全國(guó)郵政代理金融（2019~2020）跨年度專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期間，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和客戶(hù)需求，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升儲(chǔ)蓄存款可持續(xù)增長(zhǎng)能力。北京郵銀聯(lián)合開(kāi)展養(yǎng)老金客群主題活動(dòng)，推出協(xié)議存款上浮50%辦法，調(diào)整起存金額，有效提升養(yǎng)老金客戶(hù)留存率；同時(shí)，充分借助銀行卡權(quán)益、“郵儲(chǔ)食堂”、電子銀行權(quán)益，并結(jié)合積分優(yōu)惠購(gòu)整合權(quán)益禮包，增加非金融增值服務(wù)能力，結(jié)合節(jié)慶客戶(hù)活動(dòng)有效提升客戶(hù)黏性。

　　上海市郵政分公司重點(diǎn)聚焦代發(fā)養(yǎng)老金、社區(qū)、高凈值等主力客群，開(kāi)展“跨年感恩回饋季”線(xiàn)上線(xiàn)下積分活動(dòng)及網(wǎng)點(diǎn)“三個(gè)三”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)，做好客戶(hù)服務(wù)。湖南省郵政分公司開(kāi)展外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)地走訪(fǎng)、兩關(guān)愛(ài)、車(chē)票補(bǔ)貼等專(zhuān)項(xiàng)增值服務(wù)活動(dòng)，全方位深耕細(xì)作、經(jīng)營(yíng)和維護(hù)外出務(wù)工客群，鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)客群；開(kāi)展綜平站點(diǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)、高端客戶(hù)答謝會(huì)、教師座談會(huì)、村組會(huì)，抓牢關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)，鞏固農(nóng)村市場(chǎng)；開(kāi)展線(xiàn)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引客戶(hù)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，積極推廣網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)科技賦能。

　　廣西壯族自治區(qū)郵政分公司開(kāi)展會(huì)員日、公益日、集體生日會(huì)以及舉辦“關(guān)愛(ài)老人，九九重陽(yáng)節(jié)”等節(jié)日主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升網(wǎng)點(diǎn)獲客、活客、黏客能力。重慶市郵政分公司聚焦“以客戶(hù)為中心”，順應(yīng)客戶(hù)多元化投資需求，強(qiáng)化資產(chǎn)配置理念，滿(mǎn)足客戶(hù)全方位、各階段的金融需求，同時(shí)，依托“郵儲(chǔ)食堂、手機(jī)銀行、渝郵惠平臺(tái)”等線(xiàn)上平臺(tái)，全力打造“線(xiàn)上金融+線(xiàn)下關(guān)懷”的客戶(hù)服務(wù)模式。四川省郵政分公司聚焦代發(fā)、商戶(hù)收單、社保IC卡、ETC卡、工會(huì)聯(lián)名卡、信用卡等重點(diǎn)項(xiàng)目，充分運(yùn)用總部各項(xiàng)支撐辦法，從資源匹配、客戶(hù)權(quán)益、網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)、技術(shù)支撐等方面入手，上下聯(lián)動(dòng)、全員齊上推動(dòng)源頭獲客，有效擴(kuò)大活期儲(chǔ)源。西藏自治區(qū)郵政分公司重點(diǎn)聚焦代發(fā)工資、商貿(mào)戶(hù)等價(jià)值客群，建立了客戶(hù)專(zhuān)屬數(shù)據(jù)庫(kù)和微信群，分類(lèi)提供差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升客戶(hù)黏性和體驗(yàn)度。

　　緊抓特色經(jīng)濟(jì) 有效搶占儲(chǔ)源

　　各?。▍^(qū)、市）分公司積極做好秋季農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)資金營(yíng)銷(xiāo)和特色經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)，加快開(kāi)展種植養(yǎng)殖戶(hù)項(xiàng)目資金、秋糧資金營(yíng)銷(xiāo)工作。黑龍江省郵政分公司針對(duì)中游糧商資金交易量大的特點(diǎn)，推出全新的“福農(nóng)通”機(jī)具產(chǎn)品，并在傳統(tǒng)農(nóng)糧補(bǔ)貼款的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)發(fā)農(nóng)險(xiǎn)補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼等資金營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，為營(yíng)銷(xiāo)資金提供有力支撐；與當(dāng)?shù)劂y聯(lián)公司在近30個(gè)縣域聯(lián)合打造了移動(dòng)支付示范縣項(xiàng)目，通過(guò)為縣域商戶(hù)配置專(zhuān)屬優(yōu)惠辦法，有效營(yíng)銷(xiāo)C端農(nóng)戶(hù)的生活類(lèi)資金，實(shí)現(xiàn)了下游農(nóng)戶(hù)的資金交易閉環(huán)。

　　海南省郵政分公司根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、客群特性，通過(guò)滿(mǎn)足客群特定需求、完善增值服務(wù)體系建設(shè)、組織了“項(xiàng)目帶動(dòng) 資產(chǎn)提升”專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及在特色經(jīng)濟(jì)收貨期前10~15天開(kāi)展密集走訪(fǎng)，并通過(guò)所走訪(fǎng)客戶(hù)牽線(xiàn)搭橋，發(fā)展上下游客戶(hù)，加大對(duì)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的深度和黏合度，全面做好資金的回籠工作。

　　做好疫情防控 創(chuàng)新發(fā)展思路

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，出現(xiàn)了郵政金融業(yè)務(wù)在發(fā)展黃金期多網(wǎng)點(diǎn)歇業(yè)、村社封閉、客戶(hù)居家、企業(yè)停工等連鎖反應(yīng)，網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)大幅減少，旺季發(fā)展面臨較大沖擊。各省級(jí)分公司化危為機(jī)，攻堅(jiān)克難，在做好疫情防控的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新拓客模式，積極滿(mǎn)足客戶(hù)足不出戶(hù)辦理金融業(yè)務(wù)的需求，依托微信公眾號(hào)、朋友圈、抖音、短信等方式開(kāi)展“線(xiàn)下電話(huà)、微信精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，線(xiàn)上跨行轉(zhuǎn)存和產(chǎn)品銷(xiāo)售”活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行，并推出豐富多彩的線(xiàn)上活動(dòng)，在滿(mǎn)足客戶(hù)日常金融需求的同時(shí)提高客戶(hù)體驗(yàn)度。

　　北京市郵政分公司開(kāi)展了“防疫溫情三重禮”活動(dòng)，即積分兌換、微信抽獎(jiǎng)與“郵儲(chǔ)食堂”權(quán)益，在積分及抽獎(jiǎng)禮品中選擇消毒用品及具有郵政特色的“郵政菜單”配送權(quán)益，為客戶(hù)提供疫情期間的送菜上門(mén)服務(wù)，促進(jìn)客戶(hù)線(xiàn)上出單。河北省滄州市郵政分公司要求網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電話(huà)、微信，一對(duì)一指導(dǎo)客戶(hù)在手機(jī)銀行上操作活轉(zhuǎn)定、轉(zhuǎn)賬和大額存單、保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等業(yè)務(wù)，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，強(qiáng)化線(xiàn)上金融服務(wù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)感受“零距離”服務(wù)。河南省郵政分公司堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，牢固樹(shù)立總資產(chǎn)發(fā)展理念，緊緊圍繞重點(diǎn)客群，強(qiáng)化線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，把“線(xiàn)下電話(huà)、微信精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶(hù)，線(xiàn)上渠道實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款跨行轉(zhuǎn)存及產(chǎn)品銷(xiāo)售”作為疫情防控期間金融業(yè)務(wù)的工作思路，認(rèn)真踐行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)“五步法”，積極做好疫情期間“四個(gè)推送”，創(chuàng)新線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)有效獲客、活客、蓄客。

　　湖南省郵政分公司在疫情期間為客戶(hù)送蔬菜、送湯藥、幫商戶(hù)清庫(kù)存，提升郵政儲(chǔ)蓄品牌的影響力，增強(qiáng)自然吸儲(chǔ)能力，其中，張家界市郵政分公司為了給客戶(hù)提供安全、放心的服務(wù)，組織網(wǎng)點(diǎn)迅速行動(dòng)，多渠道挑選新鮮干凈、物美價(jià)廉的蔬菜送到客戶(hù)家門(mén)口，在贏得客戶(hù)信賴(lài)的同時(shí)樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。廣東省郵政分公司堅(jiān)持防疫防控與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“兩手抓”，主動(dòng)求變、以變應(yīng)變，從客戶(hù)需求出發(fā)，為客戶(hù)提供便捷、安全的普惠金融服務(wù)。廣州市郵政分公司利用板塊優(yōu)勢(shì)資源，推出“抗疫暖心包”活動(dòng)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，探索B+C（給B端帶貨、為持郵儲(chǔ)卡的C端客戶(hù)提供專(zhuān)享優(yōu)惠）的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”帶貨模式，助推“金融扶貧、綠色郵政”?！　踹B耀山  卜雪萍  徐廣存