用好“哦郵”創(chuàng)意館平臺，四川省成都市郵政分公司線上銷售突破千萬元大關啦！ 2020年，成都市分公司集郵銷售額達1271.63萬元，排名全省郵政第一名。 

　　2020年受新冠肺炎疫情影響，郵政網(wǎng)點的人流大幅減少，集郵產(chǎn)品的銷售受到了影響。成都市分公司借助四川省郵政分公司“哦郵”創(chuàng)意館平臺，持續(xù)在線上開展一系列專題活動，在全力推廣平臺的同時，不斷提升客戶綁定率，使線上客流明顯增長，銷售額穩(wěn)步提升。同時，該分公司不定期開展郵品爆點活動，讓廣大客戶足不出戶就能在線上選擇集郵精品。 

　　受疫情影響，傳統(tǒng)的線下銷售、集郵品鑒會等現(xiàn)場活動無法開展，成都市分公司認識到拓寬線上銷售渠道才是突破口，結(jié)合省分公司推廣的“哦郵”創(chuàng)意館平臺，將線上銷售作為新的業(yè)務增長點。 

　　在平臺上線初期，由于“哦郵”平臺鏈接轉(zhuǎn)發(fā)頻次低，對客戶吸引力不足，而且存量集郵愛好者更多是年長客戶，他們對于手機的操作、下單不熟練，導致平臺使用率很低。對此，成都市分公司把目標客群鎖定為集郵客戶家中的年輕人，由家中的年輕人幫助老人在手機上綁定平臺，在這一過程中有些年輕人自己還能到“哦郵”平臺逛逛。 

　　選擇爆款產(chǎn)品是首要條件，集郵業(yè)務受到疫情影響市場低迷，需要一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來激發(fā)客戶的購買欲望?？偨Y(jié)前期《本色中國》小本票冊爆點銷售經(jīng)驗，針對部分產(chǎn)品仍是郵迷們的“剛需”這一特點，成都市分司積極梳理各種爆款產(chǎn)品，吸引客戶前來綁定和關注，使旺季客戶互動和下單人數(shù)明顯增多，一些爆款單品一上架就被搶購一空。 

　　成都市分公司還根據(jù)各區(qū)縣分公司情況，制作了爆點活動排期表，按排期表開展“業(yè)務培訓+一日營銷”活動。在旺季爆點活動中，“一號寶典”“財富雙絕”上線，有19個區(qū)（縣）分公司開展了專題活動，累計銷售額達586萬元。此后，各區(qū)（縣）分公司逐步啟動微營銷模式，組織員工開展產(chǎn)品專題營銷培訓，并通過微信向目標客戶一對一推送產(chǎn)品信息。 

　　營銷話術(shù)是銷售的關鍵，成都市分公司邀請專業(yè)人員到各區(qū)（縣）分公司進行營銷培訓。在后期的業(yè)務支持過程中，該分公司集郵與文化傳媒部不定期轉(zhuǎn)發(fā)銷售通報表，促進各單位相互PK，積極轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品軟文、“哦郵”鏈接、產(chǎn)品精修圖等，以調(diào)動員工線上銷售的積極性。 

　　同時，該分公司還在專業(yè)工作群中定期轉(zhuǎn)發(fā)營銷人員綁定的客戶數(shù)據(jù)和綁定流程，每天在業(yè)務交流群通報各單位人員綁定及銷售業(yè)績，積極處理無法綁定的問題；每周對各單位人員綁定明細和業(yè)績進行通報，督促各單位積極轉(zhuǎn)發(fā)，全面完成了省分公司下達的綁定率目標計劃。