投遞員與部隊收發(fā)員辦理報刊郵件交接手續(xù)。 □范云兵 攝

每天的送郵上門服務(wù)是投遞員的“家常便飯”?！醴对票?攝

　　“我在這里長大，小時候幾乎天天爬山?！焙Ｄ鲜∥牟朽]政分公司鄉(xiāng)郵員林茂熟練地把郵車從鎮(zhèn)上的郵政支局開向一條蜿蜒崎嶇的山路。從山路遠眺，能看到蔚藍的大海和絕美的海岸線，但林茂無暇欣賞美景，小心翼翼地駕駛著郵車。這一趟，他要把當(dāng)天的報刊和包裹安全地送到山頂上的部隊駐地。這條郵路，他已經(jīng)跑了一個多月了，能被文昌市分公司選派為駐地部隊送郵件，林茂發(fā)自內(nèi)心地感到自豪。 

　　部隊官兵：必須給郵政服務(wù)打滿分 

　　20分鐘后，林茂到達山頂?shù)哪巢筷狇v地。登上陡峭的臺階，與部隊收發(fā)員交接當(dāng)天的報刊和包裹。接到包裹送達的信息，小戰(zhàn)士唐龍開心地來到崗?fù)ゎI(lǐng)包裹?！拔覀兊穆氊?zé)是保家衛(wèi)國。在休息時間，我們也喜歡網(wǎng)購。下單之后，就希望第一時間能夠收到包裹，每次遠遠地看到上山的郵車，都像見到兒時的老朋友一樣親切?！?nbsp;

　　據(jù)該部隊首長劉海兵介紹，部隊地處高山、交通不便，以往訂閱的報刊、官兵網(wǎng)購的包裹都是投遞到鎮(zhèn)上的指定網(wǎng)點，采購人員下山采購時，會將報紙和包裹帶上山?！耙郧鞍搅随?zhèn)上，我們每隔幾天下山采購一次，有時候往往一個星期才能收到包裹。報紙的投遞要滯后好幾天，不能及時學(xué)習(xí)貫徹落實黨中央的相關(guān)精神?，F(xiàn)在好了，包裹到達鎮(zhèn)上之后，郵政會在第一時間投遞上山，我們也能讀到當(dāng)天的報紙。有時候，我們這里有著急的包裹和信件，只要打電話，郵政都會過來取（送）件。前幾天雖然有臺風(fēng)，只要條件允許，郵政也是盡早把郵件送上來。”對此，劉海兵很是感激，“必須給郵政服務(wù)打滿分，真是充分體現(xiàn)了國企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！?nbsp;

　　海南郵政：必須全力做好服務(wù) 

　　文昌的這一支邊海防部隊是海南省郵政分公司在“七一”前實現(xiàn)14處邊海防部隊通郵點位之一。海南省分公司黨委高度重視集團公司關(guān)于邊海防部隊點位通郵保障工作的部署，明確分工、密切配合、倒排計劃，全力推動這項工作，要求各相關(guān)部門提高政治站位，以支持國防建設(shè)、服務(wù)好邊海防部隊、踐行“人民郵政為人民”的初心使命為落腳點，加強與郵政管理部門和地方政府的溝通，研究制定新增郵路的普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在“七一”前，確保14處邊海防部隊點位全部實現(xiàn)通郵。 

　　海南的14處邊海防部隊通郵點位山路崎嶇坡度陡，羊腸小道山路滑，給投遞帶來了一定困難。相關(guān)單位根據(jù)部隊的用郵需求，通過新增或更新交通工具，增員或更換、培訓(xùn)人員等方式，克服種種困難，確保順利實現(xiàn)通郵。 

　　文昌市分公司副總經(jīng)理林娜介紹說：“文昌市有4處邊海防部隊通郵點位，開通難度大、成本高。我們本著‘講政治、顧大局、科學(xué)規(guī)劃、周密組織’的原則，不提條件，不講代價，以現(xiàn)有部隊需求為基礎(chǔ)，確保在‘七一’前完成邊海防部隊點位通郵保障工作?！睘榇_保服務(wù)質(zhì)量，文昌市分公司參照機要通信人員的標(biāo)準(zhǔn)通過層層選拔，最終選出2名服務(wù)水平、駕駛技術(shù)、政治素質(zhì)均過硬的投遞人員負責(zé)邊海防郵路的投遞工作。目前，通過一個多月的運行，文昌邊海防郵路運行情況良好，日均投遞報刊60份左右、包裹50個左右，官兵的用郵體驗明顯提升。目前，該分公司正在通過推進郵快合作，實現(xiàn)郵路共享，集中其他民營快遞公司發(fā)往部隊的包裹，全部通過郵政渠道統(tǒng)一按址投遞上門，保障部隊官兵用郵便利。 

　　在海南的其他地區(qū)，海南省分公司也根據(jù)駐地部隊的實際需求開通運營邊海防郵路。三亞市郵政分公司為駐點部隊特殊單位設(shè)立了專用信箱作為部分官兵的收件地址，所有郵件、快遞公司的快件都發(fā)往這里，由郵政人員簽收后統(tǒng)一送至部隊，既保障郵件快件安全，為官兵提供通信便利，也保障部隊通信安全。昌江縣郵政分公司多次上門與駐地部隊溝通，了解部隊用郵需求，為了解決通往駐點部隊的山路崎嶇狹窄，原有鄉(xiāng)郵投遞車輛無法上山的問題，昌江縣分公司安排了一輛3噸后雙輪驅(qū)動汽車用于邊海防郵路交通工具，選調(diào)一位駕齡長、技術(shù)好的司機擔(dān)任投遞員，實現(xiàn)按址投遞。瓊海市郵政分公司為更好滿足駐地部隊需求，上門走訪各家快遞企業(yè)，將所有收件地址是該部隊的郵件、包裹，都統(tǒng)一投遞到約定場所，待部隊人員下山時統(tǒng)一領(lǐng)取。此外，瓊海市分公司在部隊駐地郵政所建設(shè)“軍人服務(wù)站”，為部隊官兵辦業(yè)務(wù)時提供休息、茶水、便飯等貼心服務(wù)。 

　　“從前期的細心準(zhǔn)備，到后期的運行，我們付出了很多，但收獲更多?！绷帜日f，“本著‘人民郵政為人民’的初心，我們不斷提升普遍服務(wù)水平。如今，駐地官兵的用郵體驗大幅提升了，從而有效保障他們更加心無旁騖地保家衛(wèi)國，讓祖國的邊海防線更加牢固、更加強大！”