4月7日，“年內(nèi)431家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)門(mén)”登上微博熱搜，“金融無(wú)處不在，就是不在銀行網(wǎng)點(diǎn)”的發(fā)展趨勢(shì)正日益席卷整個(gè)金融行業(yè)。而在不久前結(jié)束的2020年至2021年金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，河南新鄉(xiāng)郵政城市金融網(wǎng)點(diǎn)卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)而上，點(diǎn)均儲(chǔ)蓄余額凈增5299萬(wàn)元，較上年同期點(diǎn)均多增2658萬(wàn)元，同時(shí)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均新增儲(chǔ)蓄余額4529萬(wàn)元，較上年同期點(diǎn)均多增1638萬(wàn)元，城市網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均凈增額首次超過(guò)了農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)。這一成績(jī)的取得源于2020年新鄉(xiāng)郵政對(duì)24個(gè)重點(diǎn)城市金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的生態(tài)化轉(zhuǎn)型和場(chǎng)景化改造。 

　　圍繞周邊客群特點(diǎn)，新鄉(xiāng)郵政對(duì)城市轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)VIP室進(jìn)行功能分區(qū)，并引入高科技和各類(lèi)自助設(shè)備，在網(wǎng)點(diǎn)布放VR游戲機(jī)、智能機(jī)器人、激光電視機(jī)、私人影院、自助售貨機(jī)等個(gè)性化設(shè)施，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的互動(dòng)性、趣味性和便利性，使網(wǎng)點(diǎn)由冷冰冰的柜臺(tái)和辦理業(yè)務(wù)場(chǎng)所，向“尊享、高端、舒適、溫馨”的服務(wù)體驗(yàn)場(chǎng)所轉(zhuǎn)變。同時(shí)，按照集團(tuán)公司“開(kāi)放共享、疊加賦能、建立生態(tài)”的理念，以“異業(yè)聯(lián)盟”為切入點(diǎn)，綜合并用CRM、智慧營(yíng)銷(xiāo)2.0、分戶(hù)管戶(hù)、智能外呼等各類(lèi)系統(tǒng)，進(jìn)一步構(gòu)建融合度更高的場(chǎng)景化網(wǎng)點(diǎn)，打造“金融+非金融”融合生態(tài)圈，有效滿(mǎn)足客戶(hù)多元化體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)獲客引流、惠客留客、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、量化考核的能力，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式由傳統(tǒng)自有自營(yíng)向開(kāi)放共享共贏轉(zhuǎn)變、由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)向打造生態(tài)場(chǎng)景轉(zhuǎn)變，助推解決了網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有人、商戶(hù)不用郵、老年客群多等城市網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型難題。 

　　截至3月底，新鄉(xiāng)郵政累計(jì)新增VIP客戶(hù)12881戶(hù)，其中，24個(gè)城市轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)新增VIP客戶(hù)3008戶(hù)；新增11個(gè)私行客戶(hù)，其中有7個(gè)來(lái)自城市網(wǎng)點(diǎn)。