“積極探索嘗試創(chuàng)客文化下的阿米巴經(jīng)營模式，著力提升網(wǎng)點經(jīng)營能力，實現(xiàn)委辦網(wǎng)點扭虧為盈”可謂上級有要求、基層有訴求、自身有追求的重要舉措。今年以來，云南省保山市郵政分公司自全市委辦網(wǎng)點引入創(chuàng)客文化下的阿米巴經(jīng)營模式后，經(jīng)營效益逐月改善，網(wǎng)點寄遞收入占比提升至53%，80%的網(wǎng)點收入同比呈正增長。根據(jù)阿米巴經(jīng)營報表測算，1～9月，委辦網(wǎng)點總體實現(xiàn)減虧，5個網(wǎng)點累計實現(xiàn)贏利。

　　11月1～2日，云南省郵政分公司農(nóng)村普服網(wǎng)點達標暨創(chuàng)客工作現(xiàn)場推進會議上，保山市分公司就堅持“普服為根”的發(fā)展理念，強力推進建制村通郵100%達標，落地推進全市創(chuàng)客文化下委代辦網(wǎng)點阿米巴經(jīng)營模式，進一步激發(fā)網(wǎng)點活力，充分賦權賦能提升網(wǎng)點資源利用率，促進企業(yè)經(jīng)營能力提升作了現(xiàn)場經(jīng)驗交流。

　　機制創(chuàng)新  破解難題

　　保山市分公司共有45個委代辦網(wǎng)點，主要承擔郵政普遍服務，業(yè)務收入規(guī)模占比僅4.5%，當初試算贏利網(wǎng)點僅有兩個，大部分網(wǎng)點降本空間不大，部分網(wǎng)點處于無事可做狀態(tài)。針對這些問題，保山市分公司著力改變長期簡單固化的委代辦模式，轉(zhuǎn)變網(wǎng)點人員“守株待兔”、旱澇保收、甩手運營的現(xiàn)狀，以阿米巴經(jīng)營模式作為機制創(chuàng)新的新動力源，通過“一點一策”，在農(nóng)村地區(qū)鞏固和打造行業(yè)“國家隊”，通過“黨建+”和掛、包、幫把委代辦網(wǎng)點與企業(yè)連成命運共同體。

　　“自創(chuàng)客文化下的委代辦網(wǎng)點阿米巴經(jīng)營模式導入以來，我更加會算賬啦，之前我只是關注我的收入能不能完成，很少關注成本支出和網(wǎng)點利潤，現(xiàn)在我對照阿米巴經(jīng)營報表，每天都能算清楚當天的盈虧情況?！辈龑帨厝]政所所長吳桂云說。溫泉所是全市委代辦網(wǎng)點中最具資源特色的所，吳桂云每天的主要工作就是圍繞著“茶”轉(zhuǎn)，靠“茶”發(fā)展，在昌寧阿米巴經(jīng)營模式片區(qū)推進會上，吳桂云第一次認真看了網(wǎng)點阿米巴經(jīng)營報表，也動手填了創(chuàng)客看板的一串串數(shù)字。溫泉所有4個人，收入規(guī)模是委代辦所中的老大，每月都有2萬元以上的業(yè)務收入，為什么還是虧損？他喃喃自語道：“只有把普遍服務搞好，才能吸引用戶，必須找?guī)讉€合伙人一起抱團干，把市場做大，搶做中高端業(yè)務?！?/p>

　　理論自信  強化執(zhí)行

　　阿米巴經(jīng)營模式是一種經(jīng)營方式，也是一種組織形式，把組織劃分為一個個小團體，實現(xiàn)全體員工共同參與經(jīng)營。網(wǎng)點阿米巴經(jīng)營是創(chuàng)客計劃的精髓和延伸，要厘清委代辦經(jīng)濟合同與阿米巴經(jīng)營模式關系，使人人成為經(jīng)營者，基礎在學、關鍵在做、核心在執(zhí)行落實。

　　木城鄉(xiāng)是保山最邊遠的山區(qū)少數(shù)民族自治鄉(xiāng)，離龍陵縣城140公里，轄5個建制村，郵政所離最遠的村達50多公里，投遞員外出經(jīng)常是“兩頭摸黑”，大多數(shù)人都不愿在郵政工作。2014年，李榮順承包了郵政所，維持著一人一所、半營半投的狀態(tài)，普遍服務質(zhì)量一直難于達標。今年開始推進普遍服務達標建設，木城所的服務質(zhì)量一天比一天好，縣鄉(xiāng)郵路每周六班，建制村通郵已達到每周三班。老百姓對他非常信任，稱他是“邊境郵路上的衛(wèi)士”。他被保山市郵政管理局推薦為全省“最美郵遞員”候選人之一。所里攬收的包裹從0到每天20余件，業(yè)績的增加讓李榮順買上了小汽車，所里也增加了1名營投人員，吸納了兩個村級代收投點加盟，業(yè)務收入從2016年的3萬多元發(fā)展到今年的10萬余元。

　　在全縣創(chuàng)客和阿米巴核算宣貫培訓會上，李榮順說：“自參加工作以來，從來沒有像今年這樣連續(xù)3次參加市、縣分公司的培訓和輔導，現(xiàn)在創(chuàng)客阿米巴經(jīng)營模式出來，普服達標—創(chuàng)客計劃—阿米巴經(jīng)營—贏利能力提升，方案辦法持續(xù)連貫，還有落地措施解讀和實踐案例?！彼麖氐酌靼琢俗约旱穆氊熀蛢r值——就是搞好普遍服務，依托郵政這個平臺自己養(yǎng)活自己。他對郵政網(wǎng)點的發(fā)展充滿了信心，讓他找到了“家”的感覺。

　　對標對責  融合發(fā)展

　　“阿米巴經(jīng)營報表領導要看、網(wǎng)點要會算，要整合融合普服達標、用戶體驗提升、一點一策、農(nóng)村電商、業(yè)務疊加等工作，積極探索網(wǎng)點贏利模式，努力實現(xiàn)創(chuàng)客文化下的阿米巴經(jīng)營模式全覆蓋?！北Ｉ绞蟹止究偨?jīng)理禹鴻飛介紹說。

　　象達郵政所是負責龍陵縣建制村最多的所，15個村社每班郵路里程達162公里，網(wǎng)點距離最遠的村達60多公里?！跋筮_姑娘龍陵雨”講的是象達姑娘的勤勞美，王佐芬就是典型的象達姑娘。她于2017年承包該所，忙前忙后，終于扭轉(zhuǎn)了服務差、收入低、無人愿干、無事可干的死循環(huán)。今年以來，每個建制村都確保投遞三班，她借投遞服務時深挖當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)，找到了業(yè)務發(fā)展的方向?！霸瓉聿粫缘檬裁磩?chuàng)客和阿米巴，參加了兩次各級培訓，簽了目標責任書，看了阿米巴報表和看板后，感覺思路寬了，信心也足了，以前只關心能不能找到人來投遞，工作也生怕出錯，現(xiàn)在明白了自己干好和干不好真的不一樣，要靜下心來好好學習和琢磨，把投遞延伸到村上，在村上建攬投點，宣傳郵政服務到村、郵政投件不收費，實現(xiàn)源頭獲客?！蓖踝舴易孕艥M滿地說道。

　　平日里，王佐芬還主動咨詢郵運線路優(yōu)勢，策劃為當?shù)啬撤鲐殥煦^單位寄遞新鮮羊肉。許多收購商都是把貨存放到郵政所，有訂單時就通知王佐芬發(fā)貨。每一個生鮮標快寄出后，王佐芬都主動跟蹤反饋，她的用心和行動贏得了民心和市場。

　　抓近謀遠  打造平臺

　　保山市分公司認為，阿米巴經(jīng)營模式的推進不可能一蹴而就，需要克服困難、迎難而上，這個平臺機制搭建起來后，更需要堅持不懈地推進，邊實踐、邊思考、邊完善，既要考慮當前的普遍服務質(zhì)量達標，也要解決網(wǎng)點生存與能力的矛盾，更要著眼未來的發(fā)展。破解這些難題，考驗的是各級領導的責任心和擔當，更是協(xié)同作戰(zhàn)的能力和統(tǒng)籌謀劃的水平。

　　酒房郵政所如今是典型的能干會算的郵政所之一，但誰會想到在今年初的普遍服務質(zhì)量檢查時它還是一個“臟、亂、差”的郵政所。普遍服務達標示范推進工作宣貫會后，酒房所所長李海揚認識到，搞好普遍服務不僅可以保住普服補貼，多拿計量計件獎勵，還可以拿超額獎勵，甚至可以實現(xiàn)利潤分成。于是他自行安裝了監(jiān)控設備，所里也拿到了普服達標增加的郵路補貼費用。他分析出成本上單冊耗材還有壓降空間，要購買打包機解決過度包裝問題，通過改進有希望在年底實現(xiàn)扭虧。他已經(jīng)明白自己不再是郵政事業(yè)的局外人，而是參與者，今年要爭做全市最好的標桿網(wǎng)點。

　　盤活普服網(wǎng)點資源，將普遍服務網(wǎng)點、郵樂購站點打造成綜合服務平臺，讓中國郵政這棵大樹枝繁葉茂、基業(yè)長青。保山市分公司以實際行動落實和踐行集團公司的新要求，指導網(wǎng)點用實踐成果展示四個不一樣：努力干與隨意干，業(yè)績不一樣；精打細算與只干不算，效益不一樣；合伙干和單獨干，市場規(guī)模不一樣；抓好質(zhì)量和不管質(zhì)量，用戶層次不一樣。

　　天道酬勤。相信通過創(chuàng)客文化的引領，認真落實推進網(wǎng)點阿米巴經(jīng)營模式，保山市分公司今年普遍服務水平和經(jīng)營能力將再上一個臺階。

領創(chuàng)人帶領團隊人員一起填寫阿米巴經(jīng)營報表，分析當天的收支情況。張乃翼  攝