“今年寄柑橘，郵政不僅送來了包裝箱，還給我講解農(nóng)技知識，郵政服務(wù)真是越來越便民了，我回去一定幫你們宣傳！”11月13日11：00，在重慶市云陽縣渠馬鎮(zhèn)郵政所開展的柑橘寄遞業(yè)務(wù)推介會現(xiàn)場，天嶺果園老板娘范小蘭激動地說。 

　　自10月以來，云陽縣郵政分公司成立了柑橘寄遞專項(xiàng)小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位開展柑橘寄遞業(yè)務(wù)推介會，在推動寄遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，還有力帶動了渠道、金融業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。截至12月1日，該分公司收寄柑橘6萬件，實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入62.7萬元，預(yù)訂復(fù)合肥197噸，辦理快捷支付180戶、云閃付98戶，預(yù)約購買“開門紅”保險50萬元，沉淀儲蓄資金400余萬元。 

　　廣宣傳，多渠道解民憂 

　　云陽縣地處重慶市東北部的長江兩岸，三峽庫區(qū)腹心，憑借天然地理優(yōu)勢成為重慶柑橘產(chǎn)業(yè)核心區(qū)縣，種植面積達(dá)0.95萬公頃（含早、中、晚熟），年產(chǎn)量15.7萬噸，柑橘成為當(dāng)?shù)卦S多種植戶的主要收入來源。 

　　又是一年柑橘成熟季。為進(jìn)一步落實(shí)惠農(nóng)合作項(xiàng)目，助力百姓增收，今年10月，云陽縣分公司總經(jīng)理崔偉帶隊(duì)走訪縣內(nèi)柑橘種植戶，發(fā)現(xiàn)今年柑橘產(chǎn)量雖然較高，但很多種植戶尤其是散戶一臉愁容?！耙郧岸际峭迌簬兔υ诰W(wǎng)上賣，現(xiàn)在家里就我們兩個老人，大字都不識幾個，要怎么才能把柑橘銷出去喲！”盤龍鎮(zhèn)活龍村種植戶王槐仲一臉惆悵地說。崔偉當(dāng)即表態(tài)：“郵政助農(nóng)，就是為老百姓干實(shí)實(shí)在在的事。您別擔(dān)心，我們一定幫您想辦法！” 

　　隨后，他立即安排云陽縣郵政寄遞事業(yè)部、渠道部等部門對縣內(nèi)1230戶重點(diǎn)種植戶進(jìn)行了走訪，到果園實(shí)地查看，在充分了解種植戶的困難后，成立了以寄遞事業(yè)部牽頭、渠道部、金融部協(xié)同配合的柑橘寄遞專項(xiàng)小組，制定工作方案。其中，寄遞事業(yè)部做好宣傳工作，對項(xiàng)目營銷活動及運(yùn)作方案進(jìn)行宣貫，并組織員工通過微信、QQ等線上渠道及網(wǎng)點(diǎn)LED屏、橫幅、廳堂微沙、院壩會等線下渠道進(jìn)行廣泛宣傳；強(qiáng)化收寄支撐，從完善設(shè)備、優(yōu)化服務(wù)兩個方面提升收寄效率，并通過增加郵運(yùn)車輛、減少盤駁流程，全力保障各環(huán)節(jié)銜接順暢。金融部、渠道部、市場部協(xié)助做好走訪工作，聯(lián)動宣傳金融、渠道等業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好意向客戶收集及客戶邀約工作。 

　　多層面、多渠道的聯(lián)動發(fā)力，為種植戶帶去了新希望。 

　　強(qiáng)支撐，現(xiàn)場推介助“橘”出山 

　　“各位叔叔阿姨，今天把大家聚集在一起，就是要給大伙兒講解郵政寄遞優(yōu)勢、柑橘種植技術(shù)以及普惠金融方面的知識，大家可要聽仔細(xì)喲！”11月13日10：00，高陽中心支局局長瞿書濤在渠馬鎮(zhèn)郵政所的柑橘寄遞專場推介會上作開場白。 

　　這是云陽縣分公司舉辦的第9場現(xiàn)場推介會。82戶柑橘種植戶應(yīng)渠馬鎮(zhèn)郵政所之邀，前來“赴約”，項(xiàng)目組成員紛紛化身“講師”進(jìn)行現(xiàn)場宣講。該寄遞事業(yè)部市場部負(fù)責(zé)人董昌田率先出場，圍繞種植戶關(guān)心的郵政寄遞價格、時效等作重點(diǎn)介紹；渠道部員工李傳江和金大地技術(shù)人員也趁熱打鐵，為種植戶講解種植技術(shù)及如何科學(xué)用肥；該分公司內(nèi)訓(xùn)師彭婷婷講解了新版人民幣防偽知識、資產(chǎn)配置理念等金融知識，并宣傳郵儲利率優(yōu)勢、郵政會員活動等；網(wǎng)點(diǎn)工作人員則在現(xiàn)場“打下手”，指導(dǎo)種植戶辦理業(yè)務(wù)、登記客戶需求、建立臺賬……90分鐘，一場井然有序的推介會贏得了在場種植戶的陣陣掌聲。據(jù)統(tǒng)計，參會種植戶通過郵政預(yù)約寄遞柑橘達(dá)4.8萬件，預(yù)計可實(shí)現(xiàn)寄遞收入50萬元。 

　　截至11月23日，云陽縣分公司已在15個網(wǎng)點(diǎn)召開推介會，吸引超800戶種植戶參加，現(xiàn)場預(yù)約柑橘寄遞量達(dá)45萬件，預(yù)計可實(shí)現(xiàn)寄遞收入550萬元。 

　　重回訪，多角度貼心維護(hù) 

　　推介會后，為進(jìn)一步維系客戶，減少客戶流失，協(xié)同各板塊業(yè)務(wù)發(fā)展，柑橘寄遞專項(xiàng)小組安排已開過推介會的網(wǎng)點(diǎn)對參會的種植戶進(jìn)行二次走訪，再次宣傳郵政寄遞及農(nóng)資產(chǎn)品、金融產(chǎn)品等優(yōu)勢，收集種植戶意見，為寄遞工作打下了良好基礎(chǔ)。 

　　隨著柑橘成熟，走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的種植戶日益增多，雙龍鎮(zhèn)郵政所主任朱波說：“這幾天天氣好，寄橘子的人多，一天最多要寄300來件，感覺一直在打包，手都沒停過！”自11月5日的推介會后，雙龍鎮(zhèn)郵政所已寄遞柑橘2600件，創(chuàng)收2.7萬元，帶動余額增長117萬元。 

　　這一幕，同樣出現(xiàn)在渠馬鎮(zhèn)郵政所。這段時間，渠馬鎮(zhèn)郵政所主任程虹除了在廳堂迎接辦理金融業(yè)務(wù)的客戶外，其他時間都在幫種植戶卸背簍、打包寄遞。忙碌間隙，常有客戶夸贊道：“你們郵局這個推介會好，啥子都給我們講，柑橘交給你們寄遞，我放一百個心，以后錢都存你們這里了?！薄笆前?，你看小程她們還送包裝箱，寄遞收費(fèi)也公道，幫我們省了不少心呢。” 

　　除了注重種植戶現(xiàn)場寄遞體驗(yàn)，云陽縣分公司還特別為種植大戶制定個性化服務(wù)方案，不僅根據(jù)其需求設(shè)計包裝箱，還指導(dǎo)他們通過微信、支付寶、快遞100等電子渠道下單寄件，減少手工填寫信息出現(xiàn)錯誤的情況。 

　　“目前，柑橘寄遞已進(jìn)入高峰期，日均寄遞量達(dá)7000多件，預(yù)計12月中旬將突破10000件，整個高峰期將持續(xù)到春節(jié)。為全力保障旺季生產(chǎn)，在柑橘寄遞期間，我們將啟動水果運(yùn)輸專線郵路，保障收寄的郵件及時送達(dá)客戶手中，提升客戶體驗(yàn)。”董昌田說。