2月4日，讓政務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、黨員突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)胡娜記憶猶新。原來(lái)，武漢封城時(shí)，湖北省其他地市還未封城，身份證辦理業(yè)務(wù)仍在繼續(xù)，所有身份證都需要湖北省公安廳制證中心制作后再發(fā)出，春節(jié)假期一結(jié)束，這些身份證就需要趕緊寄遞出去，不然，將影響到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的居民用證。

　　“政府和人民有需求，作為‘國(guó)家隊(duì)’就要挺身而出！”胡娜說(shuō)。在武漢防疫形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，為了保證疫情防控期間居民的用證需求，胡娜與政務(wù)團(tuán)隊(duì)的全體黨員齊上陣，于2月4日元宵節(jié)這天前往湖北省公安廳制證中心幫助寄遞。

　　受到疫情影響，員工的出行和上下班都有困難，需要辦理特殊的防疫證明才能出入小區(qū)，還要駕駛私家車(chē)前往辦公場(chǎng)所。胡娜和其他有車(chē)的同事主動(dòng)承擔(dān)起接送任務(wù)，盡管這樣一來(lái)，上下班的車(chē)程要比以往增加2~3個(gè)小時(shí)，但是為了大家能在每天超過(guò)12個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作之后能回到家好好休息，他們?cè)谒晦o。

　　根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作需要，11名黨員突擊隊(duì)員各司其職，團(tuán)結(jié)一心，通力合作，他們只有一個(gè)目標(biāo)，就是盡快把這些身份證送達(dá)居民手中。經(jīng)過(guò)連續(xù)5天的奮戰(zhàn)，政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)共計(jì)處理居民身份證18.5萬(wàn)張，日人均處理量3376張。他們的付出得到了客戶(hù)的肯定，2月20日，湖北省公安廳制證中心向武漢市郵政分公司發(fā)來(lái)感謝信，向在疫情防控工作中作出突出貢獻(xiàn)的政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)致以最衷心的感謝。

　　為保證疫情防控期間全市駕駛員辦理車(chē)管業(yè)務(wù)的需求，政務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急召集5名在漢人員組成臨時(shí)生產(chǎn)小組，隨時(shí)待命。家住武漢市黃陂區(qū)的黃先生是一名防疫醫(yī)護(hù)人員，疫情防控期間為了工作需要，他在交管12123平臺(tái)為新車(chē)申請(qǐng)了臨時(shí)車(chē)牌，但由于交通封鎖，車(chē)牌無(wú)法送達(dá)。突擊隊(duì)員席文俊了解情況后，自己駕車(chē)前往投遞網(wǎng)點(diǎn)找到該郵件，送給黃先生簽收。

　　對(duì)政務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下服務(wù)同樣重要?！昂北忝窦倪f”公眾號(hào)每天都有客戶(hù)在上面提出問(wèn)題，突擊隊(duì)員孟莎及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，跟蹤處理郵件，解決了多個(gè)異常郵件問(wèn)題，周到的服務(wù)得到客戶(hù)的肯定。

　　客戶(hù)需要，他們貼心服務(wù)

　　2月15日9點(diǎn)，胡娜正在小區(qū)幫扶投遞，接到了長(zhǎng)期合作的客戶(hù)——武漢中級(jí)人民法院執(zhí)行局局長(zhǎng)打來(lái)的電話(huà)：“胡經(jīng)理啊，又要麻煩你給我們幫個(gè)忙?！彪娫?huà)里的聲音甚是焦急。

　　原來(lái)，有5箱海外募捐的醫(yī)療物資于1月29日從日本東京發(fā)出，2月10日到達(dá)大阪境外出口互換局后，物流信息便不再更新，這讓武漢市、區(qū)兩級(jí)法院的志愿者和募捐方都很著急。胡娜立刻在電話(huà)里回復(fù)說(shuō)：“我們一定確保及時(shí)為醫(yī)護(hù)工作者送上‘防護(hù)彈藥’！”

　　緊接著，黨員突擊隊(duì)內(nèi)部分工協(xié)作，雙線(xiàn)作戰(zhàn)。一方面，時(shí)刻關(guān)注著郵件物流信息變化，及時(shí)向募捐方和法院志愿者傳達(dá)消息；另一方面，緊盯郵件清關(guān)與轉(zhuǎn)運(yùn)到達(dá)情況。隊(duì)員羅思玲每半個(gè)小時(shí)就對(duì)這批物資的5條郵件運(yùn)單號(hào)進(jìn)行手動(dòng)查詢(xún)，常常凌晨一兩點(diǎn)還在回復(fù)募捐方的消息。

　　2月28日23點(diǎn)44分，這批郵件終于順利清關(guān)進(jìn)入國(guó)內(nèi)，離開(kāi)廣州發(fā)往武漢。3月1日6點(diǎn)01分，郵件分別到達(dá)上海路和長(zhǎng)春街?jǐn)埻恫?。得到消息后，法院志愿者立即?qū)車(chē)趕往攬投部將郵件成功領(lǐng)取，及時(shí)送到了定點(diǎn)醫(yī)院。

　　在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)為客戶(hù)提供貼心服務(wù)，切實(shí)幫助解決問(wèn)題。截至目前，他們已先后兩次為法院兩級(jí)志愿者提供郵件跟蹤查詢(xún)服務(wù)，確保了兩批醫(yī)療物資及時(shí)送到醫(yī)護(hù)人員手中。

　　同事需要，他們緊急馳援

　　“東西湖那邊需要支援，有誰(shuí)愿意去？”因抗擊疫情的需要，各地對(duì)醫(yī)療物資的需求有增無(wú)減，武漢小藥藥醫(yī)藥科技有限公司郵件量驟增。小藥藥公司是武漢市東西湖區(qū)郵政分公司的大客戶(hù)，為了確保將醫(yī)療物資及時(shí)發(fā)運(yùn)出去，東西湖區(qū)分公司向武漢市寄遞事業(yè)部打來(lái)求援電話(huà)。

　　胡娜立即在政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)微信群里征集人員?！八阄乙粋€(gè)！”“我也參加，可以開(kāi)車(chē)送大家。”突擊隊(duì)員們紛紛響應(yīng)，踴躍報(bào)名。

　　3月8日一大早，李慧、謝蕓、徐揚(yáng)、彭承明等4名突擊隊(duì)員來(lái)到位于東西湖BCO全球保稅商品直銷(xiāo)中心的小藥藥公司物流中心臨時(shí)新倉(cāng)。面對(duì)堆積如山的郵件，他們沒(méi)有遲疑，做好自身防護(hù)后，立即投入了戰(zhàn)斗。

　　由于倉(cāng)庫(kù)位置偏僻，內(nèi)部空曠，加之連續(xù)陰雨天氣，生產(chǎn)環(huán)境相當(dāng)寒冷。但是，突擊隊(duì)員們毫不畏懼，他們干勁十足，連續(xù)奮戰(zhàn)。佩戴的口罩形成厚厚的水汽導(dǎo)致呼吸不暢，手套磨破了來(lái)不及更換，他們也沒(méi)有絲毫松懈?！澳軌蜃尶蛻?hù)及時(shí)收到急需的口罩，為抗‘疫’做點(diǎn)分內(nèi)的事情，我們由衷地感到滿(mǎn)足?！蓖粨絷?duì)員們異口同聲地說(shuō)道。

　　在政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)的幫扶下，東西湖區(qū)分公司當(dāng)日標(biāo)快收寄量達(dá)2.79萬(wàn)件，完成日平臺(tái)計(jì)劃的232.8%，創(chuàng)疫情防控期間單日標(biāo)快攬收量新高。

　　在過(guò)去的兩個(gè)月里，面對(duì)疫情這場(chǎng)硬仗，武漢郵政寄遞事業(yè)部政務(wù)團(tuán)隊(duì)黨員突擊隊(duì)身處險(xiǎn)境不畏險(xiǎn)，明知艱難愈向難，他們?cè)谀嫦蚨兄写銦挸跣模鼽h徽、亮身份、當(dāng)先鋒，將鮮紅的黨旗樹(shù)立在防控一線(xiàn)，扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的使命擔(dān)當(dāng)，構(gòu)筑起一條條連接黨和人民的“綠色通道”。