智慧營業(yè)廳,歡迎光臨!

      董燕2020-07-08來源:中國郵政網(wǎng)

        7月1日,云南省昆明市吳井路郵政支局經過重裝升級改造正式投入運營。升級改造后,能夠為客戶提供更便捷、更智能、更貼心、更個性的高品質郵政服務。


      客戶通過使用智能茶幾,及時準確了解郵政各類產品

        在網(wǎng)點功能分區(qū)上,智慧營業(yè)廳以改善客戶體驗為目標,對各項業(yè)務辦理功能分區(qū)進行開放式空間設計,在1000平方米的營業(yè)場地設置了引導咨詢區(qū)、自助服務區(qū)、金融服務區(qū)、郵政綜合服務區(qū)、互動體驗區(qū)、客戶休閑等候區(qū)、集郵文創(chuàng)展示區(qū)等功能區(qū),不僅拓寬了各功能區(qū)域創(chuàng)新性設計空間,而且實現(xiàn)了專業(yè)一體化服務運營。

        在科技支撐方面,智慧營業(yè)廳配置了LCD體感互動拼接屏、互動投影柱、270°全息投影、智能引導臺、智能咨詢機器人、會議智能電子白板、金融體驗機等十余類硬件設備,可為客戶提供更智能場景化郵政服務體驗,全面提升客戶服務水平。


      270°全息投影,可以通過點擊屏幕進行互動,查看立體、有聲的集郵文創(chuàng)產品等


      金融體驗機,可直接訪問手機銀行和網(wǎng)銀、連接到郵儲食堂辦理業(yè)務等,與線下柜臺業(yè)務辦理形成線上線下金融服務聯(lián)動

        在本次升級改造中,昆明市郵政分公司堅持融合發(fā)展思路,加強郵政板塊間、異業(yè)間資源共享,廳堂內整合了金融、政務、集郵文創(chuàng)、綜合郵政等服務場景;與移動合作設置了千兆家庭寬帶智能家居體驗展示;與交警合作對便民服務功能進行升級,在警郵業(yè)務窗口可辦理原有23項車駕管業(yè)務的基礎上,在廳堂內增加了非現(xiàn)場機動車違法業(yè)務辦理專區(qū)的服務功能;引入“有聲圖書”“耳機森林”數(shù)字媒體體驗項目,設置集郵、文創(chuàng)、報刊、圖書產品展示區(qū)......

       
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