當(dāng)前，集郵與文傳業(yè)務(wù)正迎來新的發(fā)展時(shí)期，單一傳統(tǒng)的發(fā)展模式不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。滿足客戶需求是集郵與文傳專業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2018年以來，寧夏回族自治區(qū)鹽池縣郵政分公司根據(jù)區(qū)分公司對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)深度開發(fā)的要求，創(chuàng)新思路，加快農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型，推行了農(nóng)村純金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向綜合網(wǎng)點(diǎn)的做法，把發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)與做好普遍服務(wù)緊密融合，以此建立了連接農(nóng)村市場(chǎng)的渠道，助力了集郵與文傳業(yè)務(wù)發(fā)展。今年截至9月底，鹽池縣分公司集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)203.81萬元，占縣分公司總收入的21.94%。其中，集郵業(yè)務(wù)完成105.1萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃的102.04%。收入增長(zhǎng)列全區(qū)郵政縣級(jí)分公司第一名。在“戰(zhàn)新冠 傳真情”特訓(xùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)中，該分公司完成收入29.74萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃的141.6%，在全區(qū)郵政排名第一。 

　　鹽池縣分公司依據(jù)郵政業(yè)務(wù)在農(nóng)村地區(qū)大有可為的發(fā)展理念，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)開展了摸底調(diào)查研究工作，對(duì)現(xiàn)有的縣域網(wǎng)點(diǎn)，特別是農(nóng)村的純郵政網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)、補(bǔ)白網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、面積等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析了其所在地的常駐人口、經(jīng)濟(jì)總量等情況，明確了需要重點(diǎn)發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；再通過數(shù)據(jù)分析，找準(zhǔn)了郵政拓展農(nóng)村市場(chǎng)的定位。該分公司不斷推行將農(nóng)村純金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合網(wǎng)點(diǎn)，并在純郵政網(wǎng)點(diǎn)推行“自營(yíng)+代理”的營(yíng)業(yè)模式，釋放人力資源，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的外拓走訪、站點(diǎn)建設(shè)和趕集營(yíng)銷。在今年的特訓(xùn)營(yíng)期間，該縣分公司農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的文創(chuàng)類收入占全分公司收入的22%；專職營(yíng)銷員實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)收入占全縣郵政收入的24.6%；后臺(tái)管理人員發(fā)展的收入占全縣郵政收入的20%。 

　　“發(fā)展文傳業(yè)務(wù)一定要從客戶需求出發(fā)，做能滿足客戶需求的服務(wù)。鹽池當(dāng)?shù)厝硕己芟矚g在各個(gè)節(jié)日購買金銀制品。所以，我們的營(yíng)銷要貼著客戶需求走?！丙}池縣分公司總經(jīng)理杜宏峰說。 

　　通過數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品和明確精準(zhǔn)營(yíng)銷客戶對(duì)象，已成為鹽池縣分公司所有郵務(wù)類營(yíng)銷人員的基礎(chǔ)營(yíng)銷技能。在推進(jìn)集郵、函件產(chǎn)品銷售的過程中，為確保銷售順利推進(jìn)，降低庫存，在確定主打產(chǎn)品的時(shí)候，該縣分公司通過對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)分析，對(duì)確定的產(chǎn)品開展同類產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，確定主打產(chǎn)品的差異性賣點(diǎn)，并在營(yíng)銷過程中精準(zhǔn)把握客戶消費(fèi)心理，利用產(chǎn)品賣點(diǎn)大力推介。 

　　“您每購買一份產(chǎn)品，都蘊(yùn)含您幫助鹽池抗擊疫情的濃濃情誼?！边@是鹽池縣分公司在今年開年的營(yíng)銷軟文。 

　　鹽池縣分公司在抗擊疫情的大環(huán)境中，搶抓營(yíng)銷機(jī)遇，因地制宜，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，通過打造線上場(chǎng)景、線下免費(fèi)配送的模式開展?fàn)I銷。今年受疫情影響，鹽池縣委、政府要求，線下“游九曲”活動(dòng)全部取消，鹽池縣分公司廣開思路，開展了“郵政帶你在家游九曲”線上營(yíng)銷活動(dòng)，挑選了符合當(dāng)?shù)厝讼矏鄣募]和文創(chuàng)產(chǎn)品在線上銷售。同時(shí)，在線上推廣的軟文中提出了每銷售一款產(chǎn)品均拿出5元作為向鹽池紅十字會(huì)捐助的資金。很多客戶都為此舉點(diǎn)贊，為郵政的國企擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊?；顒?dòng)線上推廣7個(gè)小時(shí)，銷售額就突破5.3萬元。其中銷售“郵福寶”107套，實(shí)現(xiàn)收入4.2萬元。 

　　當(dāng)前，線上購物已成為消費(fèi)者的習(xí)慣。鹽池縣分公司創(chuàng)新思路，在積極開展線上營(yíng)銷的同時(shí)，嚴(yán)格把控銷售節(jié)點(diǎn)，確保線上營(yíng)銷產(chǎn)生實(shí)際效果。 

　　每次在線上營(yíng)銷活動(dòng)開展前，該分公司都在線上對(duì)全體營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷話術(shù)和措施的統(tǒng)一培訓(xùn)。全縣確定了統(tǒng)一的營(yíng)銷開始時(shí)間，集中在員工微信朋友圈進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。對(duì)有意向客戶，進(jìn)行記錄跟蹤和線上回訪。在營(yíng)銷過程中，及時(shí)跟蹤員工銷售進(jìn)度，總結(jié)排名靠前員工的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，幫助銷售落后的員工，在線上營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。每次營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，鹽池縣分公司都及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)的亮點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺，不斷完善營(yíng)銷活動(dòng)的組織、宣傳、策劃等模式，為下一次營(yíng)銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。