“跟其他網(wǎng)點(diǎn)相比，我們黃花塘支局的發(fā)展環(huán)境并不算好的。面對壓力，讓我欣慰的是有8個跟我一起奮力拼搏的年輕人。”江蘇省盱眙縣黃花塘郵政支局局長趙珣說。趙珣是2019年四季度臨危受命擔(dān)任支局長的新人，剛一上擔(dān)任就遇到“大干四季度”和“開門紅”競賽活動，于是，這位郵政小姐姐開啟了乘風(fēng)破浪之旅。

　　趙珣總是竭盡所能，想方設(shè)法來減輕員工們的心理壓力。在勞動競賽最為繁忙的關(guān)口，趙珣還特地到鎮(zhèn)子上請了廚師來支局的小食堂為大家燒飯，讓員工們在辛苦工作之后吃上了熱乎可口的飯菜。短短幾個月時間，黃花塘支局團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力大大增強(qiáng)。

　　趙珣上任的第一個月便帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把支局客戶重新走訪梳理了一遍，她帶著柜員一起，預(yù)估客戶的服務(wù)需求，為客戶提供更加科學(xué)、細(xì)致、體貼的金融服務(wù)。截至6月底，該支局實(shí)現(xiàn)保險業(yè)績3108萬元，其中，中郵期交保險達(dá)101萬元，其他期交類產(chǎn)品達(dá)154萬元，在縣郵政同類網(wǎng)點(diǎn)中名列前茅。

　　趙珣把各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范作為網(wǎng)點(diǎn)的日常必修課，通過不斷的實(shí)踐并形成習(xí)慣，大家共同提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)的提升收獲的是客戶對郵政代理金融業(yè)務(wù)的認(rèn)可度。目前，黃花塘支局余額凈增達(dá)到了920萬元。□陳潔

趙珣（中）與員工開晨會。