與客戶共享小店之樂

      周杰2021-11-04來源:中國郵政網(wǎng)

        2019年9月1日,陳晶開始負(fù)責(zé)郵樂小店的推廣工作。接手前,她對郵樂小店和農(nóng)產(chǎn)品了解不多。當(dāng)天正逢第三屆郵政“919電商節(jié)”啟動,她便拉著親友和鄰居組建了一個農(nóng)產(chǎn)品推介群,并在企業(yè)內(nèi)部組建了合肥郵樂推廣群,推廣群指導(dǎo)同事操作,推介群則引導(dǎo)親朋購買。結(jié)果一天就收到了200多個訂單,這讓陳晶看到了郵樂小店的潛力。此后一個月,她全身心撲在農(nóng)產(chǎn)品推廣上,通過不斷地購買嘗試,好中選優(yōu),推廣的農(nóng)產(chǎn)品越來越豐富。當(dāng)月她個人的銷售業(yè)績就達(dá)到2萬多單。 

        幾年下來,通過郵樂小店的推廣,陳晶越來越感受到私域客戶的重要性。而“原汁原味原產(chǎn)地”的農(nóng)產(chǎn)品則成了陳晶與客戶連接的紐帶,優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、精準(zhǔn)的推介、貼心的售后服務(wù),讓客戶對她越來越信任。有些老年客戶總請她幫忙辦理儲蓄;產(chǎn)品推廣群里不時有客戶找她咨詢郵政理財和保險業(yè)務(wù);客戶家里的小家電壞了,也總是第一時間詢問她郵政有沒有賣的。小小的郵樂小店也成為陳晶眼中為郵政其他業(yè)務(wù)引流獲客的得力工具。今年7月1日是建黨100周年紀(jì)念日,陳晶在群里轉(zhuǎn)發(fā)了《中國共產(chǎn)黨成立100周年》紀(jì)念郵票。大家紛紛表示想購買這套郵票。由于該郵票并沒有在郵樂小店上架,陳晶便為大家推薦了中國郵政官微的鏈接,引導(dǎo)客戶前去訂購。 

        為了更精準(zhǔn)地培養(yǎng)推手,陳晶組建了合肥郵政渠道戰(zhàn)隊(duì),并毫無保留地向隊(duì)員們傳授自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。目前,陳晶的戰(zhàn)隊(duì)共有10名隊(duì)員,擁有固定客戶2萬多人,累計(jì)銷售全國農(nóng)產(chǎn)品90多萬單,銷售額超過2500萬元,成為合肥郵政農(nóng)村電商銷售的“主力軍”。 

        在陳晶的帶動下,合肥市分公司有800多名員工做起了農(nóng)產(chǎn)品的推廣工作。這兩年,在集團(tuán)公司農(nóng)村電商勞動競賽中,有23名員工獲得了“全國扶貧能手”稱號。今年9月,合肥市分公司電商銷售再創(chuàng)新高,全市郵樂小店累計(jì)銷售額達(dá)到1965萬元,其中合肥郵政渠道戰(zhàn)隊(duì)銷售額突破1000萬元。 

        熒熒星火,光亮如炬,點(diǎn)點(diǎn)星光匯聚便是璀璨星河。陳晶說:“我愿做可以燎原的星星之火,盡自己的微薄之力,帶動更多員工一起參與到助農(nóng)服務(wù)之中,為鄉(xiāng)村振興再立新功!”

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