支付連商圈 賦能惠用戶

      ——廣東省分公司“雙微”拓客記
      方少偉2021-01-07來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

        “得零售者得天下,得商戶者得零售”。為把握發(fā)展機(jī)遇,搶占移動(dòng)支付“風(fēng)口”,廣東省郵政分公司在2018年推出移動(dòng)支付品牌 ——“微信郵付”,并于同年10月自主研發(fā)“微郵惠”郵商聯(lián)盟平臺(tái),與“微信郵付”組成“雙微賦能”項(xiàng)目,通過(guò)“移動(dòng)支付獲客+網(wǎng)點(diǎn)商圈運(yùn)營(yíng)”的模式拓展商貿(mào)客群,并成功將收單業(yè)務(wù)覆蓋至菜市場(chǎng)、餐飲店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等高頻消費(fèi)場(chǎng)景。截至2020年12月底,廣東省分公司累計(jì)發(fā)展“微信郵付”商戶80.2萬(wàn)戶,日均交易171萬(wàn)筆,日均交易額為2.5億元,結(jié)存商戶活期余額規(guī)模超100億元,商戶金融總資產(chǎn)達(dá)348億元,創(chuàng)收超4.5億元。2020年,廣東省分公司累計(jì)開展商圈活動(dòng)2485場(chǎng),覆蓋C端客群超800萬(wàn)人次。 

        菜市場(chǎng)“造節(jié)” 賦能商貿(mào)客群拓展 

        菜市場(chǎng)是大部分銀行未能滲透觸達(dá)的市場(chǎng),也是郵政深入社區(qū)、小微企業(yè)和“三農(nóng)”前沿的最佳落腳點(diǎn)。如何將菜市場(chǎng)變?yōu)猷]政的外拓固定點(diǎn)?廣東省分公司通過(guò)在各地市菜市場(chǎng)營(yíng)造節(jié)日,包括豬肉節(jié)、海鮮節(jié)和青菜節(jié),還有檔主生日會(huì)和鼓勵(lì)金活動(dòng)賦能金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷。 

        佛山市順德區(qū)郵政分公司與政府食品監(jiān)督部門聯(lián)合打造的“微信郵付”一條街,專注“民生食品安全溯源+支付安全工程”,做到食物可溯源,讓群眾吃得放心。同時(shí)提供線上“云喇叭”,提供不同方言的語(yǔ)音播報(bào),拉近了商戶與消費(fèi)者的距離。 

        湛江市郵政分公司則是借助“雙微”進(jìn)駐海鮮菜市場(chǎng),在海鮮城開業(yè)期間,通過(guò)每天的駐點(diǎn)服務(wù),每天送300張豬肉券,客戶消費(fèi)5元起滿立減,消費(fèi)滿20元最高減8.8元,成功覆蓋了98%的海鮮檔,并拿到了菜市場(chǎng)管理方的租金和管理費(fèi)代收項(xiàng)目。 

        截至2020年12月底,廣東省分公司累計(jì)開發(fā)了8000個(gè)菜市場(chǎng)的超20萬(wàn)個(gè)商戶,累計(jì)交易金額超過(guò)258億元。 

        乘勝追擊 打造郵商聯(lián)盟線下商圈 

        在菜市場(chǎng)場(chǎng)景取得可觀成效后,廣東省分公司乘勝追擊,啟動(dòng)了“雙微賦能”百?gòu)?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈及標(biāo)桿場(chǎng)景建設(shè),累計(jì)在21個(gè)地市開展了100個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設(shè),打造優(yōu)秀標(biāo)桿場(chǎng)景共20個(gè),搭建“智慧菜市場(chǎng)”“智慧餐飲店”“智慧旅游”“學(xué)校、醫(yī)院代收費(fèi)”“商超智慧綜合體”等應(yīng)用場(chǎng)景,打造郵政“會(huì)員制+郵商聯(lián)盟”生態(tài)圈,為全省網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設(shè)樹立了標(biāo)桿。目前,廣東省分公司已將商圈打法滲透所有金融網(wǎng)點(diǎn)。 

        中山市分公司通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)周邊篩選部分優(yōu)質(zhì)商戶(含餐飲、海鮮城、母嬰店、煙酒行等)開展惠民生活圈活動(dòng)。為郵儲(chǔ)貴賓客戶提供滿150元減50元等活動(dòng)優(yōu)惠,并制作成為一張郵儲(chǔ)卡優(yōu)惠“日歷”,以周邊高頻的商戶優(yōu)惠改善客戶用卡、活卡環(huán)境。通過(guò)“日歷”式的活動(dòng),活躍了商戶的交易氛圍和“微信郵付”營(yíng)銷推廣,建立了圍繞網(wǎng)點(diǎn)批量獲客的微商圈,實(shí)現(xiàn)客戶資金在郵政金融體系內(nèi)的流動(dòng)。 

        建設(shè)權(quán)益平臺(tái) 實(shí)現(xiàn)C端批量獲客 

        2020年8月起,廣東省分公司依托“微郵惠”,打造了全省統(tǒng)一的“會(huì)員權(quán)益平臺(tái)”,將菜市場(chǎng)等商圈線下場(chǎng)景的用戶引流到線上后,開展一系列權(quán)益服務(wù)?!拔⑧]惠”權(quán)益平臺(tái)成功接入中石化、麥當(dāng)勞、必勝客、肯德基、大潤(rùn)發(fā)、樊登讀書等大型連鎖商戶優(yōu)惠券,截至2020年12月底,發(fā)展會(huì)員176萬(wàn)名,并設(shè)置一鍵同步加入中國(guó)郵政會(huì)員功能。還同步引入中郵消費(fèi)貸的產(chǎn)品,發(fā)展貸款業(yè)務(wù),累計(jì)授信1.5萬(wàn)筆,累計(jì)放款金額達(dá)2200萬(wàn)元。目前,廣東省分公司會(huì)員權(quán)益平臺(tái)累計(jì)引入品牌權(quán)益60余個(gè),發(fā)放優(yōu)惠券超20萬(wàn)張,助力各地市發(fā)展會(huì)員,實(shí)現(xiàn)線上及線下場(chǎng)景營(yíng)銷獲客、會(huì)員服務(wù)的目標(biāo)。

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