1月以來，各地郵政圍繞集團有限公司確定的“拓市場、亮品牌、重體驗、保穩(wěn)定”的春節(jié)旺季寄遞工作目標(biāo)，搶抓節(jié)日商機，加快市場開發(fā)；同時，做到“四不”（不限量、不拒收、不限流、不打烊），保障客戶體驗。

　　集團有限公司寄遞事業(yè)部提前從業(yè)務(wù)拓展、運行組織、客服保障等方面進行了具體安排：緊緊把握旺季營銷契機，拓展重點業(yè)務(wù)市場；提升集包郵件準(zhǔn)確率，做好投遞生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，全力保障客戶在1月23日（農(nóng)歷臘月廿九）前妥收“年貨”，維護郵政良好聲譽；保障客服受理渠道暢通，及時處理問題郵件；建立多部門協(xié)調(diào)聯(lián)系工作機制，強化各環(huán)節(jié)安全生產(chǎn)管控，保證春節(jié)旺季全網(wǎng)運行安全通暢。

　　“最近，發(fā)貨速度還跟得上嗎？你們春節(jié)期間日均最高發(fā)貨量有多少？”1月11日是個周六，江蘇省徐州市郵政分公司副總經(jīng)理姜南帶隊前往東潤圖書市場，詳細(xì)了解客戶在春節(jié)旺季的經(jīng)營、發(fā)貨情況。近期，徐州市分公司聚焦“保存量、拓新量”，由分管寄遞業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理牽頭，對重點客戶進行走訪，結(jié)合年貨節(jié)，提升旺季業(yè)務(wù)量。“經(jīng)過這一輪走訪，我們的頭部客戶日均發(fā)件量達(dá)10.5萬件，同比增幅達(dá)48%?！毙熘菔朽]政寄遞事業(yè)部快遞包裹部的許輝說。

　　面對春節(jié)旺季，江蘇省郵政分公司著眼重點業(yè)務(wù)市場拓展和網(wǎng)運組織優(yōu)化。業(yè)務(wù)部門通過客戶走訪，及時將相關(guān)信息反饋給網(wǎng)運部門，做好能力儲備，實現(xiàn)應(yīng)收盡收。泰州市郵政分公司利用南京民航資源作為運力補充，實現(xiàn)了大閘蟹全國隔日遞率達(dá)到90%以上，形成了市場競爭的優(yōu)勢。

　　“與郵政合作幾年了，能明顯感覺到郵政寄遞速度越來越快，尤其是今年發(fā)到北京的羊肉不到24小時就到啦，我完全放心?！睂幭幕刈遄灾螀^(qū)銀川市的一家羊肉店店主張先生如是說。自2019年12月25日郵航落地銀川以來，上百個城市次日達(dá)、隔日達(dá)的速度令生鮮寄遞客戶稱贊不已。“有了時限這個抓手，我們營銷客戶的底氣更足了。”銀川市金鳳區(qū)郵政分公司攬投員胡建榮每年春節(jié)旺季都會到羊肉店鋪攬收羊肉郵件，近一段時間有些新客戶紛紛認(rèn)可郵政的服務(wù)與速度，放心地將羊肉交給郵政寄遞。為了更好地服務(wù)客戶，寧夏區(qū)郵政分公司在春節(jié)旺季抽調(diào)人員對重點客戶、重點市場進行專職派駐，同時積極開拓電商客戶，線上、線下一齊發(fā)力。2019年12月25日至2020年1月15日，寧夏郵政“極速鮮”羊肉寄遞收入同比增長超過400%。

　　據(jù)悉，“銀川—太原—南京”羊肉包機航線為每日一班。在羊肉寄遞業(yè)務(wù)結(jié)束后，中國郵政航空公司將常態(tài)化運營這一航線。該航線的開通滿足了寧夏郵政速遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展對時限和運能的需求，對提升寧夏區(qū)域間互寄郵件的時限水平和支撐寧夏郵政“極速鮮”業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。同時，“蘭州—南京”“銀川—太原—南京”“呼和浩特—南京”三條航線和蘭州、銀川、呼和浩特三個航空郵件處理中心在中國郵政版圖上所構(gòu)成的掎角之勢將進一步提升EMS在這些地區(qū)的市場競爭力。

　　近期，浙江省郵政運輸中心杭州車隊經(jīng)理王建平已經(jīng)帶領(lǐng)由4位車輛運輸專家組成的專項工作小組，奔赴紹興、嘉興、湖州3個地市開展調(diào)研對接工作。1月1日，浙江省郵政運輸中心正式運營，成立杭州、寧波、金華、臺州、溫州5個車隊。浙江省郵政分公司對標(biāo)民營快遞運輸組織，結(jié)合郵政實際，將一、二級干線運輸板塊從中心局內(nèi)剝離，組建全省運輸一體化部門，對運輸環(huán)節(jié)進行流程優(yōu)化，獨立損益核算，強化總部管控，推進結(jié)算關(guān)系市場化，全面實現(xiàn)干線運輸統(tǒng)一運力統(tǒng)籌和調(diào)度管理，進一步促進運輸效能提升和降本增效。此次浙江郵政運輸一體化改革與春節(jié)旺季生產(chǎn)疊加，為在過渡磨合期間做好春節(jié)旺季生產(chǎn)，浙江郵政各中心局根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)報，制定了周密、翔實的生產(chǎn)方案，實現(xiàn)計劃制定到位、人員配備到位、車輛組織到位。中心局各生產(chǎn)班組通過召開員工班前會、短信群發(fā)以及值班室小貼士的形式宣傳各項制度的嚴(yán)肅性、安全生產(chǎn)的重要性，同時，充分發(fā)揮各生產(chǎn)班組協(xié)同優(yōu)勢，確保旺季生產(chǎn)安全平穩(wěn)。

　　“三板橋工業(yè)園內(nèi)的耀鑫機械廠1月18日開始放假……”1月11日，湖北省荊州市沙市區(qū)郵政分公司三灣商投站投遞員張姚彬回班后向商投站經(jīng)理韓鋒報備企業(yè)放假信息。臨近春節(jié)，三灣路商投站每天進口包裹量已開始“爬坡”。韓鋒統(tǒng)計工廠放假情況，為的是將工業(yè)園區(qū)的投遞段道進行調(diào)整，將投遞員充實到城區(qū)段道。

　　面對春節(jié)旺季，湖北省郵政分公司進一步細(xì)化和完善投遞應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)投遞量的增長情況，及時啟動投遞應(yīng)急預(yù)案，確保投遞風(fēng)險可控。該分公司針對代投點普遍放假的情況，安排郵件直投工作。充分利用中郵速遞易和社會智能包裹柜，合理預(yù)留、預(yù)約速遞易包裹柜格口。投遞站根據(jù)自身服務(wù)區(qū)域的特點，靈活組織投遞生產(chǎn)作業(yè)。在農(nóng)村地區(qū)，通過臨時雇用人員及車輛的方式增加投遞頻次，幫助農(nóng)村投遞人員投遞。旺季優(yōu)先確保文件類、重點項目標(biāo)快的投遞時限和服務(wù)質(zhì)量，特別是法院專遞郵件嚴(yán)格執(zhí)行“五日三投”的投遞要求。　□陳帥  趙薇康  楊衛(wèi)東  周唯  田濟杭

自1月5日起，北京市郵政分公司已進入春節(jié)旺季業(yè)務(wù)高峰，日均處理國內(nèi)快包業(yè)務(wù)量達(dá)102.84萬件。為迎戰(zhàn)旺季生產(chǎn)，北京航空郵件處理中心通過制定員工激勵機制、制定春節(jié)高峰生產(chǎn)預(yù)案、增加應(yīng)急生產(chǎn)場地、組建職能人員突擊隊支援郵件處理、增加二干交郵頻次、隨時掌握工單情況、及時解決客戶問題等有力舉措,確保旺季各項生產(chǎn)有序進行。圖為員工爭分奪秒處理郵件。記者 吳玉蘭 通訊員 張?zhí)?攝影報道