“彩麗，快點快點，這位大叔需要辦理咱的美團(tuán)卡?！?nbsp;

　　“雪梅姐，快給這位大嬸講講養(yǎng)老金新存法。” 

　　“前幾天就在路口看到你們的活動海報了，具體怎么參與？” 

　　“聽說你們郵政網(wǎng)點還賣中秋節(jié)禮品，都有啥？” 

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　　與往年相比，9月初的山西省方山縣郵政分公司峪口支局的營業(yè)大廳熱鬧了許多，主動前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的客戶增加了20%，網(wǎng)點人員甚至有些忙了。“客源的增加主要就是通過雙腳走出來的?！敝Ь纸?jīng)理田苗介紹道。 

　　作為農(nóng)村網(wǎng)點的峪口支局，始終秉持著“以客戶為中心、深耕農(nóng)村市場”的發(fā)展理念。三季度以來，支局通過大規(guī)模外拓走訪，重新贏得郵政在農(nóng)村市場的發(fā)展主動性。每天上午，支局工作人員利用空閑時間篩選客戶信息，重點針對存款和保險即將到期客戶，邀約其參與廳堂活動。每天下午，重點對周邊便利店等商戶進(jìn)行走訪，宣傳近期重點產(chǎn)品和特色活動。每天晚上，支局全體人員在休閑消夏場所進(jìn)行重點產(chǎn)品推廣。峪口支局抓住郵政針對中秋營銷活動推出月餅免費寄遞、香菇醬搶購優(yōu)惠活動等有利契機(jī)，開展了專項走訪。 

　　9月份有郵政電商節(jié)，10月份將開展金融跨年度營銷活動。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸進(jìn)入旺季，如何運用好利好政策激活休眠客戶、實現(xiàn)網(wǎng)點引流？峪口支局群策群力，在前期大規(guī)模走訪的基礎(chǔ)上，又制定了“三步走”的發(fā)展策略。第一步是全員在微信朋友圈和網(wǎng)點客戶群廣泛宣傳、廣泛邀約，并繼續(xù)對周邊村莊和商戶持續(xù)開展外拓走訪，吸引客戶走進(jìn)廳堂；第二步是為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解優(yōu)惠購等權(quán)益活動，引導(dǎo)其參與“大轉(zhuǎn)盤”抽獎等游戲，消除客戶對網(wǎng)點的陌生感；第三步是在與客戶建立初步信任的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步介紹網(wǎng)點近期的主推業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)獲客。通過“三步走”模式，網(wǎng)點廳堂的氛圍活躍起來了，到訪量明顯增多，網(wǎng)點的業(yè)績也有了很大的提升。 

　　此外，該網(wǎng)點還在大走訪活動中不斷創(chuàng)新方式。為了使中秋營銷宣傳接地氣，網(wǎng)點人員在出發(fā)前就備好中秋月餅、黃花醬等實物，讓村民免費品嘗。在宣傳過程中，工作人員以親和的方言與客戶耐心細(xì)致地交流。在產(chǎn)品推薦上，重點介紹符合當(dāng)?shù)卮迕窆?jié)日消費習(xí)慣的月餅、糧油等，使群眾對郵政服務(wù)和產(chǎn)品產(chǎn)生好感。 

　　在一次走訪中，網(wǎng)點員工給峪口鎮(zhèn)南村的一位女士講解中秋月餅免費寄遞活動，對方很感興趣，表示要給在外地工作的孩子寄過去。隨后，工作人員與該女士互加了微信。第二天，該女士就到了大廳，用優(yōu)惠價購買了月餅并辦理了寄遞。在與該女士的溝通過程中，得知她有資產(chǎn)保值增值的需求，網(wǎng)點人員就結(jié)合客戶情況，對近期的重點金融產(chǎn)品進(jìn)行了介紹，在隨后幾天內(nèi)一直跟進(jìn)維護(hù)，并為客戶量身定制了適合的產(chǎn)品。一周后，該女士主動來到網(wǎng)點，辦理了年交2萬元的期交保險業(yè)務(wù)。