北京冬奧村臨時郵局

　　北京冬奧村臨時郵局是北京郵政服務(wù)冬奧時間最長、承擔(dān)服務(wù)任務(wù)最重的一處網(wǎng)點。在日常服務(wù)過程中，臨時郵局服務(wù)團隊以嚴謹細致、認真周到的工作作風(fēng)，樹立起“親情服務(wù)”的形象，得到了國內(nèi)外運動員的廣泛好評和花式點贊，并紛紛在臨時郵局與郵政服務(wù)人員合影留念，感謝他們的辛勤付出。 

　　2月19日，冬奧會閉幕前一天，臨時郵局服務(wù)團隊接到緊急通知，要求在閉幕式當(dāng)天開展24小時不間斷服務(wù)。為了確保冬奧郵政服務(wù)供給有序，全力滿足運動員的用郵需要，服務(wù)團隊緊急對部分休班人員進行作息調(diào)整，臨時增派服務(wù)人員，并調(diào)度郵件運輸車輛備崗，有序地為24小時不間斷服務(wù)做好服務(wù)準(zhǔn)備、疫情防控工作、郵件收寄及運輸準(zhǔn)備工作。2月20日、21日連續(xù)兩天的服務(wù)工作是冬奧會開始以來服務(wù)團隊經(jīng)歷的一次重大考驗，而他們用細致入微、萬無一失的服務(wù)在各國運動員面前呈現(xiàn)出中國郵政服務(wù)的完美一面。 

　　隨著冬奧會服務(wù)的結(jié)束，臨時郵局在保障日常服務(wù)工作的同時，還發(fā)揮語言服務(wù)、信息咨詢等方面優(yōu)勢，積極參與運行團隊的冬殘奧會服務(wù)轉(zhuǎn)場工作，保障后續(xù)服務(wù)順利開展。

　　延慶冬奧村臨時郵局

　　延慶冬奧村臨時郵局所在地為3個冬奧村中接待代表團數(shù)量最多、防疫管控最為嚴格的閉環(huán)非競賽場館。在冬奧會期間，為避免服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員過于集中的情況，服務(wù)團隊提前與冬奧村村部溝通，在村內(nèi)四星大堂、居民服務(wù)中心、超級居民服務(wù)中心等地投放郵政服務(wù)指南（冬奧郵品名錄），及時與各團隊溝通并開通“一鍵預(yù)約”微信小程序，為延慶冬奧村內(nèi)各國運動員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，僅開幕式期間，臨時郵局就累計通過微信、電話預(yù)約方式完成各類服務(wù)訂單共計79單。 

　　隨著冬奧賽程的推進，臨時郵局的個性化郵品制作服務(wù)在運動員中“走紅”，在緊張的備賽之余，運動員們紛紛來到郵局體驗明信片及郵票的“私人定制”服務(wù)。出現(xiàn)運動員們排隊等候的情況后，臨時郵局服務(wù)團隊立刻開啟“線上＋線下”個性化郵票定制預(yù)約服務(wù)，簡化服務(wù)流程，提升制作效率，并安排外語溝通能力強的服務(wù)人員在線開展服務(wù)，方便各國運動員咨詢和辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在延慶冬奧村運行團隊的協(xié)調(diào)下，臨時郵局為每位在延慶賽區(qū)獲得獎牌的奧運健兒都打印了個性化明信片和郵票，將奧運健兒們最美好的瞬間定格于方寸間。賽會期間，延慶冬奧村寄遞包裹、快件471件，銷售集郵產(chǎn)品22748件。

　　國家體育場臨時郵局

　　北京2022年冬奧會開、閉幕式已在國家體育場“鳥巢”成功舉辦，收獲了全世界的關(guān)注。2月4日和2月20日，在冬奧會開、閉幕式當(dāng)天，國家體育場臨時郵局按照場館運行團隊的要求，提前對窗口服務(wù)工作進行部署，安排工作人員在排隊區(qū)提前向客戶講解郵品，有效減少排隊等待時間，現(xiàn)場有序的銷售秩序得到了客戶和場館運行團隊的認可和好評。除了做好窗口郵政服務(wù)，早在1月22日，9名工作人員在剛進駐場館時，便開始走訪，通過與武警、安檢、清廢及志愿者團隊溝通，在10天內(nèi)完成了對國家體育場33個領(lǐng)域所有單位的對接，通過發(fā)放產(chǎn)品冊和需求單，提前了解各領(lǐng)域的服務(wù)需求，扎實開展開幕式前郵政服務(wù)準(zhǔn)備工作。在冬奧會閉幕式前夕，服務(wù)團隊又與導(dǎo)演團隊進行了對接，并邀請參與冬奧會開幕式郵票設(shè)計工作的開、閉幕式總導(dǎo)演張藝謀參與互動，提升了郵政產(chǎn)品的宣傳力和影響力。 

　　目前，國家體育場臨時郵局團隊已經(jīng)開始入場服務(wù)后的第二次轉(zhuǎn)場，為即將到來的冬殘奧會服務(wù)做好準(zhǔn)備。

　　張家口山地新聞中心臨時郵局

　　作為張家口賽區(qū)核心區(qū)入駐最早的郵政服務(wù)網(wǎng)點，山地新聞中心臨時郵局服務(wù)團隊全力以赴，每天12個小時堅守在工作崗位，嚴格落實疫情防控措施，并設(shè)計了進出廳堂分流線，做到進廳人員零交叉；對郵寄物品進行仔細驗視、規(guī)范打包，保證物品寄遞安全；突出宣傳集郵文化產(chǎn)品，積極傳播奧運文化，展現(xiàn)中國文化魅力。 

　　在40天的服務(wù)工作中，團隊克服任務(wù)繁重、人手不足等困難，團結(jié)協(xié)作，確保服務(wù)環(huán)節(jié)銜接到位、高效順暢，以細致入微的服務(wù)、盡職盡責(zé)的奉獻，為冬奧會助力添彩，以飽滿的熱情，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了冬奧會郵政服務(wù)保障任務(wù)，受到國內(nèi)外媒體工作人員的稱贊。截至冬奧會閉幕，山地新聞中心臨時郵局共服務(wù)國內(nèi)外記者、工作人員等3500多人次，收寄國內(nèi)國際郵件2910件，投遞郵件860件，銷售郵品7938件。 

　　雖然冬奧服務(wù)保障工作結(jié)束了，但團隊成員的服務(wù)精神、服務(wù)干勁仍在，他們將在屬于自己的人生賽場上繼續(xù)拼搏，實現(xiàn)夢想。山地新聞中心服務(wù)團隊用積極向上的態(tài)度詮釋對冬奧盛會的付出與堅守。

　　張家口冬奧村臨時郵局

　　“2月20日，北京冬奧會圓滿收官，但是我們的服務(wù)工作還沒有結(jié)束，目前，我們?nèi)匀辉诜?wù)冬奧村的運動員和工作人員，也為繼續(xù)服務(wù)好冬殘奧會做好充分準(zhǔn)備。”張家口賽區(qū)冬奧村臨時郵局負責(zé)人于喆說。 

　　在北京冬奧會期間，面對疫情防控和服務(wù)保障的雙重壓力，該臨時郵局服務(wù)團隊制定嚴格防控措施，優(yōu)化工作流程，大膽創(chuàng)新、不斷實踐，對疫情防控、寄遞服務(wù)、郵品銷售等多方面保障到位、服務(wù)到位，進一步提升用郵體驗，實現(xiàn)了“零疫情”和“零差錯”。同時，網(wǎng)點服務(wù)人員發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出聯(lián)播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，講好冬奧故事，搭建了讓大家認識中國郵政、了解中國郵政的平臺。團隊9名員工全心、全情投入到郵政服務(wù)工作中，從服務(wù)的每一個細節(jié)到每一環(huán)節(jié)都盡職盡責(zé)，全面展示中國郵政服務(wù)團隊的專業(yè)素養(yǎng)和良好風(fēng)貌，讓各國運動員感受到中國郵政服務(wù)團隊的周到服務(wù)和精心保障。截至2月20日，臨時郵局寄遞包裹、快件4700余件，銷售郵品13000件。