他是一名“80后”共產(chǎn)黨員，自2015年任支局長(zhǎng)以來(lái)，帶領(lǐng)員工踏上經(jīng)營(yíng)發(fā)展“逆襲”之路，他先后就任的三個(gè)支局業(yè)績(jī)紛紛扭虧為盈。他多次被連云港市郵政分公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“五一人才”，被江蘇省郵政分公司評(píng)為“愛(ài)崗敬業(yè)好青年”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“百優(yōu)千佳支局長(zhǎng)”等，用實(shí)際行動(dòng)證明了“強(qiáng)郵有我”。他就是連云港市郵政分公司海昌路支局局長(zhǎng)蘇海軍，也是今年的江蘇郵政優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。 

　　“頭雁效應(yīng)”激發(fā)“雁群活力” 

　　“支局長(zhǎng)就是要率先垂范，自己先做一遍肯定比嘴巴說(shuō)幾次有用?！碧K海軍總是笑瞇瞇地這樣說(shuō)。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題。因此，他列出“以人為本、以身作則”的八字法則，從思想上“破冰”，以自身為表率來(lái)開(kāi)路。 

　　蘇海軍電腦屏幕上密密麻麻的符號(hào)，目不暇接的數(shù)字和紅、綠、藍(lán)多色相間的標(biāo)注仿若逆襲日記，記錄著、陪伴著他一步一步帶領(lǐng)全體支局員工踏出的發(fā)展逆襲之路。在海昌路支局期間，他明確重點(diǎn)抓客群，自己先走訪周邊商貿(mào)客戶，還畫(huà)地圖劃分區(qū)域，做PPT深入分析，帶頭確定摸排的重點(diǎn)，號(hào)召支局把業(yè)務(wù)串起來(lái)做。 

　　2015年1月，蘇海軍調(diào)到中山西路支局，那是他第一次任支局長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)金融跨賽進(jìn)度已過(guò)半，但支局余額還是負(fù)數(shù)，在市區(qū)24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一?？粗鴨T工情緒不高的樣子，蘇海軍深知一定要帶頭做點(diǎn)什么。他每天早上6點(diǎn)半出門(mén)，晚上8點(diǎn)鐘才回家，深入支局周邊摸排、走訪、畫(huà)地圖、分析客戶……僅用了10天，將儲(chǔ)蓄余額扭負(fù)為正。兩個(gè)月后，完成跨賽儲(chǔ)蓄余額、保險(xiǎn)、總資產(chǎn)目標(biāo)，儲(chǔ)蓄規(guī)模從1.3億元提升到1.8億元。 

　　剛到朝陽(yáng)路支局時(shí)，蘇海軍注意到每天下午4點(diǎn)多，支局員工裝鈔耗時(shí)達(dá)1小時(shí)之久，為此，1個(gè)臺(tái)席長(zhǎng)時(shí)間空缺，影響對(duì)外服務(wù)的效率。他沒(méi)有去批評(píng)或指責(zé)任何人，只是連續(xù)一個(gè)星期自己掐表計(jì)時(shí)裝鈔，做好記錄?！白羁?7分鐘搞定，最慢35分鐘裝完，我相信你們也可以的?！彼墓韺?shí)踐換來(lái)了支局員工的信服，自那以后，裝鈔這一項(xiàng)工作的時(shí)間成功控制在35分鐘以?xún)?nèi)，既保障了對(duì)外服務(wù)，也以一件小事為突破點(diǎn)，全面提振了士氣，為順利發(fā)展其他業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

　　淬煉能力打造過(guò)硬隊(duì)伍 

　　“支局長(zhǎng)沒(méi)有什么高大上的，就是溝通加鼓勵(lì)，員工干勁足了，業(yè)績(jī)也會(huì)上來(lái)的?！闭f(shuō)起激勵(lì)員工的方法，蘇海軍很是自信。剛到海昌路支局時(shí)，蘇海軍發(fā)現(xiàn)，營(yíng)業(yè)柜員因每個(gè)月KPI考評(píng)中有金融業(yè)務(wù)指標(biāo)而畏難，工作情緒不高、積極性低。業(yè)務(wù)發(fā)展難度大，員工負(fù)面情緒大，他就尋找解決問(wèn)題的方法。在面談時(shí)，他主動(dòng)提出下個(gè)月考評(píng)不做業(yè)績(jī)上的強(qiáng)制要求，但開(kāi)口率、轉(zhuǎn)介等行為指標(biāo)必須達(dá)標(biāo)?，F(xiàn)在，支局的開(kāi)口轉(zhuǎn)介成功率明顯提升上來(lái)，渠道類(lèi)業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)易險(xiǎn)、保險(xiǎn)每個(gè)月轉(zhuǎn)介目標(biāo)都能完成。目前，海昌路支局非到期客戶到訪、客戶開(kāi)卡覆蓋率排名全區(qū)第二。 

　　每月月初，蘇海軍會(huì)讓全員討論，自行制定個(gè)人的月度目標(biāo)，“算好賬”，簽字確認(rèn)。通過(guò)將目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)人并實(shí)時(shí)跟蹤，按照3天一核對(duì)完成情況的頻次，筑牢業(yè)務(wù)發(fā)展根基。月中，充分發(fā)揮“取長(zhǎng)補(bǔ)短”優(yōu)勢(shì)，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，通過(guò)動(dòng)態(tài)互調(diào)指標(biāo)，確保網(wǎng)點(diǎn)完成指標(biāo)。月末，與員工面談，消除員工疑慮。截至目前，海昌路支局每個(gè)月都超額完成指標(biāo)，員工心齊了，積極性也提高了。 

　　去年“走千訪萬(wàn)”活動(dòng)初期，蘇海軍根據(jù)前期實(shí)地走訪情況、地理位置特點(diǎn)，劃定三個(gè)片區(qū)，并落實(shí)走訪目標(biāo)和責(zé)任人，先由自己帶隊(duì)，帶出第一批員工積累經(jīng)驗(yàn)，然后再一批帶一批。跨賽期間，實(shí)現(xiàn)了片區(qū)內(nèi)400多戶商貿(mào)客戶全覆蓋，凈增商戶100多戶，商戶資產(chǎn)凈增800多萬(wàn)元。在走訪客戶時(shí)，蘇海軍有意將自己和一些員工排在一個(gè)組，在走訪的過(guò)程中，他第一個(gè)去敲門(mén)，在和客戶聊天時(shí)，不斷鼓勵(lì)柜員主動(dòng)介紹產(chǎn)品，處理客戶意見(jiàn)。“沒(méi)有一家銀行能憑借一個(gè)業(yè)務(wù)擠掉其他銀行，每個(gè)銀行都有不同產(chǎn)品適應(yīng)特定的客群，既然這樣，業(yè)務(wù)就都有存在的必要，都能發(fā)展、增長(zhǎng)?！彼倪@個(gè)邏輯至今激勵(lì)著大家。 

　　“引鳳還巢”搭好獲客橋梁 

　　無(wú)論是在朝陽(yáng)路支局、中山西路支局還是現(xiàn)在的海昌路支局，蘇海軍任支局長(zhǎng)初期都會(huì)向自己提三個(gè)問(wèn)題，他在工作手記中這樣寫(xiě)道——“當(dāng)前的發(fā)展困境是什么？”“員工的發(fā)展后勁怎么樣？”“支局的發(fā)展能力在哪里？” 

　　海昌路支局作為城市網(wǎng)點(diǎn)，周邊潛在客群基礎(chǔ)深厚。500米范圍內(nèi)11個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)盤(pán)踞，屬于“兵家必爭(zhēng)之地”?！芭c其他實(shí)力強(qiáng)勁的專(zhuān)業(yè)銀行比，我們無(wú)論從產(chǎn)品、服務(wù)還是硬件都不占優(yōu)勢(shì)，但是，支局既有服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的劣勢(shì)，也有郵銀協(xié)同的優(yōu)勢(shì)?！碧K海軍認(rèn)為，目前，銀行95%以上的零售業(yè)務(wù)可通過(guò)線上辦理，如果坐等客戶上門(mén)，將無(wú)業(yè)務(wù)可做?！爸豢繌d堂，發(fā)展目標(biāo)也就停留在嘴皮子上了。除年底等重要時(shí)期外，淡季每日客流量大概20人至30人，必須得邁出步子走出去。”蘇海軍介紹道。他強(qiáng)調(diào)不必守住“一畝三分地”，要有目的地“走出去”。 

　　蘇海軍強(qiáng)調(diào)，淡季也要惦記客戶，對(duì)于流失客戶，他借助“微郵惠”發(fā)券挽回，電話溝通、上門(mén)服務(wù)，一氣呵成，業(yè)務(wù)也慢慢發(fā)展上來(lái)。去年5月，蘇海軍還將海昌路支局2019年領(lǐng)電動(dòng)車(chē)車(chē)牌數(shù)據(jù)全部找出來(lái)，分析數(shù)據(jù)價(jià)值，電話聯(lián)系，邀約到訪，精準(zhǔn)獲客，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 

　　“你領(lǐng)了券，嘗嘗這個(gè)水蜜桃，真的很不錯(cuò)！張老板，明天一定來(lái)我們支局坐坐。”在被客戶拒絕三次后，蘇海軍利用近期的水蜜桃項(xiàng)目吸引客戶的注意，堅(jiān)持不懈邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶面對(duì)面交流。 

　　有志者，事竟成。當(dāng)前，海昌路支局的到訪客戶數(shù)從開(kāi)始的一周1人逐步增加到一天6人至7人，在質(zhì)和量上取得雙突破。截至目前，支局已將2021年的保險(xiǎn)、基金任務(wù)指標(biāo)全部完成了。2020—2021年金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，海昌路支局實(shí)現(xiàn)金融總資產(chǎn)凈增7280萬(wàn)元，完成網(wǎng)點(diǎn)挑戰(zhàn)指標(biāo)101%，競(jìng)標(biāo)指標(biāo)達(dá)101%，同比凈增5000多萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄余額凈增4422萬(wàn)元，同比凈增3635萬(wàn)元，完成挑戰(zhàn)指標(biāo)112%；標(biāo)保實(shí)現(xiàn)2523萬(wàn)元，同比凈增1592萬(wàn)元，完成挑戰(zhàn)指標(biāo)117%；渠道類(lèi)新發(fā)卡、綁卡、手機(jī)銀行全面完成。 

　　作為城區(qū)第二聯(lián)合黨支部書(shū)記，蘇海軍目前正在謀劃聯(lián)合南小區(qū)營(yíng)投部共同開(kāi)展“黨員憶初心話發(fā)展為群眾辦實(shí)事”主題黨日活動(dòng)，用行動(dòng)為群眾辦實(shí)事，并將其變成上下同心、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的精神力量。 

　　蘇海軍一以貫之、久久為功，燃旺一團(tuán)火，深挖“一眼泉”，以青春之我、奮斗之我?guī)ьI(lǐng)支局員工，扭轉(zhuǎn)不利局面，實(shí)現(xiàn)了發(fā)展逆風(fēng)翻盤(pán)。