3月25日，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布2019年年度報(bào)告，報(bào)告顯示，其控股子公司中郵消費(fèi)金融有限公司2019年凈利潤達(dá)3.49億元，延續(xù)了良好發(fā)展勢(shì)頭，贏利能力不斷提升。

　　數(shù)據(jù)顯示，中郵消費(fèi)金融2019年發(fā)放貸款710億元，實(shí)現(xiàn)營收37.25億元，并在金融科技、風(fēng)控技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新合作等多領(lǐng)域深耕，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　智能化創(chuàng)新

　　2019年，中郵消費(fèi)金融堅(jiān)持以科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)等先進(jìn)IT技術(shù)，建立了快速響應(yīng)前端業(yè)務(wù)需求與中后臺(tái)管理需求的現(xiàn)代化運(yùn)營系統(tǒng)，通過決策中心打通業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷獲客、風(fēng)險(xiǎn)控制和營運(yùn)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新。

　　智能化創(chuàng)新發(fā)展上，中郵消費(fèi)金融自研的智能對(duì)話機(jī)器人具備強(qiáng)大的遷移學(xué)習(xí)能力，目前上線多種場(chǎng)景下的自動(dòng)語音外呼功能，客服機(jī)器人“U郵”、催收機(jī)器人“小郵智催”的投入使用，切實(shí)提升了工作質(zhì)量與效率。在圖像識(shí)別領(lǐng)域，自研的身份證OCR識(shí)別技術(shù)，在不規(guī)范身份證圖像上的準(zhǔn)確率大于97%，超業(yè)界平均水平。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的反欺詐體系

　　云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等金融科技在我國消費(fèi)金融領(lǐng)域應(yīng)用進(jìn)一步成熟，解決了消費(fèi)金融領(lǐng)域在貸前、貸中和貸后流程中的諸多痛點(diǎn)問題。2019年中郵消費(fèi)金融風(fēng)控領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)造“全面、全程、全員”風(fēng)險(xiǎn)治理體系，全面實(shí)施貫穿產(chǎn)品規(guī)劃、營銷、審批、貸中、貸后的全生命周期風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　同時(shí)，中郵消費(fèi)金融在反欺詐工作中成果突出，提升了整體風(fēng)控能力。2019年著力建設(shè)欺詐案例庫，并針對(duì)欺詐特征制定相應(yīng)的反欺詐策略。為提升反欺詐水平，中郵消費(fèi)金融創(chuàng)造性地打造了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的反欺詐體系，用于保證賬戶安全，打擊偽冒、交易欺詐、個(gè)人欺詐和團(tuán)伙欺詐，保障資產(chǎn)質(zhì)量。以前端反欺詐系統(tǒng)為例，上線后月均攔截異常進(jìn)件超3200筆，攔截異常申請(qǐng)超1.4億元，有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前層出不窮的欺詐手段，助力企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　“中郵錢包”APP重構(gòu)

　　在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、移動(dòng)支付日趨成熟的大環(huán)境下，中郵消費(fèi)金融進(jìn)一步鞏固互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)，建立以自營渠道為主、合作渠道為輔的營銷網(wǎng)絡(luò)。

　　中郵消費(fèi)金融積極推進(jìn)旗下“中郵錢包”APP重構(gòu)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，建成集消費(fèi)貸款、綜合服務(wù)于一體的一站式金融服務(wù)平臺(tái)，為客戶帶來優(yōu)質(zhì)線上體驗(yàn)。同時(shí)，加強(qiáng)渠道合作實(shí)現(xiàn)互惠共贏，通過與BATJ等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，提高了獲取高質(zhì)量資產(chǎn)的能力。

　　深耕生活消費(fèi)場(chǎng)景

　　中郵消費(fèi)金融致力于深耕大眾生活消費(fèi)場(chǎng)景，將產(chǎn)品朝著更貼合客戶需求的方向升級(jí)迭代。圍繞目標(biāo)客群需求，打造以消費(fèi)信貸產(chǎn)品為核心的“中郵錢包”APP，提供小額信貸、信用掃碼付、特色商城等多元化服務(wù)，為廣大客戶提供多樣化的消費(fèi)金融產(chǎn)品，以科技創(chuàng)新手段觸達(dá)更多消費(fèi)者。

　　除了積極打造滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的產(chǎn)品外，中郵消費(fèi)金融也不斷將“智能而溫暖”的服務(wù)帶給廣大客戶。通過對(duì)客服機(jī)器人“U郵”的優(yōu)化訓(xùn)練，目前已建立了問答知識(shí)庫，高達(dá)99%的匹配率確保了全天候24小時(shí)高效解答客戶疑問，解客戶燃眉之急。

　　“跨界合作”延伸價(jià)值

　　中郵消費(fèi)金融2019年展開了“跨界合作”,在合作中延伸企業(yè)價(jià)值。

　　在“司法+金融”協(xié)作方面：去年3月，中郵消費(fèi)金融率先與廣州互聯(lián)網(wǎng)法院就司法信用共治平臺(tái)的搭建簽訂合作協(xié)議，充分利用雙方的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)優(yōu)勢(shì)共同完成平臺(tái)的統(tǒng)籌規(guī)劃與建設(shè)，并取得顯著的成果。無獨(dú)有偶，去年5月，中郵消費(fèi)金融也與互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)商仲財(cái)通達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)線上批量仲裁的創(chuàng)新。中郵消費(fèi)金融與多家仲裁委員會(huì)系統(tǒng)對(duì)接，大批案件順利通過委員會(huì)裁決，使其在使用網(wǎng)絡(luò)仲裁完成合規(guī)催收的探索邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

　　在校企合作方面：去年12月，中郵消費(fèi)金融與暨南大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院達(dá)成合作。雙方將通過資源整合，建立開放、共享平臺(tái)，在人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)研合作和大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐與教育等方面展開深入的協(xié)作，通過產(chǎn)學(xué)互動(dòng)、產(chǎn)研合作的良性循環(huán)，進(jìn)一步促進(jìn)雙方在資源共享、實(shí)踐創(chuàng)新和人才培養(yǎng)與輸送方面實(shí)現(xiàn)合作共贏?！　趵铞?/p>