“倔強(qiáng)”的回歸

      黃文靜2021-12-28來源:中國郵政報(bào)

      鄭永祥(左)和客戶程麒麟在果園里查看春橙長勢(shì)。□黃文靜 攝

        入冬后,難得艷陽天。 

        又是一年春橙成熟時(shí)。上午9點(diǎn),重慶市開州區(qū)長沙鎮(zhèn)陳家村一處壩子里,重慶市開州區(qū)郵政分公司寄遞事業(yè)部專攬組幾名員工正圍坐一圈,雙手忙個(gè)不停。伴隨著膠帶機(jī)此起彼伏的咔嚓聲,大家你裝果子我打包,臉上蕩漾著豐收的喜悅。 

        “老鄭,這里來點(diǎn)網(wǎng)套!”“好嘞!”這邊同事剛說完,組長鄭永祥便提著一麻袋網(wǎng)套倒進(jìn)籃子里。動(dòng)作之熟練,絲毫看不出他幾個(gè)月前才因?yàn)槟X梗塞做完開顱手術(shù)。 

        盡管鄭永祥多次強(qiáng)調(diào)自己已康復(fù),但稍累一點(diǎn)的活兒大家都不讓他干。這段時(shí)間,“愛操心”的他根本坐不住,得知有哪里需要幫忙,比什么都開心,跑得比誰都快。 

        畢竟能再次回到春橙項(xiàng)目寄遞現(xiàn)場(chǎng),回到那片熟悉的柑橘林,是他牽掛了大半年的事。 

        鋼鐵硬漢“鄭老倔” 

        去年冬天,開州區(qū)分公司寄遞事業(yè)部接到長沙鎮(zhèn)電商客戶程麒麟的電話,說家里有幾萬斤柑橘正掛在枝頭待摘,受新冠肺炎疫情影響招不到工,望郵政能伸出援手。 

        得知情況后,鄭永祥便主動(dòng)請(qǐng)纓,帶領(lǐng)同事們趕到長沙鎮(zhèn),幫助程麒麟摘果、打包、貼單、裝車。 

        12月的長沙鎮(zhèn)寒氣逼人,壩子里結(jié)了一層浮冰。 

        為了趕時(shí)間,鄭永祥早上5點(diǎn)鐘出發(fā),次日凌晨一兩點(diǎn)才回,餓了就啃面包,渴了就擰開礦泉水瓶咕嘟咕嘟地喝。別人勸他悠著點(diǎn),他笑著回答“要得!要得”,行事作風(fēng)卻依然不改。 

        因而,大家給他取了個(gè)外號(hào)叫“鄭老倔”。 

        就這樣,“鄭老倔”和同事們連續(xù)高強(qiáng)度工作了1個(gè)月。當(dāng)最后一批春橙裝上車,看到郵車遠(yuǎn)遠(yuǎn)離去之后,他才如釋重負(fù)。 

        今年春天,鄭永祥突發(fā)腦梗塞陷入深度昏迷,在重癥監(jiān)護(hù)室住了半月后情況急轉(zhuǎn)直下,緊急進(jìn)行了開顱手術(shù)?!靶液檬中g(shù)及時(shí),要是再晚10分鐘,神仙都救不了!”主治醫(yī)生這句話,讓大家都為鄭永祥捏了一把汗。 

        2個(gè)月后,鄭永祥出院,開始了康復(fù)訓(xùn)練。

        那段時(shí)間,在小區(qū)樓頂上,人們經(jīng)常看到一個(gè)50多歲的男人在蹣跚學(xué)步。他走得很慢,挪一步都要半分鐘,但他一練就是兩三個(gè)小時(shí),累得滿頭大汗。有些好奇的住戶閑來無事旁觀起來,看得久了,也不免為他的堅(jiān)韌所動(dòng)容。 

        依靠家人支持和同事幫助,鄭永祥重新學(xué)習(xí)走路和說話。不到3個(gè)月,他便基本恢復(fù)行走。別人驚訝于他創(chuàng)造的奇跡,殊不知,他從來都是在不可能中創(chuàng)造可能,現(xiàn)在如此,十幾年前亦如此。 

        噓寒問暖貼心人 

        說起和郵政的緣分,鄭永祥滿是感慨。 

        那還是2006年,開州郵政要在五通鄉(xiāng)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn),鄭永祥一家就住在對(duì)面。裝修期間,他常過去幫忙。一來二去,做事積極、責(zé)任心強(qiáng)的他得到片區(qū)主管的認(rèn)可,成為五通郵政所的一名投遞員。 

        鄭永祥很珍惜在郵政工作的機(jī)會(huì),一直兢兢業(yè)業(yè)。哪怕是后來輪崗換了多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),但只要他待過的地方,客戶都會(huì)豎起大拇指說聲好。因表現(xiàn)優(yōu)異,2011年,鄭永祥被提拔為趙家郵政所主任,這給他帶來新挑戰(zhàn)。 

        在趙家鎮(zhèn),一位叫楊順英的老太太脾氣有些火暴,鎮(zhèn)上無人敢惹她。但就是這個(gè)老太太把鄭永祥當(dāng)成家人一樣對(duì)待。 

        那會(huì)兒,鄭永祥才剛到任幾天,老太太來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。他見了,忙笑瞇瞇地詢問她辦什么業(yè)務(wù),辦完后,又送她回去。后來得知老太太老伴兒去世得早,兒女在外打工,平時(shí)家里就一個(gè)人。老太太外表強(qiáng)勢(shì),內(nèi)心卻很渴望有人關(guān)心。 

        從那以后,鄭永祥和妻子經(jīng)常去看望楊順英,老太太有什么事都給他倆打電話,深更半夜亦是隨叫隨到。而每次網(wǎng)點(diǎn)開展活動(dòng),老太太就化身為郵政宣傳員,把親戚朋友都轉(zhuǎn)介到趙家郵政所辦理業(yè)務(wù)。 

        今年9月,鄭永祥突然接到楊順英的電話,但電話那頭只有喘氣聲。他預(yù)感不妙,立即趕到楊順英家,只見老太太獨(dú)自一人倚在樓梯欄桿上,說自己感覺天旋地轉(zhuǎn)、頭暈乏力。剛剛經(jīng)歷腦梗塞的鄭永祥心里一個(gè)激靈,立馬告知老太太兒女,建議他們帶老太太去檢查。 

        最后檢查結(jié)果顯示,老太太患有腦梗塞,好在發(fā)現(xiàn)得早、治療及時(shí)。那段時(shí)間,鄭永祥每天兩個(gè)電話關(guān)心地詢問情況,并分享自己的康復(fù)經(jīng)驗(yàn)。半個(gè)月后,楊順英順利出院,鄭永祥才終于松了口氣。 

        仗義助人真朋友 

        入職15年來,鄭永祥始終懷著一顆感恩之心,把敬業(yè)工作、追求卓越作為回報(bào)企業(yè)的感恩之舉。 

        2020年,因?yàn)闋I銷能力突出,鄭永祥被借調(diào)到區(qū)寄遞事業(yè)部任專攬組長,新官上任的他把目光鎖定趙家工業(yè)園區(qū)一家鞋廠。 

        經(jīng)過調(diào)研,他發(fā)現(xiàn)該鞋廠每月都有兩三千個(gè)包裹寄出,寄遞事業(yè)部曾多次營銷但收效甚微。 

        鄭永祥心中暗下決心,無論如何也要拿下。他拜訪該企業(yè)總經(jīng)理鄒小波,兩人一見面,鄭永祥驚訝地發(fā)現(xiàn),竟是老熟人。 

        原來,早在2012年,鄒小波就已經(jīng)在經(jīng)營鞋廠了。那會(huì)兒淘寶剛興起,鄒小波因缺乏經(jīng)驗(yàn)、資金周轉(zhuǎn)困難,鞋廠陷入危機(jī)。他多次向鄭永祥求助,后者也很仗義,先后借了七八萬元給他周轉(zhuǎn)。 

        懷著感恩之心,鄒小波爽快地將寄遞業(yè)務(wù)交由郵政負(fù)責(zé)。很快,該鞋廠包裹量從每月幾十件增長到3000件。 

        鄭永祥的仗義不僅是對(duì)待客戶,對(duì)同事更是如此。 

        他一手好廚藝,經(jīng)常下廚給同事們做椒麻牛肉等小吃。說是小吃,往往一做都是一大鍋,做好了用電飯煲?guī)У骄W(wǎng)點(diǎn)食堂??善浶杂植缓?,常常帶來了就忘記拿回去。妻子“吐槽”他,“待幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn),家里就丟過幾個(gè)電飯煲了”。 

        心系群眾,心系同事。多年來,無論是在網(wǎng)點(diǎn)還是在寄遞事業(yè)部,不管是金融、分銷還是寄遞業(yè)務(wù),“把工作做到極致,把服務(wù)做到最好”,早已成了鄭永祥的最大追求。

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