“秋風(fēng)起，蟹腳癢。”比起秋天的第一杯奶茶，秋天的第一場“蟹逅”更美。 

　　在蘇州，截至9月26日，郵政農(nóng)品“陽澄湖大閘蟹”請領(lǐng)張數(shù)已突破1萬張，其中外省請領(lǐng)蟹卡張數(shù)6115張。 

　　品質(zhì)是口碑的保證。蘇州市郵政分公司聘請了行業(yè)協(xié)會專業(yè)隊伍，對大閘蟹產(chǎn)品進行品質(zhì)監(jiān)控，確?？蛻舾哔|(zhì)量的體驗。同時，成立了品質(zhì)管控組，每日安排專員現(xiàn)場監(jiān)管，做到每一只蟹產(chǎn)地正宗、規(guī)格達(dá)標(biāo)，只只過秤，盒盒達(dá)標(biāo)，提升“郵政農(nóng)品陽澄湖大閘蟹項目”運作規(guī)模和“郵政農(nóng)品”品牌形象。 

　　寄遞方面，蘇州市分公司提前籌備、完善并細(xì)化預(yù)案，深化各環(huán)節(jié)交流溝通，確保支撐工作的有序進行和大閘蟹寄遞工作的順利開展。 

　　為更好地推廣蘇州本地郵政農(nóng)品陽澄湖大閘蟹項目，蘇州市分公司渠道平臺部積極對接當(dāng)?shù)仃柍魏箝l蟹產(chǎn)銷專業(yè)合作社，開展名為“蟹逅·美味”主題的直播活動。9月25日直播當(dāng)天，共吸引觀眾5100多人次，大量粉絲關(guān)注平臺，省內(nèi)外咨詢訂單明顯提升。 

　　9月25日中午，直播活動結(jié)束后，蘇州市分公司接到銀川市郵政分公司的陽澄湖大閘蟹加急訂單，“精裝型2000份，9月28日早必須配送到位?！?nbsp;

　　蘇州市分公司隨即成立現(xiàn)場應(yīng)急小組，小組成員趕赴多個大閘蟹養(yǎng)殖基地實地看貨，并現(xiàn)場幫助蟹農(nóng)打包、上貨、貼單、發(fā)運。在渠道平臺部、速遞部的共同努力下，該筆訂單于9月26日晚6點準(zhǔn)時從陽澄湖倉配基地發(fā)貨，全程專車?yán)滏溸\輸，直達(dá)銀川。 

　　在東臺市，入秋以來截至9月26日，大閘蟹項目已累計收寄12101件。 

　　東臺市郵政分公司寄遞事業(yè)部啟動了“極速鮮”寄遞大走訪活動，早上“營銷員+禮品”上門拜訪，中午“營銷員+營投部經(jīng)理”午間問候，晚上“營銷員+攬投員”晚間跟進，并在群內(nèi)發(fā)布即時照片。 

　　東臺西溪片區(qū)內(nèi)有位螃蟹大戶，數(shù)年來一直被同行壟斷，僅去年寄遞費用就達(dá)180萬元。今年，東臺市分公司員工持續(xù)跟進，在螃蟹上市前一個月就主動上門忙前忙后，搬蟹、打包，從客戶需求角度出發(fā)，嘗試幫助客戶定制泡沫箱、保鮮袋、冰袋、調(diào)料包等。 

　　現(xiàn)行截郵時間為18點，轉(zhuǎn)運中心所有郵件必須19點20分發(fā)車。然而，客戶訂單高峰期為18點之后，可達(dá)1000件左右。針對這一難題，東臺市分公司積極協(xié)調(diào)，將截郵時間延長至19點30分，確保最后一班郵車可在20點50分發(fā)車。最終，東臺市分公司成功為西溪這位螃蟹大戶順利發(fā)走今年第一批、334件大閘蟹。 

　　為確保寄遞質(zhì)量，東臺市分公司安排了兩名專職客服，每天逐件跟蹤螃蟹的去向，主動聯(lián)系各轉(zhuǎn)運中心、支局直至投遞員，協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)中產(chǎn)生的問題。每天為用戶出據(jù)報表，通報前一日螃蟹的投遞情況，讓用戶發(fā)得放心、安心、順心。