中郵保險(xiǎn)產(chǎn)品,理財(cái)經(jīng)理當(dāng)即將情況向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)。經(jīng)無(wú)錫理賠員通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún),周女士作為被保險(xiǎn)人一共有5份保單,其中3份已經(jīng)到期,另外2份有效保單是“中郵年年好百倍保兩全保險(xiǎn)”,已交保費(fèi)合計(jì)3萬(wàn)元。 

        得知客戶(hù)出險(xiǎn),無(wú)錫理賠員立即與客戶(hù)家屬取得聯(lián)系,向家屬表示慰問(wèn)并詢(xún)問(wèn)了事故的大致經(jīng)過(guò)。周女士是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民,家中有老伴兒,獨(dú)子在外工作。家屬都忙著處理后事,并不知道還有這份意外保險(xiǎn)??紤]到農(nóng)村客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)理賠不甚了解,且案值較大,理賠人員決定上門(mén)協(xié)助客戶(hù)辦理理賠。 

        第一次上門(mén),理賠員不住地安撫客戶(hù)家屬,同時(shí)協(xié)助整理死亡證明等材料。由于肇事方三輪車(chē)司機(jī)是個(gè)殘障人士,無(wú)賠償能力,周女士家屬在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有得到任何賠償?!翱蛻?hù)購(gòu)買(mǎi)的是百倍保產(chǎn)品,如果能正常16倍賠付,興許可以為這個(gè)家庭多帶來(lái)些撫慰吧。”理賠員一邊心想,一邊計(jì)劃著如何讓此案快速處理。由于該案保額較高,需要交警部門(mén)開(kāi)具的道路交通事故認(rèn)定書(shū),而此案涉及雙方責(zé)任,認(rèn)定書(shū)尚未出具,理賠員決定先把其他材料準(zhǔn)備好,待認(rèn)定書(shū)一出便第一時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)操作,爭(zhēng)取早日結(jié)案。 

        2021年1月中旬,理賠員獲知警方已出具道路交通事故認(rèn)定書(shū),且得知周女士家屬于1月18日當(dāng)天有空,便無(wú)懼風(fēng)雨交加的惡劣天氣,驅(qū)車(chē)近百公里第二次趕至客戶(hù)家中,和家屬一道前往交警大隊(duì)調(diào)閱核對(duì)認(rèn)定書(shū)并核實(shí)事故經(jīng)過(guò)。至此,相關(guān)材料已經(jīng)齊全,事故經(jīng)過(guò)還原清楚,理賠員回到單位,立即進(jìn)行了系統(tǒng)立案,該案于次日即完成理賠結(jié)案,按照保費(fèi)的16倍賠付保險(xiǎn)金48萬(wàn)元。 

        本文中客戶(hù)周女士購(gòu)買(mǎi)的是“中郵年年好百倍保兩全保險(xiǎn)”。該產(chǎn)品保障范圍廣,保障責(zé)任高,普通意外16倍賠付,最高160倍賠付,具有“1份投入、4重保障、最高160倍關(guān)愛(ài)”的特點(diǎn),為出行在外的客戶(hù)配備了豐富的保險(xiǎn)保障。□柯蕾 裴冬

        山東:“小”保險(xiǎn)彰顯郵政大服務(wù)

        2021年11月20日,山東省聊城市臨清市溫泉路郵政營(yíng)業(yè)所迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)曹先生。他因意外受傷尚未完全康復(fù),在家人攙扶下拄著拐杖來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),將一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)情系客戶(hù),快速高效排憂(yōu)解難”的錦旗送給綜合柜員楊會(huì)榮。 

        郵政人怎樣的服務(wù),贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的感謝? 

        曹先生一直都是郵政的忠實(shí)客戶(hù),每年均會(huì)數(shù)次來(lái)郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。理財(cái)經(jīng)理曾向曹先生推薦過(guò)郵政自營(yíng)的保險(xiǎn),這些險(xiǎn)種具有理財(cái)及保障功能,但曹先生一直覺(jué)得自己年輕、健康,沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)。 

        2018年初的一天,曹先生又來(lái)到溫泉路營(yíng)業(yè)所,業(yè)務(wù)辦得很順利,綜合柜員又給他推薦了郵政自營(yíng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,曹先生被打動(dòng),決定先購(gòu)買(mǎi)一份中郵保險(xiǎn)推出的簡(jiǎn)易險(xiǎn),既花銷(xiāo)少,還能享受到10萬(wàn)元保額的意外保障和6000元的意外醫(yī)療保障。2019年、2020年,他又進(jìn)行了續(xù)保,但2021年初因工作繁忙,忘了該事,而且連續(xù)3年自己一直健康平安,沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn),感覺(jué)買(mǎi)這個(gè)保險(xiǎn)意義不大,沒(méi)有及時(shí)續(xù)保。 

        2021年4月22日,曹先生再次在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)綜合柜員楊會(huì)榮查詢(xún)提醒,告知客戶(hù)以往曾連續(xù)投保中郵保險(xiǎn)簡(jiǎn)易險(xiǎn),如果不續(xù)投,就不會(huì)再享有保障。客戶(hù)被郵政工作人員的真誠(chéng)打動(dòng),再次購(gòu)買(mǎi)了一份中郵福郵萬(wàn)家C款綜合意外保險(xiǎn)。 

        天有不測(cè)風(fēng)云,2021年8月31日,因雨天路滑,曹先生在村內(nèi)更換水管的道路旁不慎摔傷,膝關(guān)節(jié)磕碰在鐵質(zhì)水管上,導(dǎo)致右側(cè)髕骨粉碎性骨折,傷情較重。他在聊城市第二人民醫(yī)院住院手術(shù)治療期間花費(fèi)近2萬(wàn)元,出院后又進(jìn)行了康復(fù)理療,忘了自己還有一份意外險(xiǎn)。 

        后來(lái)家人到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),在交談時(shí)提到曹先生意外受傷治療一事,綜合柜員楊會(huì)榮立即提醒曹先生曾買(mǎi)過(guò)意外保險(xiǎn),可以申請(qǐng)理賠,并第一時(shí)間聯(lián)系縣、市公司中郵保險(xiǎn)專(zhuān)崗。在理賠崗人員的指導(dǎo)下,專(zhuān)崗立即協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)工作人員,到曹先生家中進(jìn)行探視并收集理賠材料,當(dāng)日高效完成受理立案及簽批結(jié)案,客戶(hù)獲賠滿(mǎn)額意外醫(yī)療保險(xiǎn)金6000元。 

        曹先生通過(guò)自身的遭遇,深深體會(huì)到了保險(xiǎn)的作用和中郵保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),他說(shuō)下一步要為自己、家人在郵政網(wǎng)點(diǎn)投保更多的險(xiǎn)種,也要積極宣傳,讓親朋好友都了解和購(gòu)買(mǎi)中郵保險(xiǎn)。此后,該理賠案件被魯網(wǎng)聊城站、網(wǎng)易新聞聊城站等媒體宣傳報(bào)道。郵政自營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓郵政客戶(hù)在儲(chǔ)蓄理財(cái)及其他便民服務(wù)之外,更享有全面保險(xiǎn)保障和專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù),贏(yíng)得了群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)。 

        本文中客戶(hù)曹先生購(gòu)買(mǎi)的是“中郵綜合意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品”。該產(chǎn)品主要保障意外醫(yī)療、意外身故或傷殘,具有價(jià)格低、保障好、理賠簡(jiǎn)等特點(diǎn),可以滿(mǎn)足普通百姓實(shí)惠參保、基礎(chǔ)保障的多重需求。□海明政

        江蘇:主動(dòng)服務(wù)上門(mén)勘驗(yàn) 減輕客戶(hù)理賠成本

        2021年3月的一個(gè)早晨,李大娘拿著老伴兒朱先生的存折來(lái)到江蘇省泰興市蔣華郵政網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)。網(wǎng)點(diǎn)人員詢(xún)問(wèn)為何朱先生本人不過(guò)來(lái)辦理,李大娘難過(guò)地說(shuō):“我老伴兒命苦,前年騎車(chē)被撞,一直癱瘓?jiān)诖玻_(kāi)車(chē)撞他的人也是打工的,家里很窮,根本沒(méi)錢(qián)賠。而我一直沒(méi)有工作,都是靠我老伴兒掙錢(qián)養(yǎng)家,現(xiàn)在我們連養(yǎng)老的錢(qián)都快花光了!” 

        網(wǎng)點(diǎn)人員一邊安慰李大娘,一邊準(zhǔn)備給其辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)朱先生曾于2018年12月投保過(guò)一份“中郵綜合意外傷害保險(xiǎn)”?!按竽?,你家老伴兒是什么時(shí)候發(fā)生的車(chē)禍???”網(wǎng)點(diǎn)人員詢(xún)問(wèn)道?!拔矣浀檬?019年的3月,正好兩年了?!本W(wǎng)點(diǎn)人員心想客戶(hù)在保障期間內(nèi)出險(xiǎn),或許可以理賠,因此,迅速將情況上報(bào)給了中郵保險(xiǎn)理賠員,理賠員立即與李大娘取得聯(lián)系。經(jīng)詢(xún)問(wèn),得知朱先生截癱后一直在家臥床休養(yǎng),行動(dòng)不便。申請(qǐng)傷殘保險(xiǎn)金理賠需要進(jìn)行傷殘鑒定,李大娘因家庭經(jīng)濟(jì)困難,無(wú)法承擔(dān)傷殘鑒定費(fèi)用??紤]到傷殘鑒定需要花費(fèi)數(shù)千元,為了解決客戶(hù)理賠難題,理賠員決定上門(mén)進(jìn)行傷殘勘驗(yàn),協(xié)助客戶(hù)辦理理賠。 

        次日,理賠員驅(qū)車(chē)來(lái)到朱先生家中,進(jìn)行身份核實(shí)后,查看其病歷材料。朱先生于2018年12月投?!爸朽]綜合意外傷害保險(xiǎn)”,意外傷殘保額6萬(wàn)元。2019年3月,他駕駛電動(dòng)車(chē)被小型客車(chē)撞倒,先后在多家醫(yī)院治療,最終被診斷為截癱。 

        在朱先生家中,理賠員按照鑒定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)朱先生的傷情進(jìn)行“鑒定核實(shí)”。理賠員首先通過(guò)目測(cè)法對(duì)朱先生的身體機(jī)能進(jìn)行判斷,發(fā)現(xiàn)其雙下肢有明顯畸形,也無(wú)法做伸屈和旋轉(zhuǎn)等動(dòng)作;隨后,理賠員再根據(jù)手法肌力檢查,對(duì)客戶(hù)的四肢活動(dòng)、反射等進(jìn)行系列檢查,參照人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)比對(duì)傷殘等級(jí)要求。 

        完成鑒定后,理賠員對(duì)李大娘說(shuō)道:“大娘,我們會(huì)把您老伴的傷殘鑒定情況如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),到時(shí)候會(huì)打電話(huà)告知您理賠結(jié)論,您就不用再跑去網(wǎng)點(diǎn)了,等我們電話(huà)通知就行!”“真的太謝謝你們了?!崩畲竽镅酆瑹釡I激動(dòng)地表示。 

        回到公司后,理賠員立即根據(jù)朱先生的身體鑒定情況出具傷殘鑒定意見(jiàn)書(shū),并進(jìn)行系統(tǒng)立案,將全部材料掃描進(jìn)系統(tǒng)。中郵保險(xiǎn)總部根據(jù)鑒定情況最終確認(rèn)朱先生的截癱情況符合一級(jí)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn),賠付傷殘保險(xiǎn)金6萬(wàn)元。次日,當(dāng)理賠員電話(huà)告知李大娘可以查詢(xún)理賠款時(shí),她激動(dòng)地說(shuō):“真沒(méi)想到理賠款這么快就到賬了,還讓我省了傷殘鑒定的費(fèi)用,這筆錢(qián)真是雪中送炭,太感謝中郵保險(xiǎn)了!” 

        本文中客戶(hù)朱先生購(gòu)買(mǎi)的是“中郵綜合意外傷害保險(xiǎn)”。該產(chǎn)品主要保障意外醫(yī)療、意外身故或傷殘,具有價(jià)格低、保障好、理賠簡(jiǎn)等特點(diǎn),可以滿(mǎn)足普通百姓實(shí)惠參保、基礎(chǔ)保障的多重需求?!醺哐澎o 丁偉

        湖南:雪中送炭佑兒童 快速理賠見(jiàn)專(zhuān)業(yè)

        “我兒子今年3歲,于一年前開(kāi)始出現(xiàn)行走不穩(wěn)、口齒不清等病癥,在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療無(wú)果后,再次前往中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院住院治療,出院診斷為全面發(fā)育遲滯、身材矮小癥,目前病情進(jìn)一步加重,已無(wú)法獨(dú)自站立,口齒不清并伴有間歇性抽搐,這種情況可以獲得重疾賠付嗎?” 

        2021年4月22日,收到被保險(xiǎn)人母親石女士報(bào)案后,中郵保險(xiǎn)湖南分公司第一時(shí)間對(duì)接,悉心指導(dǎo)石女士準(zhǔn)備理賠申請(qǐng)資料并第一時(shí)間開(kāi)展調(diào)查。理賠員通過(guò)被保險(xiǎn)人的就診病歷,確定被保險(xiǎn)人被診斷為全面發(fā)育遲緩情況屬實(shí),經(jīng)走訪(fǎng)吉首市、保靖縣、長(zhǎng)沙市相關(guān)醫(yī)院及醫(yī)保局,未發(fā)現(xiàn)投保前病史。理賠員在分析病情時(shí)發(fā)現(xiàn),被保險(xiǎn)人所確診疾病不屬于保險(xiǎn)條款中所列明的重疾病種,不適用重疾責(zé)任賠付,故建議先積極治療,等待疾病確診180天后進(jìn)行鑒定,若達(dá)到全殘標(biāo)準(zhǔn),再以“全殘”申請(qǐng)賠付。 

        2021年10月初,理賠員再次聯(lián)系石女士了解被保險(xiǎn)人近況,并約定2021年10月14日在長(zhǎng)沙復(fù)查時(shí)共同前往湖南省腦科醫(yī)院進(jìn)行司法鑒定。當(dāng)日在醫(yī)院門(mén)口,只見(jiàn)石女士一手抱著被保險(xiǎn)人,一手拖著行李箱和外套,背上還背了個(gè)大大的書(shū)包。理賠員看到這樣的場(chǎng)景,感慨萬(wàn)千,不僅僅是對(duì)其遭遇的同情,更是對(duì)這種不拋棄、不放棄的偉大母愛(ài)產(chǎn)生的欽佩之情,于是主動(dòng)上前幫忙拿行李、抱小孩,又協(xié)助掛號(hào)咨詢(xún),希望能更多地幫助這位母親。在司法鑒定機(jī)構(gòu)的法醫(yī)檢查后,由于被保險(xiǎn)人未滿(mǎn)6周歲,無(wú)法鑒定,案件再一次陷入困境。 

        雖然案件進(jìn)展受挫,但想到這個(gè)家庭所遭受的磨難,理賠員不愿就此放棄,回公司后立即將案情整理上報(bào)至總部。鑒于案情特殊,總部高度重視該案件,立即聯(lián)合省分公司召開(kāi)案件合議會(huì)議,再次對(duì)被保險(xiǎn)人的就診記錄、診斷結(jié)果、病情現(xiàn)狀進(jìn)行分析研判,希望能從中找到賠付理由。通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、共同合議,根據(jù)保靖縣人民醫(yī)院的殘疾報(bào)告發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人DQ(發(fā)育商)指數(shù)為22,與中國(guó)殘聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)以及湘雅二醫(yī)院格塞爾發(fā)育量表對(duì)比,并結(jié)合被保險(xiǎn)人目前情況進(jìn)行分析(病情逆轉(zhuǎn)可能性小,以后生活難以自理),一致認(rèn)為被保險(xiǎn)人目前身體狀況已經(jīng)達(dá)到全殘標(biāo)準(zhǔn),決議免鑒定賠付全殘保險(xiǎn)金。 

        就在公司準(zhǔn)備向石女士支付被保險(xiǎn)人全殘保險(xiǎn)金時(shí),被保險(xiǎn)人父親向某向公司提出不同意將理賠金支付給石女士,要求由自己領(lǐng)取保險(xiǎn)金。經(jīng)了解,當(dāng)被保險(xiǎn)人病情確診后,向某即想放棄治療,但遭石女士反對(duì),夫妻二人因此產(chǎn)生矛盾。在被保險(xiǎn)人治療期間,向某未能盡到父親的責(zé)任,不愿承擔(dān)高昂的醫(yī)療費(fèi)用,夫妻矛盾進(jìn)一步加深,目前已在協(xié)議離婚。出于對(duì)這對(duì)飽受磨難母子的同情之心,希望被保險(xiǎn)人能盡快用上保險(xiǎn)金繼續(xù)治療,同時(shí)為避免日后糾紛,理賠員多次聯(lián)系向某及其家人,希望能妥善處置這筆保險(xiǎn)金。在多方努力之下,夫妻二人終于達(dá)成一致意見(jiàn),向某同意被保險(xiǎn)人由石女士獨(dú)自撫養(yǎng),保險(xiǎn)金20萬(wàn)元全部由石女士領(lǐng)取。 

        本案中,投保人投保的“中郵年年好郵保安康A(chǔ)款兩全保險(xiǎn)”和“中郵附加郵保安康重大疾病保險(xiǎn)”,具有100種重疾、30種輕癥責(zé)任,同時(shí)享有輕癥豁免保費(fèi)責(zé)任;保障期限靈活,可自主選擇,滿(mǎn)期后還可返還全部保費(fèi),充分兼具了保險(xiǎn)保障和資金儲(chǔ)蓄功能?!跬醌k

        江蘇:“您只管治病,剩下的交給我們”

        陳先生年過(guò)六旬,住在江蘇省宿遷市泗陽(yáng)縣。2021年8月,白血病不幸降臨到了他的身上。 

        “第一期的化療費(fèi)用可能要八九萬(wàn)元,后續(xù)還要經(jīng)過(guò)幾次化療,起碼要花幾十萬(wàn)元,醫(yī)保只能報(bào)銷(xiāo)一部分,你回去問(wèn)問(wèn)你父親有商業(yè)保險(xiǎn)嗎?”在醫(yī)院血液內(nèi)科的醫(yī)生辦公室內(nèi),陳先生的主治醫(yī)師跟陳先生的女兒陳女士交談道。在女兒的提醒下,陳先生回憶起2020年在當(dāng)?shù)剜]政網(wǎng)點(diǎn)曾買(mǎi)過(guò)一份中郵醫(yī)療保險(xiǎn),但由于是電子保單,沒(méi)辦法確定具體保險(xiǎn)內(nèi)容。陳女士隨即撥打了中郵保險(xiǎn)的客服電話(huà),通過(guò)身份信息核對(duì),確認(rèn)其父親于2020年1月中旬投保了“中郵年年好郵保百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)”,且在2021年續(xù)交了一年的保費(fèi),有效期延至2022年1月17日??头ぷ魅藛T立即將此信息告知南京地區(qū)中郵保險(xiǎn)的理賠員。 

        接到報(bào)案咨詢(xún)信息后,南京地區(qū)理賠員立即致電陳女士,初步了解到陳先生已經(jīng)于8月4日在家鄉(xiāng)的醫(yī)院確診,目前正在省會(huì)城市的三甲醫(yī)院化療??紤]到這是江蘇省內(nèi)中郵保險(xiǎn)第一起因重疾而需理賠的百萬(wàn)醫(yī)療案件,南京地區(qū)理賠員隨即向省分公司進(jìn)行了匯報(bào),并組成聯(lián)合處理小隊(duì)到省會(huì)醫(yī)院面見(jiàn)客戶(hù)開(kāi)展受理。理賠員們悉心指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行理賠申請(qǐng)?zhí)顔?,并整理相關(guān)材料,及時(shí)固定了白血病的確診證據(jù)。隨后,理賠員又來(lái)到泗陽(yáng)縣,到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保中心、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,均未發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人在投保前有與此次白血病相關(guān)的就診記錄。調(diào)查工作完成后,理賠員隨即趕回單位進(jìn)行系統(tǒng)立案。由于此次理賠申請(qǐng)材料完整、調(diào)查充分翔實(shí)、事故還原清晰,經(jīng)快速簽批,于當(dāng)天順利結(jié)案,先期賠付重大疾病保險(xiǎn)金1萬(wàn)元,緩解了陳先生前期治療欠費(fèi)的燃眉之急。 

        2021年9月7日,陳先生首次化療結(jié)束,花費(fèi)9.6萬(wàn)元,在醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)4.7萬(wàn)元,中郵保險(xiǎn)立即跟進(jìn)快速賠付3.3萬(wàn)元;10月20日,陳先生第二次化療結(jié)束,花費(fèi)3.3萬(wàn)元,醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)1.4萬(wàn)元,中郵保險(xiǎn)又快速賠付1.7萬(wàn)元。截至2021年底,陳先生已經(jīng)住院化療四次,累計(jì)治療花費(fèi)20.1萬(wàn)元,除去居民醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的部分,中郵保險(xiǎn)多次賠付累計(jì)金額達(dá)7.2萬(wàn)元,基本實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)保+商?!比采w報(bào)銷(xiāo)?!瓣愊壬?,您只管安心治病,剩下的交給我們中郵保險(xiǎn)來(lái)處理!”理賠員在回訪(fǎng)電話(huà)中對(duì)客戶(hù)說(shuō)道。 

        本案中,陳先生購(gòu)買(mǎi)了“中郵年年好郵保百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品”。該產(chǎn)品具有保費(fèi)低廉、高額醫(yī)療保障、不限基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥、全面費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等特點(diǎn),為客戶(hù)的門(mén)診、住院治療等提供全方位的保險(xiǎn)保障?!跻篥?nbsp;洪小杰

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