閃亮的雪花花燈再一次點(diǎn)亮中國式浪漫，絢爛盛大的焰火綻放北京夜空……2月20日晚，伴隨著難忘精彩的北京冬奧會(huì)閉幕式，一屆真正無與倫比的冬奧盛會(huì)在運(yùn)動(dòng)員們的歡樂聚會(huì)中圓滿落下帷幕。 

　　16天的時(shí)間，來自91個(gè)國家和地區(qū)的近3000名運(yùn)動(dòng)員在五環(huán)旗下接連創(chuàng)造出輝煌的競(jìng)技時(shí)刻，而在一個(gè)個(gè)冬奧場(chǎng)館、冬奧村、媒體中心、服務(wù)區(qū)的臨時(shí)郵局里，一個(gè)個(gè)中國郵政服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶著“初心、真心和匠心”，同樣以“更快、更高、更強(qiáng)——更團(tuán)結(jié)”的奧林匹克精神為激勵(lì)，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的郵政服務(wù)書寫出精彩的篇章。 

　　作為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)官方郵政服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商，中國郵政在北京冬奧會(huì)賽會(huì)期間全面滿足了各界的用郵需求，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作，集中展示了中國郵政的服務(wù)水平和品牌形象，為這場(chǎng)精彩、非凡、卓越的冬奧盛會(huì)貢獻(xiàn)了郵政力量，贏得了服務(wù)冬奧的閃亮“金牌”。 

　　紀(jì)念郵品驚艷呈現(xiàn) 

　　空靈、浪漫、科技的藝術(shù)表達(dá)，精美、專業(yè)、現(xiàn)代的方寸呈現(xiàn)，2月4日，北京冬奧會(huì)盛大開幕后，中國郵政正式發(fā)行《第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕紀(jì)念》郵票。“共向未來”“希望之光”兩枚郵票畫面簡約、精致，定格了北京冬奧會(huì)開幕式的絕美、輝煌瞬間。 

　　該套郵票的精美設(shè)計(jì)得到了北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)開閉幕式總導(dǎo)演張藝謀、北京冬奧組委開閉幕式工作部部長常宇的高度肯定?！拔矣X得這套郵票非常漂亮，非常有科技含量，而且很雅致、很高級(jí)的感覺，突出了開幕式最核心的理念。”張藝謀說。“小雪花中間一點(diǎn)點(diǎn)微火，在郵票上體現(xiàn)得非常好。傳遞微火，是在向世界展示我們堅(jiān)持綠色、低碳理念的負(fù)責(zé)任的大國形象，也傳達(dá)了我們努力的決心?！背Ｓ钫f。 

　　與以往發(fā)行的北京冬奧會(huì)題材紀(jì)念郵票相比，該套郵票的發(fā)行銷售工作要求更高、難度更大。從郵票的設(shè)計(jì)、印刷到運(yùn)輸、銷售，中國郵政按照北京冬奧組委的要求全網(wǎng)全程保密：確保郵票圖稿、郵票實(shí)物圖片在郵票發(fā)行前堅(jiān)決不流出，確保郵票郵品在分發(fā)全程采取特殊措施加以保密，確保人人都了解產(chǎn)品的保密和銷售要求，全環(huán)節(jié)、全流程、全人員不漏一處。 

　　為應(yīng)對(duì)春節(jié)假期和全國多發(fā)新冠肺炎疫情的挑戰(zhàn)，面對(duì)各地群眾高漲的購買需求，中國郵政以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情全力以赴、攻堅(jiān)克難、搶抓時(shí)間。 

　　為保證2月5日一早全國各地的群眾第一時(shí)間拿到期盼已久的郵票，各地郵政人提前集結(jié)待命、清點(diǎn)庫存。2月4日晚10點(diǎn)郵票正式發(fā)行后，身著綠衣的郵政人迅速領(lǐng)貨，披星戴月奔赴各郵政網(wǎng)點(diǎn)，將珍貴的紀(jì)念郵票安全、準(zhǔn)時(shí)送到一線，奮戰(zhàn)至第二天凌晨三四點(diǎn)才將所有郵品運(yùn)送完畢。 

　　2月5日9點(diǎn)，在北京馬尾溝郵政支局、河北石家莊長安郵政營業(yè)廳、上海郵政大樓、江蘇南通解放路支局等全國各地的郵政網(wǎng)點(diǎn)門前，早已經(jīng)排起了近百米的長隊(duì)，一正式營業(yè)，集郵迷們便滿懷期待、有序進(jìn)入，挑選紀(jì)念郵票、開幕紀(jì)念封和首日封等冬奧郵品，或仔細(xì)蓋上日戳，留下珍貴的記憶；或寄給遠(yuǎn)方的朋友，分享冬奧精彩。 

　　一“墩”難求！這屆冬奧會(huì)上，吉祥物“冰墩墩”成為頂流。2月20日冬奧會(huì)閉幕之際，中國集郵有限公司發(fā)行了《第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕》紀(jì)念封一套15枚，紀(jì)念封貼《北京2022年冬奧會(huì)會(huì)徽》個(gè)性化主圖一枚，附票為“冰墩墩”的可愛運(yùn)動(dòng)造型。該紀(jì)念封發(fā)行采用“盲盒”收集的玩法，激發(fā)探索樂趣的同時(shí)記錄北京冬奧會(huì)的美好記憶，幫助人們享受集郵式“一戶一墩”的快樂。

　　個(gè)性化明信片制作更成為北京冬奧會(huì)熱門打卡項(xiàng)目。中國郵政在16個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布放了28臺(tái)個(gè)性化明信片打印機(jī)，配備了5萬余枚帶有冬奧會(huì)主題郵資圖的個(gè)性化明信片，每天都吸引不少國內(nèi)外運(yùn)動(dòng)員、工作人員和志愿者來到郵政網(wǎng)點(diǎn)制作個(gè)性化明信片，從上傳照片到完成明信片打印僅需幾分鐘，為他們留下了獨(dú)特的冬奧記憶。 

　　北京冬奧會(huì)賽會(huì)期間，中國郵政16處服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)共銷售紀(jì)念郵票和紀(jì)念封、郵冊(cè)、郵折等集郵產(chǎn)品累計(jì)27.7萬件。 

　　網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)圓滿出色 

　　“郵政員工用熱情的笑容、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語接待每一位來到賽場(chǎng)的觀眾，中國郵政嶄新的形象與北京冬奧相呼應(yīng)，讓我對(duì)中國郵政有了一個(gè)新的認(rèn)知?！?nbsp;

　　“中國郵政的服務(wù)充分展現(xiàn)了郵政職工的高素質(zhì)和高品質(zhì)，他們始終保持著良好形象，以熱情的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)全力做好支撐工作。衷心感謝！” 

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　　北京冬奧會(huì)賽會(huì)期間，中國郵政各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在收獲國際奧委會(huì)、北京冬奧組委的高度肯定和社會(huì)各界一致好評(píng)的同時(shí)，收到了許多用戶專門送來的感謝信，字里行間不僅是他們對(duì)中國郵政的感謝，更是對(duì)郵政服務(wù)冬奧工作的認(rèn)可。 

　　在北京、延慶、張家口3個(gè)賽區(qū)的16處中國郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，郵政工作人員分工協(xié)作、流水作業(yè)，銷售、收款、蓋戳、收寄各環(huán)節(jié)運(yùn)作井然有序，圓滿完成了各項(xiàng)郵政服務(wù)保障工作。 

　　北京、延慶、張家口冬奧村網(wǎng)點(diǎn)全力服務(wù)冬奧村內(nèi)各國運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員。北京冬奧村臨時(shí)郵局根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的返程用郵需求，連續(xù)24小時(shí)不間斷服務(wù)；延慶冬奧村臨時(shí)郵局開通“一鍵預(yù)約”微信小程序，為各國運(yùn)動(dòng)員提供線上用郵服務(wù)；張家口冬奧村臨時(shí)郵局推出聯(lián)播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，搭建讓大家認(rèn)識(shí)郵政、了解郵政的平臺(tái)。冬奧村書報(bào)亭還為各國代表團(tuán)運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員和工作人員精心準(zhǔn)備了2000余套報(bào)刊與重點(diǎn)圖書，幫助他們更好地了解冬奧文化、中國傳統(tǒng)文化與民俗風(fēng)情。在緊張激烈的冬奧會(huì)比賽之余，蘇翊鳴、高亭宇、亞當(dāng)·然帕、王詩玥、柳鑫宇等中外運(yùn)動(dòng)員專門來到郵政網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)郵政服務(wù)，衷心為郵政“點(diǎn)贊”。 

　　國家體育場(chǎng)臨時(shí)郵局在北京冬奧會(huì)開、閉幕式舉行期間，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人流短時(shí)大量聚集的特點(diǎn)，全員提前到崗，制定了多套緊急預(yù)案，將相關(guān)郵品分類組合，保障按套售賣，并在網(wǎng)點(diǎn)門外宣傳講解，有效減少觀眾排隊(duì)等候時(shí)間。主媒體中心臨時(shí)郵局、張家口山地新聞中心臨時(shí)郵局圓滿完成了對(duì)北京冬奧會(huì)注冊(cè)媒體記者的服務(wù)工作，面對(duì)不斷攀升的郵品銷售需求和物品寄遞需求，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各環(huán)節(jié)分工明確、相互配合，高效服務(wù)數(shù)千名中外媒體記者。 

　　首鋼大跳臺(tái)臨時(shí)郵局、五棵松體育中心臨時(shí)郵局、國家速滑館臨時(shí)郵局、國家體育館臨時(shí)郵局、國家游泳中心臨時(shí)郵局等位于比賽場(chǎng)館的網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)做好對(duì)場(chǎng)館工作人員、志愿者、現(xiàn)場(chǎng)觀眾的服務(wù)工作，根據(jù)比賽項(xiàng)目日程安排靈活調(diào)配人員，延長服務(wù)時(shí)間，并結(jié)合用戶選購郵品的偏好特點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品組合、結(jié)合業(yè)務(wù)種類分時(shí)段作業(yè)，有效提升了服務(wù)效率和用戶滿意度，有序完成了服務(wù)保障工作。部分網(wǎng)點(diǎn)特別為場(chǎng)館閉環(huán)內(nèi)的工作人員和志愿者開辟線上郵品訂購渠道，并為無法及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)取貨的工作團(tuán)隊(duì)提供上門無接觸式配送服務(wù)。 

　　北京鴻雁苑酒店（中共中國郵政黨校北京校區(qū)）作為雁棲湖酒店群北京冬奧會(huì)接待服務(wù)保障酒店之一，在賽會(huì)期間圓滿完成了對(duì)來自北京市外辦、衛(wèi)健委、文旅局、交通局等部門的百余名冬奧工作人員的后勤服務(wù)保障工作，以專業(yè)、暖心的服務(wù)得到了服務(wù)對(duì)象的高度評(píng)價(jià)。 

　　北京冬奧會(huì)的舉辦恰逢中國傳統(tǒng)的春節(jié)、元宵佳節(jié)，各網(wǎng)點(diǎn)的郵政員工放棄了與家人的團(tuán)聚，為服務(wù)冬奧日夜忙碌奮戰(zhàn)，每名工作人員都身兼數(shù)職，每日工作十余個(gè)小時(shí)至次日凌晨，但他們毫無怨言、堅(jiān)守崗位，用團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)展示了中國郵政的服務(wù)形象和服務(wù)能力。 

　　“賽會(huì)服務(wù)期間，我深刻體會(huì)到我們是一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的郵政集體。從專業(yè)的郵政服務(wù)到熱情的服務(wù)態(tài)度，都彰顯了我們郵政人‘人民郵政為人民’的初心使命。”首鋼大跳臺(tái)臨時(shí)郵局員工李晶宏說。“看到信封、明信片上用英文寫下的句句祝福，我感覺郵政服務(wù)就像綠色的橋梁和紐帶，連接美好，連接世界！”張家口山地新聞中心臨時(shí)郵局員工張杉說。大家都為身為郵政人、為能夠參與到冬奧服務(wù)中而感到驕傲、自豪。 

　　包裹寄遞安全暢通 

　　2月1日，日本記者辻崗義堂先生來到主媒體中心臨時(shí)郵局郵寄“冰墩墩”。因?yàn)橼s拍節(jié)目，他特別請(qǐng)求工作人員務(wù)必在冬奧會(huì)開幕式之前，把這份特殊的禮物送到日本電視臺(tái)。了解情況后，中國郵政EMS立即啟動(dòng)“冬奧專線”保障措施，只用了2天時(shí)間，就把“冰墩墩”順利交到節(jié)目組手中。 

　　冬奧會(huì)吉祥物2天時(shí)間火速寄往日本，見證了中國郵政寄遞的速度和實(shí)力。 

　　北京冬奧會(huì)賽會(huì)期間，中國郵政各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為各國運(yùn)動(dòng)員、教練員、隨隊(duì)官員及冬奧村工作人員提供物品寄遞服務(wù)，共寄遞各類包裹、快件近2萬件，其中包括大量的冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)吉祥物紀(jì)念品通過郵政渠道寄往世界各地。 

　　中國郵政認(rèn)真落實(shí)郵件安檢和消毒處理要求，執(zhí)行專投作業(yè)要求，對(duì)涉及安保核心區(qū)域的郵件實(shí)行專人、專車、專線、專區(qū)服務(wù)、專項(xiàng)檢查的“五專”措施，從嚴(yán)從緊落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，嚴(yán)格進(jìn)行郵政服務(wù)場(chǎng)地的環(huán)境消殺、核酸檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作，確保郵政服務(wù)絕對(duì)安全。 

　　中國郵政EMS在接到冬奧郵件后，從收寄、封發(fā)、總包交接、郵件發(fā)運(yùn)到境外郵政接收，均有全程信息跟蹤；在處理中心環(huán)節(jié)，設(shè)立“冬奧郵件處理專區(qū)”，郵件接駁全部采用海關(guān)監(jiān)管車轉(zhuǎn)運(yùn)至航空公司庫區(qū)，信息同步發(fā)送航空公司，提前鎖定發(fā)運(yùn)艙位；郵件入庫后，承運(yùn)商拍照記錄并確認(rèn)郵件裝載信息，為郵件發(fā)運(yùn)保障設(shè)置“雙保險(xiǎn)”，圓滿實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”和“零疫情”。 

　　國際奧委會(huì)北京冬奧會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)主席胡安·安東尼奧·小薩馬蘭奇從北辰洲際酒店臨時(shí)郵局順利寄出包裹后對(duì)郵政服務(wù)十分滿意，專門來到網(wǎng)點(diǎn)向工作人員致謝并送上“大美冬奧”主題剪紙藝術(shù)品。 

　　下一步，中國郵政各服務(wù)團(tuán)隊(duì)將認(rèn)真總結(jié)冬奧會(huì)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，充分利用冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)之間的轉(zhuǎn)換期，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，為冬殘奧會(huì)服務(wù)保障工作做好充足準(zhǔn)備，將再次努力交上一份亮眼答卷！