江蘇省南京市郵政分公司鼓樓區(qū)寄遞事業(yè)部韓家巷營(yíng)投部堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加強(qiáng)精細(xì)化管理，推動(dòng)降本與增收增效齊頭并進(jìn)，不斷提升經(jīng)濟(jì)效益。截至2020年12月底，韓家巷營(yíng)投部利潤(rùn)總額達(dá)284萬(wàn)元，業(yè)務(wù)毛利1010萬(wàn)元，在南京郵政48個(gè)營(yíng)投部中排名第一。 

　　精打細(xì)算 觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵 

　　“以前營(yíng)投部到處可見(jiàn)用不完的面單、信封等耗材，現(xiàn)在人人精打細(xì)算，按需領(lǐng)取，連環(huán)境都整潔了不少?！表n家巷營(yíng)投部副經(jīng)理劉燁說(shuō)，自2020年3月起，營(yíng)投部每月都會(huì)將攬投員領(lǐng)取耗材數(shù)量與系統(tǒng)中客戶實(shí)際使用數(shù)量進(jìn)行對(duì)比檢查，按超出合理實(shí)際使用數(shù)量比例、參照耗材成本對(duì)攬投員進(jìn)行考核。辦法實(shí)施不到2個(gè)月，耗材領(lǐng)取與實(shí)際使用之比從1.3降到現(xiàn)在的1.06。目前，韓家巷營(yíng)投部件均耗材費(fèi)為0.53元，比全區(qū)均值低16%。 

　　為了減少機(jī)動(dòng)車使用損耗，韓家巷營(yíng)投部將其中兩輛燃油車置換為四輛三輪電動(dòng)車，件均車輛成本降至0.03元，是全區(qū)均值的43%。2020年，營(yíng)投部實(shí)際產(chǎn)生的油料費(fèi)及維修費(fèi)支出較上年減少近5萬(wàn)元?！胺e沙成塔，在點(diǎn)滴處算賬，也能匯聚成不可小覷的力量。”劉燁感嘆道，精打細(xì)算已成為大家的一種習(xí)慣。 

　　這種觀念的轉(zhuǎn)變離不開(kāi)南京市分公司財(cái)務(wù)部的大力支撐。2020年以來(lái)，為深化損益核算工作，支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展和精細(xì)化管理，鼓樓區(qū)寄遞事業(yè)部在市分公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下，按照“能懂、會(huì)算、善用”的工作思路，制定了《損益核算工作實(shí)施方案（試行）》。每月10日前，市分公司財(cái)務(wù)部在損益信息化平臺(tái)會(huì)發(fā)布營(yíng)投部損益數(shù)據(jù)，營(yíng)投部損益管理員在損益數(shù)據(jù)發(fā)布后完成核對(duì)，將損益核算情況進(jìn)行通報(bào)，而后結(jié)合損益專項(xiàng)培訓(xùn)等，力爭(zhēng)做到人人知成本、個(gè)個(gè)懂損益，逐步引入全面預(yù)算管理，推進(jìn)營(yíng)投部的精細(xì)化管理。 

　　多措并舉 節(jié)流降本見(jiàn)成效 

　　思想上達(dá)成共識(shí)后，還需要行之有效的落地舉措，韓家巷營(yíng)投部通過(guò)人員精減、能力建設(shè)、流程優(yōu)化等，進(jìn)一步壓降各環(huán)節(jié)成本。 

　　在人員精減方面，韓家巷營(yíng)投部通過(guò)重新評(píng)估規(guī)劃，將15個(gè)團(tuán)隊(duì)整合為13個(gè)團(tuán)隊(duì)。營(yíng)投部對(duì)攬收投遞、內(nèi)部處理等崗位工作進(jìn)行合理量化，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘上崗，合理精減人數(shù)。“雖然辛苦點(diǎn)，但現(xiàn)在賺得比以前多，趁著年輕拼一把。”從內(nèi)部處理轉(zhuǎn)到攬投崗的袁斌，通過(guò)“以老帶新”，快速適應(yīng)了新崗位。自去年4月人員優(yōu)化以來(lái)，該營(yíng)投部綜合減員（含自然離職和轉(zhuǎn)崗）12人，節(jié)約人工成本近40萬(wàn)元。 

　　在能力建設(shè)方面，為了壓降投遞成本，韓家巷營(yíng)投部建設(shè)自提點(diǎn)62個(gè)，日均代投量達(dá)到3000件，自提點(diǎn)代投占比達(dá)到53%。同時(shí)，在自提點(diǎn)、代投點(diǎn)費(fèi)用上，營(yíng)投部通過(guò)各種辦法積極協(xié)商壓降費(fèi)用，代投自提支出較壓降之前每月減少3.5萬(wàn)元，一年可節(jié)約費(fèi)用42萬(wàn)元。 

　　在流程優(yōu)化方面，韓家巷營(yíng)投部根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模，將40個(gè)普郵段道進(jìn)行郵件包裹不落地處理。由內(nèi)部處理人員通過(guò)皮帶機(jī)按段道分揀進(jìn)籠，攬投員直接領(lǐng)取自己段道上的包裹出班?！耙郧班]車來(lái)了，貨都卸在地上，我們要自己在一大堆包裹中找出自己段上的?，F(xiàn)在內(nèi)部處理全部分揀好，我至少能提前半小時(shí)出班。”攬投員呂品說(shuō)，現(xiàn)在營(yíng)投部盡一切可能提高效率，為他們開(kāi)發(fā)客戶擠出了時(shí)間，從而有效提高業(yè)務(wù)收入。 

　　效益優(yōu)先 開(kāi)源增收提質(zhì)效 

　　“去年12月底，我們二級(jí)直投中心日均投件量達(dá)到1000件，盤(pán)活出3名攬投員，今年2月底預(yù)計(jì)二級(jí)直投日均能達(dá)到1500件?！眲钫f(shuō)，不斷增加攬投員的營(yíng)銷時(shí)間，就是為了增強(qiáng)營(yíng)銷端力量配置。韓家巷營(yíng)投部在做好成本管控的同時(shí)強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，提升寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展能力和贏利能力。 

　　韓家巷營(yíng)投部積極做好客戶宣傳，利用營(yíng)銷碼和企業(yè)微信拉新，通過(guò)制定競(jìng)賽辦法以績(jī)效激勵(lì)員工，持續(xù)增強(qiáng)員工的營(yíng)銷意識(shí)，使員工逐步做到“對(duì)市場(chǎng)多看一眼、對(duì)客戶多說(shuō)一句”，去年?duì)I投部共新增客戶82家。在散戶攬收上，營(yíng)投部也是持續(xù)發(fā)力。2020年，散戶攬收量日均在450件以上，件均利潤(rùn)超過(guò)2元，散戶數(shù)量較2019年增長(zhǎng)70%，利潤(rùn)與2019年相比增加100萬(wàn)元。 

　　與此同時(shí)，營(yíng)投部積極引導(dǎo)攬投員深挖規(guī)?？蛻?，利用投遞、攬收契機(jī)，通過(guò)地毯式走訪、登記客戶潛在需求，集中營(yíng)銷力量加強(qiáng)新客戶開(kāi)發(fā)；以投促攬，切入客戶寄遞業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)發(fā)醫(yī)療、國(guó)際、教育等領(lǐng)域項(xiàng)目。新冠肺炎疫情防控期間，通過(guò)“倉(cāng)+配”服務(wù)，營(yíng)投部成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)而思的唯一快遞供應(yīng)商，所有教材的寄遞均使用郵政快遞，累計(jì)形成收入160萬(wàn)元。