9月4~9日，主題為“全球服務(wù)，互惠共享”的2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會在北京國家會議中心舉行。國家主席習近平4日在2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會全球服務(wù)貿(mào)易峰會上致辭，指出中國克服重重困難，舉辦這樣一場重大國際經(jīng)貿(mào)活動，就是要同大家攜手努力、共克時艱，共同促進全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展繁榮，推動世界經(jīng)濟盡快復(fù)蘇；希望以此為契機，搭建起平臺和橋梁，讓各國人民充分展示服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域新發(fā)展新突破，共同享受人類社會發(fā)展進步新技術(shù)新成果。 

　　本屆服貿(mào)會由京交會升級而來，是同廣交會、進博會同一重量級的國家級展會，是我國對外開放的三大展會平臺之一。中國郵政速遞物流和中國郵政儲蓄銀行在服貿(mào)會上精彩亮相，吸引眾多觀眾、展商前來參觀交流。服貿(mào)會期間，中國郵政的“發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，助力電商出?！表椖咳脒x中國服務(wù)示范案例獎，郵儲銀行的“郵儲食堂”客戶增值服務(wù)平臺入選業(yè)態(tài)創(chuàng)新示范案例。 

　　在主題為“通達全球、互聯(lián)共享”的運輸服務(wù)展區(qū)，中國郵政速遞物流展示了服務(wù)制造企業(yè)出海方面的典型案例以及在國際物流方面積累的能力，中國郵政飛機梯隊、“中國郵政號”中歐班列等郵政元素點綴綜合展示區(qū)，吸引了眾多參觀者。 

　　作為跨境寄遞服務(wù)的主力軍，中國郵政通過組開自主航空專線、開拓中歐班列大通道、開辟“海運新絲路”等方式，實現(xiàn)了“海陸空”立體網(wǎng)絡(luò)運輸，保障了跨境電商出口運輸渠道暢通，初步建成高效、穩(wěn)定、可控的自主國際郵寄網(wǎng)絡(luò)。在全球抗疫中，中國郵政積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通達全球的優(yōu)勢，為全球抗擊疫情和恢復(fù)經(jīng)濟生產(chǎn)提供了堅實的物流保障。中國郵政依托32架飛機、912條國際航空郵路、6萬余輛郵運汽車，68個國際郵件互換局、32個商業(yè)口岸、8個保稅中心、8大陸運集散中心、多趟次“一帶一路”中國郵政號班列、13個海外倉，寄遞業(yè)務(wù)通達全球174個口岸，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。 

　　作為金融行業(yè)代表之一，郵儲銀行展示專區(qū)吸引了眾多觀眾體驗。專區(qū)以“打通金融服務(wù)‘最后一公里’”為主題，從“普惠金融”“科技賦能”“百年郵儲”等方面進行打造，并重點展示了利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、AR等前沿技術(shù)實現(xiàn)的金融科技最新成果。 

　　其中，此次展覽中正式亮相的“郵儲生活”APP成為一大亮點。這是郵儲銀行重點打造的融通線上線下的場景生態(tài)，將和郵儲銀行手機銀行一起滿足客戶“金融+生活”需求?！班]儲生活”APP將把金融服務(wù)嵌入各類高頻生活場景，滿足客戶“衣食住行、醫(yī)教文體”等多樣化、多維度、多場景中的金融服務(wù)需求。 

　　在現(xiàn)場，郵儲銀行舉辦了“郵儲食堂”互動活動，多款商品只需1元即可購得。2019年在全國開始推廣的“郵儲食堂”，是郵儲銀行打造數(shù)字普惠金融服務(wù)的積極實踐。該平臺上線一年，客戶數(shù)量就突破了4000萬戶。 

　　郵儲銀行在現(xiàn)場展示的其他金融科技融合發(fā)展成果還包括： 

　　“千人千面”互動體驗區(qū)，造型以“太空艙”為元素，通過人臉識別和大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準確認客戶身份信息，并利用虛擬客服引導(dǎo)客戶通過觸控屏查看定制的金融產(chǎn)品信息、進行掃碼交易； 

　　“顏值+微笑值”小測驗，主要用于增強客戶的智能體驗感，通過基于顏值測驗的人臉識別精準進行產(chǎn)品推送； 

　　“5G+AR”客戶智慧識別應(yīng)用，可實現(xiàn)對客戶的智慧識別，透過眼鏡查看客戶的基本特征； 

　　“云工作室”則是郵儲銀行為客戶經(jīng)理提供的一個全天候、非接觸式平臺?？蛻艚?jīng)理可通過該平臺進行產(chǎn)品推介、展示熱門活動，還可與微信銀行等對接，線上受理客戶業(yè)務(wù)申請，讓客戶充分體驗到遠程交流、無縫銜接的金融服務(wù)。

郵儲銀行智能新零售體驗車吸引了眾多觀眾。□中國郵政報記者 朱正義 攝