我是郵儲銀行江西省鷹潭市分行小企業(yè)金融部的付俊，2008年加入鷹潭市郵政儲蓄銀行個貸中心，2012年加入鷹潭市郵政儲蓄銀行小企業(yè)金融部，一直以來擔任客戶經(jīng)理職務(wù),是部門的業(yè)務(wù)骨干。我始終懷揣著一份責任心服務(wù)客戶，以客戶的需要為導向，努力贏得客戶滿意。截至2020年6月30日，我的貸款管戶為13戶，貸款結(jié)余為11939萬元，業(yè)務(wù)量占全市小企業(yè)貸款的15%，管戶貸款無逾期、無不良。

　　以“郵速度”成為企業(yè)需求的“及時雨”。讓小微企業(yè)體驗“郵”速度，貼近小微企業(yè)需求，以企業(yè)需求作為切入點，高效率提供金融服務(wù)，我成為轄內(nèi)小微企業(yè)的“及時雨”。曾被我服務(wù)過的鷹潭市某商貿(mào)有限公司由楊先生及其配偶兩人于2013年4月注冊，注冊資金230萬元，是一家以家電批發(fā)零售、安裝及維修業(yè)務(wù)的商貿(mào)公司，為市級代理商，是一家典型的小微型企業(yè)。企業(yè)每年銷售任務(wù)較重，時常需要備貨做活動。特別是在旺季，企業(yè)資金需求量很大。在家電行業(yè)“金九銀十”的日子里，我了解到企業(yè)急迫的需求后,從接手該貸款項目到分行發(fā)放其160萬元流動資金貨款只用了3天，企業(yè)獲得我行貸款后通過自己的努力在規(guī)定時間內(nèi)完成了上游廠商的任務(wù)，并獲得了上游廠商的贊許。今年企業(yè)擴大了銷售渠道，銷售規(guī)模較往年也不斷擴大。這就是本分行以“郵速度”解決小微企業(yè)融資難的生動寫照。

　　以“新思維”成為企業(yè)融資的“智多星”。 隨著我國經(jīng)濟體制和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日趨激烈。作為一名客戶經(jīng)理，不僅要努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，還需要時刻洞察市場，研究市場，了解客戶的各類需求。在一次市場營銷中偶然接觸到某電子商務(wù)公司林總，得知該公司平時經(jīng)營當中主要使用銀行承兌匯票進行結(jié)算，但是銀行承兌匯票獲得資金有一定的延后性，有時急需資金的時候往往需要通過成本較高的貼現(xiàn)方式獲得。該公司有意通過銀行承兌匯票質(zhì)押的方式向我分行獲取授信，這樣綜合成本較低。得知此信息后，我第一時間把情況匯報給領(lǐng)導，得到領(lǐng)導的應允后，我通過研讀制度，詢問其他省市分行同事、總行老師，最終將此質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)落地放款，完成了我市首筆承兌匯票質(zhì)押貸款，獲得了客戶的好評。此業(yè)務(wù)也成為我分行開拓市場一個新的增長點。

　　以“使命感”成為企業(yè)服務(wù)的“知心人”。 作為服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對銀行的生存和發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率保證。面對需要赴外地調(diào)查、簽字的業(yè)務(wù),我都是義不容辭、起身前往。