“我家有三個小寶貝。老大是女兒，聽話乖巧，學(xué)習(xí)從來不讓我操心。老二是兒子，注意力總是不集中，調(diào)皮好動。老三剛剛蹣跚學(xué)步，正是一刻也離不開人的時候。我最發(fā)愁放暑假了，從早到晚要同時照顧三個孩子，真是挑戰(zhàn)！今年暑假，朋友告訴給我，我居住的社區(qū)和郵政聯(lián)合開辦了夏令營，除休息日外天天有活動，這可幫了我大忙了！” 

　　說這番話的是甘肅省蘭州市隴海綠色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司的張其芳。在剛剛過去的暑假，她把孩子送到了蘭州市郵政分公司郵電大樓旗艦店，這里有郵政與社區(qū)聯(lián)合舉辦的夏令營活動。活動內(nèi)容全部由郵電大樓旗艦店的員工負(fù)責(zé)組織實施，包括人員預(yù)約、場地道具、拍照拍攝、后期宣傳等。通過這樣的夏令營活動，郵政與學(xué)生、家長還有社區(qū)緊緊連接在了一起，形成了多方共贏的局面。 

　　“我抱著試試看的心態(tài)把兒子送到了郵電大樓旗艦店。幾天下來，規(guī)律、快樂的夏令營生活讓他有了新變化。以前，他打開電腦就是玩游戲，現(xiàn)在，竟然會看一些科普的文章和視頻了，什么造紙術(shù)、蝴蝶的種類等等；看著兒子回來，拿著親手做的遙控車給我們‘炫耀’，我心里的一塊石頭總算落了地。我給女兒也報名參加了夏令營?！睆埰浞嫉捏@喜還不止這些，她說：“以前，我心目中的郵局就是寄寄信，存存錢，收收包裹，沒想到現(xiàn)在郵局可以給老百姓做這么多事了?！?nbsp;

　　其實，郵政網(wǎng)點能做的事情遠(yuǎn)不止張其芳接觸的這些……

　　梧桐成蔭 有鳳來儀

　　“黏土黏土，捏呀捏，捏成長方形做船艙；黏土黏土，搓呀搓，搓成圓柱體當(dāng)欄桿?！边@是蘭州郵政郵電大樓旗艦店在組織社區(qū)居民開展“手做紅船，鐫刻初心”活動。要說起“驛站項目”，最早是蘭州郵政以“DIY創(chuàng)意手工社”為基礎(chǔ)，以黨建和黨史學(xué)習(xí)教育為切入點，主動對接社區(qū)搭建的融黨群活動、服務(wù)群眾、民族團(tuán)結(jié)于一體的綜合服務(wù)平臺。 

　　2019年，在金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型提升大趨勢的驅(qū)動下，蘭州郵政發(fā)揮網(wǎng)點員工李晶陽的特長，建立了“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”，吸引青少年和家長共同參與黏土手工制作特色活動，通過黏土“黏”住客戶。經(jīng)過一段時間實踐，手工社積累了經(jīng)驗，逐步具備了組織活動、搭建場景的能力。8月，李晶陽作為網(wǎng)點代表，參加了社區(qū)組織的主題黨日活動。敏銳的她馬上意識到這是進(jìn)駐社區(qū)的絕好機(jī)會。她主動找到社區(qū)黨委書記，毛遂自薦匯報了“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”開展黨建活動的情況，談了自己對組織社區(qū)活動的一些想法和建議，介紹了部分活動設(shè)計方案。社區(qū)黨委書記對郵政的活動非常感興趣，在觀看了一場手工社在網(wǎng)點舉辦的“小小投遞員”活動后，便與“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”達(dá)成合作意向。 

　　2019年11月，“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”攜手張家園社區(qū)與市少年宮開展首場主題黨日活動?；顒右约t色革命精神之一的“紅船精神”為切入點，通過“手做紅船，鐫刻初心”，弘揚(yáng)開天辟地、敢為人先的首創(chuàng)精神?；顒拥玫绞猩倌陮m領(lǐng)導(dǎo)的好評，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)活動視頻到朋友圈，市直機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)看到后，一傳十、十傳百，政府機(jī)關(guān)單位逐漸開始聯(lián)系手工社開展主題黨日活動。 

　　在與社區(qū)及機(jī)關(guān)單位合作一段時間后，手工社開始嘗試圍繞社會熱點尋找活動主題。當(dāng)垃圾分類成為新時尚，手工社就策劃“垃圾分類”主題活動；當(dāng)全黨全民弘揚(yáng)偉大抗疫精神時，手工社便創(chuàng)新開展“致敬白衣天使”和“致敬最美逆行者”主題黨日活動。每次活動開展前，手工社都會與社區(qū)黨委書記深度溝通，充分了解參與活動人員、單位情況，并有針對性地做好課件，力求故事性和場景化，讓黨建活動有“聲”有“色”。 

　　經(jīng)過不懈努力和堅持，到手工社做黨建活動的單位越來越多，手工社所在網(wǎng)點的知名度也越來越高，來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶也越來越多。2020年6月，張家園社區(qū)與蘭州郵政簽訂了合作協(xié)議，“家園驛站”正式成立。 

　　2020年9月，甘肅省郵政分公司為加快推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型工作，開始著力打造以場景化營銷為特色的蘭州郵政郵電大樓旗艦店，經(jīng)反復(fù)研究論證后，決定將“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”遷至郵電大樓旗艦店，充分發(fā)揮手工社的特長，搭建營銷場景，增強(qiáng)客戶體驗，建設(shè)郵政社區(qū)綜合服務(wù)生態(tài)圈。每次組織活動，李晶陽都會精心拍攝視頻，通過抖音和微信群分享。這些視頻在郵政客戶群中被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，一些有黨建、共建活動需求的企事業(yè)單位、政府部門都通過視頻找到旗艦店。同時，很多第三方活動機(jī)構(gòu)也對旗艦店的活動平臺和客群產(chǎn)生了興趣，主動對接旗艦店，并以成本價提供活動支撐。 

　　由于活動越做越專業(yè)，參與的居民、企業(yè)反饋越來越好，周家莊社區(qū)、平?jīng)雎飞鐓^(qū)、耿家莊社區(qū)等9個社區(qū)先后與蘭州市城關(guān)區(qū)郵政分公司簽訂了驛站建設(shè)協(xié)議。社區(qū)還將“基層黨建契約化”簽約儀式放在郵政網(wǎng)點，便于網(wǎng)點結(jié)識這些簽約單位的負(fù)責(zé)人，為今后開展業(yè)務(wù)奠定了扎實基礎(chǔ)。 

　　為全面提高中小學(xué)生綜合素質(zhì)，教育部門要求中小學(xué)生積極參與假期社會實踐活動。社區(qū)作為學(xué)生假期社會實踐的承接單位，由于組織的活動單一，缺乏趣味性，僅限于擦欄桿、當(dāng)交通指揮員等簡單項目，學(xué)生們的參與度并不高。蘭州郵政郵電大樓旗艦店就從學(xué)生的角度出發(fā)，提供了動手與動腦相結(jié)合的冬令營、夏令營活動。活動涵蓋黏土手工、非遺傳承、機(jī)器人制作、造紙印刷等內(nèi)容?；顒右唤?jīng)推出，就得到了社區(qū)的支持和家長（學(xué)生）的歡迎。全部活動均由郵政網(wǎng)點負(fù)責(zé)組織實施，這從根本上幫助社區(qū)解決了人員少、活動內(nèi)容單一的問題。蘭州郵政用一個網(wǎng)點就把學(xué)生、社區(qū)和企業(yè)連接在了一起，形成了三方共贏的局面。

　　走出去又是一片天

　　多多是一名孤兒，從小生活在孤兒院里。多多的心愿是像電視里的小姐姐小哥哥一樣，邊吃彩虹糖，邊轉(zhuǎn)圈圈。今年2月，多多的愿望實現(xiàn)了！蘭州郵政郵電大樓旗艦店組織社區(qū)居民來到多多所在的孤兒院，給多多帶來了彩虹糖，還和多多跳起了“愛的魔力”舞蹈，慰問孤兒院活動受到社區(qū)和居民的一致好評。 

　　“魔豆小鎮(zhèn)”作為大型室內(nèi)游樂場，是蘭州市居民“遛娃”的必去之處?！澳Ф剐℃?zhèn)”慕名邀請“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”帶孩子們做黏土。為充實活動內(nèi)容，提升活動效果，手工社與“魔豆小鎮(zhèn)”深化合作，同步開展“小小郵票收藏家”和兒童讀物宣傳等活動，并爭取到免費(fèi)的游樂場體驗券，贈送給訂閱《幼兒畫報》的客戶。參加活動的孩子非常多，坐椅一加再加，最后加無可加，一些家長和孩子雖然席地而坐，但都開心地參加了整場活動。 

　　除了在網(wǎng)點開展各類活動、搭建獲客場景，手工社還將眼光放到了網(wǎng)點之外。他們借助與社區(qū)合作的“驛站項目”，進(jìn)一步創(chuàng)新“共駐共建”內(nèi)涵，策劃開展了慰問孤寡老人、慰問殘聯(lián)、慰問孤兒院等活動。手工社還多次組織社區(qū)黨員參觀八路軍辦事處、烈士陵園等紅色教育基地活動。寒、暑假期間，他們以中小學(xué)生為主要客群，與社區(qū)聯(lián)合開展冬令營、夏令營活動100余場，受到社區(qū)居民的廣泛歡迎，活動場場爆滿。 

　　在兩年的時間里，“蘭州郵政DIY創(chuàng)意手工社”通過組織開展各類活動、搭建各類場景，將客戶引向網(wǎng)點，為城市金融網(wǎng)點批量獲客開辟了新路徑。以蘭州郵政郵電大樓旗艦店為例（運(yùn)營10個月），日均客流量凈增30人次（不含活動期間）；新增客戶數(shù)達(dá)到1300戶，戶均資產(chǎn)達(dá)到3萬元；其中價值客戶資產(chǎn)規(guī)模達(dá)5100萬元，占網(wǎng)點資產(chǎn)規(guī)模的26.84%；新增資產(chǎn)5500余萬元，其中新增余額2600余萬元。蘭州郵政郵電大樓旗艦店也多次被街道、社區(qū)授予優(yōu)秀共駐共建單位榮譽(yù)稱號。 

　　正如文章開頭那位三個孩子的媽媽感慨的那樣：“真心希望郵政蒸蒸日上，給我們帶來更多便利！”其實，蘭州郵政正在做了。下一步，蘭州郵政將繼續(xù)深入分析、研究社區(qū)居民特點，結(jié)合甘肅省金融客戶五星權(quán)益維護(hù)體系創(chuàng)新方式方法，組織開展更為豐富多彩的活動。同時，為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。