近年來(lái)，四川省通江縣郵政分公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立渠道轉(zhuǎn)型工作專(zhuān)班，統(tǒng)籌推進(jìn)各業(yè)務(wù)疊加，積極打造示范網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)提升郵政末端渠道服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益。 

　　轉(zhuǎn)模式 增效益 

　　“網(wǎng)點(diǎn)代辦人員老齡化嚴(yán)重，存在工作激情不高、投遞易出錯(cuò)、及時(shí)投遞率低等問(wèn)題?！陛啀彽綇V納郵政支局經(jīng)理崗位的楊軍通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和村社走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，村社郵件報(bào)刊投遞基本通過(guò)客戶(hù)自取，網(wǎng)點(diǎn)寄遞和分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入逐年下降。 

　　去年四季度，廣納支局結(jié)合“三固定一協(xié)議”要求，推行承包經(jīng)營(yíng)模式改革，將電商分銷(xiāo)、投遞、煙草零售配送等業(yè)務(wù)整體承包給網(wǎng)點(diǎn)委代辦人員，釋放自主經(jīng)營(yíng)權(quán)；同時(shí)，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)行正負(fù)向獎(jiǎng)罰措施，讓承包人員在機(jī)制牽引下煥發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。 

　　除此之外，廣納支局以普遍服務(wù)為依托，形成業(yè)務(wù)疊加菜單，代收代投7家社會(huì)快遞公司郵件，設(shè)立稅票代開(kāi)代寄服務(wù)，增設(shè)號(hào)卡銷(xiāo)售等移動(dòng)業(yè)務(wù)，還疊加了郵政電商分銷(xiāo)、集郵文創(chuàng)等產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極打造一站式綜合服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，該支局還推行收入與質(zhì)量掛鉤的辦法，實(shí)行投遞差異化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。 

　　通過(guò)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)疊加，廣納支局的客流量逐步增加，發(fā)展質(zhì)效得以提升。“我從日常工作釋放出來(lái)后，就有了更多的時(shí)間和精力去跑市場(chǎng)、訪(fǎng)客戶(hù)?！睆V納支局承包經(jīng)營(yíng)者老李談及模式創(chuàng)新時(shí)滿(mǎn)懷信心地說(shuō)道，“今年以來(lái)，我轉(zhuǎn)介了50余戶(hù)金融客戶(hù)，引薦新增金融總資產(chǎn)近300萬(wàn)元；日均投遞郵件300件，月均寄遞收入增幅超過(guò)300%；分銷(xiāo)及集郵文創(chuàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、稅郵業(yè)務(wù)辦理、報(bào)刊大收訂等工作都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化?！?nbsp;

　　強(qiáng)合作 拓市場(chǎng) 

　　“巴中市郵政分公司將以校園郵局建設(shè)為契機(jī)，探索跨界合作，融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為加快建設(shè)川陜革命老區(qū)振興發(fā)展示范區(qū)貢獻(xiàn)郵政力量。”3月3日，巴中市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理周潔在通江縣分公司承辦的“匠心筑夢(mèng)、職教花開(kāi)”校企合作開(kāi)幕式上致辭中說(shuō)，“下一步，還將投入金融自助設(shè)備服務(wù)，構(gòu)建學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的雙贏模式，推動(dòng)校園郵局項(xiàng)目走深走遠(yuǎn)?！?nbsp;

　　落戶(hù)在通江縣職業(yè)高級(jí)中學(xué)的校園郵局是通江縣分公司聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)通江縣分公司、新華文軒通江書(shū)店打造的首個(gè)校園郵局，設(shè)有共享寄遞區(qū)、圖書(shū)室、移動(dòng)5G直播間及學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學(xué)生提供多方位、多業(yè)態(tài)的服務(wù)體驗(yàn)。校園郵局的開(kāi)辦得到多家地方媒體及通江縣政府官網(wǎng)集中宣傳報(bào)道。 

　　在校園郵局共享寄遞區(qū)，通江縣分公司整合了民營(yíng)快遞物流公司，提供24小時(shí)快遞收寄“一站式服務(wù)”。“以往10分鐘都不一定能完成的事情，現(xiàn)在不到2分鐘就能辦妥，統(tǒng)一存放、高效辦理的郵政寄遞服務(wù)真棒?！辈簧賹W(xué)生趁著課間休息前來(lái)體驗(yàn)全新的寄遞服務(wù)，并紛紛感嘆校園郵局帶來(lái)的便利。

　　搭平臺(tái) 強(qiáng)流量

　　作為巴中市首個(gè)收入過(guò)億元、四川省50強(qiáng)縣的縣分公司而言，通江縣分公司代理金融收入規(guī)模接近億元，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)成了郵政城市金融破題、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。 

　　3月初，通江縣分公司充分利用閑置資源，引入第三方公司合作，搭建郵樂(lè)購(gòu)會(huì)員超市，輻射城區(qū)4個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)和攬投部，推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)由“點(diǎn)式”向“鏈?zhǔn)健鞭D(zhuǎn)變。該分公司制作郵樂(lè)購(gòu)會(huì)員超市VIP卡2000張，分發(fā)給全縣金卡級(jí)及以上客戶(hù)。VIP客戶(hù)憑卡在會(huì)員超市享受打折優(yōu)惠，還可在全縣任意郵政網(wǎng)點(diǎn)參加“積分兌好禮”“易郵鋪一分購(gòu)”等活動(dòng)。 

　　開(kāi)業(yè)當(dāng)天，會(huì)員超市開(kāi)展整點(diǎn)“秒殺”、購(gòu)物滿(mǎn)減及幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。VIP客戶(hù)積極體驗(yàn)“郵樂(lè)購(gòu)會(huì)員+郵儲(chǔ)食堂會(huì)員+生態(tài)圈”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額500余萬(wàn)元，收集客戶(hù)信息300余條。開(kāi)業(yè)15天，累計(jì)銷(xiāo)售分銷(xiāo)商品50萬(wàn)元，不僅實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)的雙向引流，還促進(jìn)各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)融合發(fā)展。