5月8日，衛(wèi)輝市分公司為花店提供直播銷售和配送一條龍服務(wù)?！鮿⑵G玲 攝

　　“大沙西瓜是咱們省、市農(nóng)科院培育的優(yōu)良品種。你瞧這西瓜，皮薄、瓤紅、味沙甜，那叫一個(gè)好吃?！?月20日下午，由河南省新鄉(xiāng)市封丘縣郵政分公司組織的15支直播團(tuán)隊(duì)在居廂鎮(zhèn)大沙村祖河西瓜種植基地開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)直播，為兩天后即將舉行的第四屆封丘縣大沙西瓜采摘節(jié)宣傳推廣。 

　　與此同時(shí)，這15支直播團(tuán)隊(duì)所屬的支局也安排了轄區(qū)內(nèi)的郵政便民服務(wù)站在外圍同步直播，進(jìn)行互動(dòng)引流。短短1小時(shí)，15個(gè)支局和35個(gè)便民服務(wù)站直播累計(jì)吸引觀眾1.6萬(wàn)人次，收到訂單3650單，成功為接下來(lái)的西瓜節(jié)銷售預(yù)熱。 

　　自2020年以來(lái)，新鄉(xiāng)市郵政分公司以寄遞業(yè)務(wù)和電商平臺(tái)為依托，整合“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)關(guān)鍵要素，打造直播基地和直播平臺(tái)，集聚商家、網(wǎng)紅、MCN機(jī)構(gòu)、電商客戶、郵政會(huì)員等群體，形成郵政金融、寄遞、農(nóng)村電商、集郵傳媒等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。2020年，新鄉(xiāng)市分公司共實(shí)現(xiàn)直播訂單305萬(wàn)單，銷售額達(dá)3161萬(wàn)元，帶動(dòng)包裹收入948萬(wàn)元。今年以來(lái)，已實(shí)現(xiàn)郵樂(lè)訂單14.53萬(wàn)單、直播訂單29.89萬(wàn)單，90%以上是農(nóng)產(chǎn)品訂單，帶動(dòng)寄遞收入150.88萬(wàn)元、批銷收入398.08萬(wàn)元。 

　　聚人：打造電商達(dá)人集聚中心 

　　走進(jìn)新鄉(xiāng)郵政大廈二樓直播中心，映入眼簾的是一排排設(shè)施齊全的電商直播間，每天16點(diǎn)至22點(diǎn)，都有本地企業(yè)和商戶的直播團(tuán)隊(duì)在這里進(jìn)行直播帶貨。 

　　“這些直播間全部對(duì)本市的電商企業(yè)免費(fèi)開(kāi)放，目前已入駐商戶8家，預(yù)計(jì)年包裹量在300萬(wàn)件以上。我們要通過(guò)吸引本地電商企業(yè)入駐，形成一個(gè)本地知名的電商達(dá)人集聚中心。”新鄉(xiāng)市分公司渠道平臺(tái)部副經(jīng)理張國(guó)才介紹說(shuō)。 

　　從2020年開(kāi)始，新鄉(xiāng)郵政通過(guò)優(yōu)化整合內(nèi)外部人員，在做好傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上，不斷探索直播電商等新零售發(fā)展。先后數(shù)十次組織市、縣郵政直播骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并開(kāi)展直播課程網(wǎng)上學(xué)習(xí)、外出觀摩交流等，進(jìn)一步開(kāi)闊直播團(tuán)隊(duì)眼界，提升專業(yè)技能。同時(shí)，積極對(duì)接外部單位和網(wǎng)紅，持續(xù)擴(kuò)大郵政在本地電商圈的知名度。截至4月底，新鄉(xiāng)郵政已對(duì)接外部千萬(wàn)級(jí)粉絲的頭部網(wǎng)紅10余名。經(jīng)過(guò)數(shù)輪培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)，新鄉(xiāng)市分公司服務(wù)號(hào)粉絲達(dá)到74萬(wàn)人，視頻號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)等平臺(tái)粉絲達(dá)到4萬(wàn)人，逐步形成了采購(gòu)、策劃、影視、設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)、客服等專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)，為全市中小企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社及農(nóng)戶的產(chǎn)品提供全流程的電商服務(wù)。 

　　“我們的15個(gè)支局都建立了自己的直播團(tuán)隊(duì)，開(kāi)播3個(gè)多月，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已小有名氣，直播時(shí)最大客流量均能突破萬(wàn)人，帶貨口碑和影響力持續(xù)上升?！狈馇鹂h分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部主任孫振峰原先是個(gè)直播“門(mén)外漢”，現(xiàn)在說(shuō)起直播也變成了如數(shù)家珍的“內(nèi)行人”。 

　　聚貨：打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈 

　　直播帶貨是當(dāng)前潮流，但“貨”從何來(lái)？很多知名網(wǎng)紅因?yàn)閾褙洸划?dāng)，在直播中出現(xiàn)“翻車”，讓人詬病。貨品的質(zhì)量成為直播生態(tài)鏈中的關(guān)鍵要素。為此，新鄉(xiāng)市分公司專門(mén)成立了商品采選團(tuán)隊(duì)，以當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品為重點(diǎn)，充分依托各縣（市、區(qū)）分公司、支局進(jìn)行產(chǎn)品推薦，逐步形成覆蓋全市的產(chǎn)品信息收集、價(jià)格談判、資質(zhì)審核等全鏈條產(chǎn)品引入和服務(wù)體系，為傳統(tǒng)電商和新零售發(fā)展夯實(shí)了貨品基礎(chǔ)。 

　　“我們計(jì)劃將全市3370個(gè)郵政便民服務(wù)站作為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷的‘聯(lián)絡(luò)站’，暢通‘從田間到舌尖’的供貨渠道，幫助農(nóng)戶打通農(nóng)產(chǎn)品上行的網(wǎng)銷通道。目前，全市已有1076個(gè)行政村的郵政便民服務(wù)站實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行，其中有230多個(gè)是脫貧村，為鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接發(fā)揮了積極作用。”新鄉(xiāng)市分公司副總經(jīng)理賽曉萍如是說(shuō)。 

　　為了擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品貨源，新鄉(xiāng)市分公司還主動(dòng)與300余家農(nóng)業(yè)合作社、商家聯(lián)系，上線農(nóng)產(chǎn)品及加工品2000余款，幾乎覆蓋了新鄉(xiāng)市的所有地標(biāo)產(chǎn)品和老字號(hào)產(chǎn)品，為方便速食、新鄉(xiāng)衛(wèi)材、原陽(yáng)大米、新鄉(xiāng)面食、太行山珍等知名企業(yè)建立產(chǎn)品庫(kù)，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為網(wǎng)紅產(chǎn)品的銷售對(duì)接提供便利。

　　“只要是郵政供應(yīng)鏈組織對(duì)接的產(chǎn)品，都能夠提供技術(shù)支撐、倉(cāng)配一體化、物流跟蹤等一攬子服務(wù)，對(duì)于像我們這樣正在成長(zhǎng)中的直播電商幫助非常大?！笨焓种辈テ脚_(tái)網(wǎng)紅“十三姨”對(duì)郵政服務(wù)模式十分認(rèn)可。作為新鄉(xiāng)市衛(wèi)濱區(qū)郵政分公司的電商客戶，她也成為“郵政+商家+網(wǎng)紅”模式的受益者。 

　　聚場(chǎng)：打造線上宣傳矩陣 

　　“網(wǎng)絡(luò)直播的區(qū)域性不可忽視，可謂十里不同風(fēng)，百里不同俗。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、每個(gè)村都有不同習(xí)俗和文化，市、縣、鄉(xiāng)、村分層建立線上宣傳平臺(tái)，更有利于吸納本地客戶，形成地方特色?！毙锣l(xiāng)市分公司總經(jīng)理謝衛(wèi)星道出了郵政線上宣傳矩陣設(shè)計(jì)的主要理念。目前，新鄉(xiāng)市分公司共運(yùn)作抖音、快手等短視頻賬號(hào)8個(gè)，10個(gè)縣（市、區(qū)）分公司和89個(gè)支局開(kāi)通了視頻號(hào)，創(chuàng)建村級(jí)微信服務(wù)號(hào)608個(gè)，形成了市、縣、鄉(xiāng)、村“四層四號(hào)”的宣傳矩陣，構(gòu)成了一個(gè)服務(wù)廣泛、響應(yīng)快速的線上溝通、會(huì)員服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳的平臺(tái)。 

　　“四層四號(hào)”宣傳矩陣剛剛搭建，就在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中大顯神威。今年3月，新鄉(xiāng)市分公司統(tǒng)一安排春季家電營(yíng)銷項(xiàng)目。與往年不同的是，今年各支局紛紛借助視頻號(hào)開(kāi)展直播宣傳，形成“線上引流推介+線下網(wǎng)點(diǎn)推廣”的銷售模式，短短1周時(shí)間銷售家電1400余萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)102%。 

　　郵政線上宣傳矩陣的優(yōu)勢(shì)，也引起了政府部門(mén)和商家的合作興趣。彼時(shí)，在封丘縣分公司家電銷售直播如火如荼之際，封丘縣委宣傳部和陳橋鎮(zhèn)政府主動(dòng)聯(lián)系，特邀封丘郵政參加一年一度的油菜花生態(tài)旅游節(jié)。在旅游節(jié)期間，封丘郵政通過(guò)直播發(fā)放門(mén)票2000余張，銷售陳橋貢米、魯崗多肉植物等特色農(nóng)產(chǎn)品5000余單，進(jìn)一步促進(jìn)了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)旅融合，提升了“魅力封丘”鄉(xiāng)村旅游品牌的影響力。 

　　通過(guò)聚人、聚貨、聚場(chǎng)，新鄉(xiāng)郵政電商直播生態(tài)體系逐步完善，“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)大，各縣（市）主管副縣（市）長(zhǎng)，以及市、縣商務(wù)局局長(zhǎng)先后走進(jìn)郵政直播間，為郵政直播帶貨助力打CALL。之后，新鄉(xiāng)市分公司乘勢(shì)而為，市、縣、支局聯(lián)合開(kāi)展直播百余場(chǎng)，并舉辦直播大賽，吸引郵政內(nèi)外部主播參與其中，郵政電商直播生態(tài)的“虹吸效應(yīng)”持續(xù)增強(qiáng)，形成了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。