廣東省郵政分公司積極助力省婦聯(lián)、省衛(wèi)健委、省婦女兒童基金會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的“您家的菜我來(lái)送”“您的健康我呵護(hù)”一系列關(guān)愛(ài)援鄂醫(yī)療隊(duì)員及其家庭的愛(ài)心公益活動(dòng)，主動(dòng)提供蔬菜、慰問(wèn)品免費(fèi)寄遞服務(wù)。至4月15日，廣東郵政配送“愛(ài)心菜”34039戶共78078件，省內(nèi)次日送達(dá)率100%，實(shí)現(xiàn)零破損零投訴；配送援鄂女性醫(yī)護(hù)人員及家屬慰問(wèn)品共2582件。廣東郵政的配送服務(wù)得到醫(yī)護(hù)人員及其家屬的一致好評(píng)，也得到了當(dāng)?shù)卣拇罅隙ā?/p>

　　廣東郵政黨組高度重視公益活動(dòng)的配送服務(wù)工作，要求各級(jí)郵政企業(yè)提高政治站位，積極發(fā)揮企業(yè)作用，開(kāi)通綠色通道，調(diào)配人力物力運(yùn)力等資源。廣東郵政優(yōu)化排班、科學(xué)調(diào)度，確保所有作業(yè)環(huán)節(jié)優(yōu)先處理“愛(ài)心菜”，保證配送品質(zhì)?！皭?ài)心菜”項(xiàng)目配送的主要是新鮮蔬菜、冰鮮清遠(yuǎn)雞、雞蛋等對(duì)時(shí)限要求較高的產(chǎn)品，為做好配送工作，廣東郵政制定了“專人交接、專人處理、專門(mén)區(qū)域、專門(mén)標(biāo)準(zhǔn)、專人監(jiān)控”的“五?！眰€(gè)性化作業(yè)方案，針對(duì)冰鮮雞肉還啟用了冷鏈運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)“愛(ài)心菜”配送全環(huán)節(jié)零破損。同時(shí)，為確保投遞時(shí)效，各級(jí)郵政企業(yè)有針對(duì)性地調(diào)整郵車(chē)作業(yè)計(jì)劃，為“愛(ài)心菜”安排專車(chē)配送。

　　廣東郵政組織省、市、縣三級(jí)郵政相關(guān)單位組成“愛(ài)心菜”“您的健康我呵護(hù)”活動(dòng)項(xiàng)目組，對(duì)郵件實(shí)施“優(yōu)先攬收、優(yōu)先處理、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先投遞、優(yōu)先信息反饋”的“五優(yōu)先”星級(jí)服務(wù)，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，開(kāi)展全程全環(huán)節(jié)管控。廣東郵政還對(duì)每件郵件的寄遞情況實(shí)施監(jiān)控，確保每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接。為配合“您的健康我呵護(hù)”活動(dòng)中湖北武漢和荊州路向的郵件寄遞，廣東郵政創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)通防疫物資運(yùn)輸專線，以最快速度將慰問(wèn)品送到女性醫(yī)護(hù)人員手中。