江蘇省南京市郵政分公司緊緊圍繞集團(tuán)公司對集郵業(yè)務(wù)“提升郵票作為國家名片的核心地位，穩(wěn)固郵票在投資收藏市場的重要地位，爭創(chuàng)郵票在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的獨(dú)特地位”的戰(zhàn)略定位，以文化連通為紐帶，多維度提升客戶體驗(yàn)，多角度開拓文創(chuàng)產(chǎn)品，多渠道創(chuàng)新銷售模式，積極探索集郵業(yè)務(wù)新走勢，加快集郵業(yè)務(wù)向“集藏+文化消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。截至今年9月底，南京市分公司集郵業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入9755萬元，完成省分公司指標(biāo)的94.84%，收入絕對值列全省郵政第一。 

　　加大社會宣傳力度 優(yōu)化多層次客戶結(jié)構(gòu)

　　“通過郵票我們可以了解一個地區(qū)的風(fēng)土人情、自然風(fēng)貌等特色” 

　　“我覺得郵票像一本生動有趣的百科全書”…… 

　　自今年新郵預(yù)定開始后，南京市分公司就陸續(xù)聯(lián)合《樂學(xué)少年報》《南京晨報》等單位每周舉辦集郵課堂活動，并以此為契機(jī)招募集郵小隊(duì)會員?；顒又饕芍v師帶領(lǐng)孩子們參觀郵政企業(yè)文化館、了解郵政發(fā)展史、賞析今年發(fā)行的郵票，并由孩子們自主設(shè)計(jì)描繪牛年生肖郵票等。目前，南京郵政已經(jīng)舉辦了6場集郵課堂活動。這種走進(jìn)“慢時代”、遠(yuǎn)離電子產(chǎn)品的郵文化活動，獲得了家長們的認(rèn)可。很多家長在活動結(jié)束后主動咨詢并預(yù)約了2021年新郵年冊。 

　　“讓校園里的青少年成長為集郵隊(duì)伍中的新生力量，是集郵業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展的關(guān)鍵?！蹦暇┦蟹止炯]與文化傳媒部經(jīng)理曾偉表示。為此，南京郵政集郵產(chǎn)品的宣傳注重走出集郵本身，服務(wù)社會，不斷擴(kuò)大集郵隊(duì)伍。

　　2020“南京·和平城市”郵品展于世界和平日當(dāng)天，在侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館1號展廳開展。展覽展出了來自“南京·和平城市”郵品國際設(shè)計(jì)大賽的29件獲獎作品和百余件以“和平”為主題的珍貴郵票，展期兩個月，市民免費(fèi)觀展。本屆大賽由南京郵政聯(lián)合侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京藝術(shù)學(xué)院舉辦，受到社會團(tuán)體及個人特別是高校學(xué)生的關(guān)注，共征集有效參賽作品342件。為了讓其發(fā)揮更大的作用，郵政將其做成個性化郵品發(fā)行，拓寬了對外宣傳渠道，讓更多人能通過郵品感受到南京這座城市關(guān)于“和平”的獨(dú)特魅力，充分激發(fā)了社會力量的參與熱情，是一次成功的客戶體驗(yàn)活動，在服務(wù)社會的同時也為優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。 

　　迎合年輕群體需求 開拓多種衍生產(chǎn)品

　　對專業(yè)的集郵愛好者而言，集郵早已不是簡單的“收集郵票”，而是以郵票為主要載體，體現(xiàn)怡情益智、增識修德、宣傳教育等功能的一項(xiàng)文化活動。南京郵政用好郵政IP，結(jié)合文創(chuàng)消費(fèi)趨勢，引入優(yōu)質(zhì)社會資源，推出了《我的藍(lán)朋友》手賬、《紅樓夢》手辦盲盒等兼具故事性和功能性的文創(chuàng)產(chǎn)品。江蘇省郵政分公司也主動搭建平臺，與紫金山天文臺合作打造的《我的藍(lán)朋友》郵票手賬，一經(jīng)發(fā)行，就受到廣大天文愛好者的追捧，目前，在南京郵政已經(jīng)征訂近2600套。 

　　“這款產(chǎn)品不僅有Q版‘金陵十二釵’明信片套裝，還有現(xiàn)在比較流行的‘紅樓夢’盲盒，真是滿足了我們紅樓迷的所有幻想?！痹谀暇┼]政微郵局購買了“紅樓夢”盲盒的大二學(xué)生張曉蒙說。為了迎合年輕群體對盲盒產(chǎn)品的喜好，也為了弘揚(yáng)集郵文化，南京郵政選擇了一款亦是古風(fēng)亦是潮流、具備中國特色的“紅樓夢”盲盒進(jìn)行合作。除以上兩款創(chuàng)新產(chǎn)品外，南京郵政近期還將推出《文學(xué)日歷2021》等集郵產(chǎn)品。 

　　面對社會廣泛的需求，特別是廣大年輕客群的需求，以“郵”為核心的集郵“衍生品”必然成為郵政當(dāng)下持續(xù)開拓的一個新項(xiàng)目。這種不離開“郵”而又不囿于“郵”的創(chuàng)意以及產(chǎn)品，是集郵業(yè)務(wù)向“集藏+文化消費(fèi)”轉(zhuǎn)型的必然走勢。 

　　雙線引流開拓市場 創(chuàng)新多元化銷售模式 

　　BSC是集團(tuán)公司今年力推的微營銷新模式，也是一種新型線上銷售模式。南京郵政迅速推廣，第一時間面向9個地面局送培上門。通過面對面演示、手把手教學(xué)，確保每位員工會操作、能應(yīng)用。9月21日，項(xiàng)目培訓(xùn)員鄭俁來到鼓樓郵局，一步步演示如何生成海報并分享至朋友圈。 

　　“各位可以將自己的微郵店二維碼分享給好友，這樣好友產(chǎn)生的業(yè)績也能與個人掛鉤，實(shí)現(xiàn)營銷裂變?！惫臉菂^(qū)郵政分公司文傳部負(fù)責(zé)人楚君對此培訓(xùn)極為歡迎?！吧鲜种蠛鼙憷?，實(shí)現(xiàn)了‘傻瓜式’營銷，海報式的分享更符合朋友圈的閱讀習(xí)慣，營銷員也不用再費(fèi)心思考文案和配圖?！碑?dāng)日，鼓樓區(qū)分公司的陸文文就通過海報分享實(shí)現(xiàn)了盲盒年冊的銷售。 

　　線下打造“藍(lán)鯨郵局”的標(biāo)準(zhǔn)化品牌形象，通過整包式輸出，強(qiáng)化品牌概念，以“展陳+服務(wù)+文創(chuàng)售賣”的方法，打造“郵政文化+藝術(shù)生活空間”的多元銷售模式。目前，南京郵政已陸續(xù)參加了“大屋頂美好生活快閃”“咪豆能量市集”、金茂匯“戶外市集”等活動，吸引市民打卡，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)引流?！八{(lán)鯨郵局”快閃店成功服務(wù)了景楓、復(fù)地廣場等多家商業(yè)綜合體。在中秋、國慶“雙節(jié)”期間，2020銀城·南京森林音樂狂歡節(jié)在雨發(fā)生態(tài)園區(qū)開幕。浦口郵政作為參展商之一，在音樂集市現(xiàn)場設(shè)立藍(lán)鯨臨時郵局，展示銷售特色明信片及文創(chuàng)產(chǎn)品，并通過現(xiàn)場設(shè)置的郵筒為觀眾向親朋好友遙寄祝福，為音樂節(jié)增添了更多的趣味。

在2020“南京·和平城市”郵品展上，郵品設(shè)計(jì)大賽評委、南京文化名人速泰熙（左一）接受記者采訪。